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TEXTO I
Disponível em: http://minasnerds.com.br/2018/11/28/armandinho- e-a-censura-estamos-com-voce-menino/. Acesso em: 17/08/2019.
Faça a leitura verbo-visual do texto e a seguir analise as afirmações feitas sobre essa charge:
I - Observando as imagens e as palavras empregadas na construção textual, pode-se a firmar que está implícita uma crítica ao medo que as personagens sentem daqueles que deveriam protegê-las.
II - Está explícito no texto que o guarda militar persegue a personagem afro-descendente, Camilo.
III - A personagem Camilo demonstra sua insegurança em correr e ser perseguido pelo guarda porque isso já lhe aconteceu antes.
A alternativa correta é:
Sobre a comunicação assertiva, analise:
(I) É transmitir uma mensagem se colocando no lugar do outro, a fim de facilitar a resolução de problemas em tempo hábil.
(II) É fazer tudo sozinho, sem pedir ajuda de outras pessoas, pensar somente em si, tratar agressivamente aos outros e resolver a situação fora do prazo estipulado.
(III) É ter comunicação clara, objetiva, com foco na resolução de problemas, sabendo ouvir e transmitir sua fala entre os indivíduos.
(IV) O indivíduo apresenta sinais de frustração, não impõe suas opiniões.
Está(ão) correta(s) a(s) alternativa(s):
As relações interpessoais por vezes são respeitadas entre as pessoas e outras vezes
podem gerar conflitos. O que pode restringir as relações interpessoais:
Sabe-se que o atendimento telefônico é uma tarefa fundamental da recepcionista. Para ter
um atendimento telefônico de excelência é necessário:
Em caso de cliente exaltado e insatisfeito, a recepcionista deverá:
Preza-se ao recepcionista que:
Em nenhuma hipótese o recepcionista deverá:
Sobre a qualidade no atendimento, assinale a alternativa correta.
A comunicação ineficaz é:
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