Questões de Concurso Para recepcionista

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Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Recepcionista |
Q1755434 Relações Públicas

A respeito de cidadania, de relações públicas, de comunicação e da redação de documentos oficiais, julgue o item.


Considerando o conceito de comunicação enquanto processo de troca de informações, as quais podem ser formais e informais, é correto afirmar que, no âmbito organizacional, o gênero textual e-mail é um tipo de comunicação formal.

Alternativas
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Recepcionista |
Q1755433 Sociologia

A respeito de cidadania, de relações públicas, de comunicação e da redação de documentos oficiais, julgue o item.


Proveniente do latim civitas, que significa cidade, o vocábulo cidadania adquiriu, diacronicamente, um sentido bem mais amplo, tornando-se um dos pilares do Estado Democrático de Direito.

Alternativas
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Recepcionista |
Q1755432 Relações Públicas

A respeito de cidadania, de relações públicas, de comunicação e da redação de documentos oficiais, julgue o item.


Entre as atividades especializadas de relações públicas, estão as que dizem respeito à informação de natureza institucional entre a entidade e o público, por meios de comunicação como a TV e o rádio.

Alternativas
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Recepcionista |
Q1755431 Gestão de Pessoas

Quanto aos aspectos concernentes às relações humanas e às equipes de trabalho no ambiente organizacional, julgue o item.


Diante da inevitabilidade dos conflitos nas relações humanas, para minimizar impactos negativos no desempenho das equipes de trabalho, o gestor deve ser capaz de atuar adequadamente em tais ocorrências, por meio da utilização das três principais abordagens de resolução de conflitos, que são: a estrutural; a processual; e a de colaboração.

Alternativas
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Recepcionista |
Q1755430 Gestão de Pessoas

Quanto aos aspectos concernentes às relações humanas e às equipes de trabalho no ambiente organizacional, julgue o item.


Em uma equipe, ao contrário do que ocorre nos grupos de trabalho, o esforço é realizado de forma mais coletiva, as unidades de trabalho são autônomas ou semiautônomas e a meta de trabalho e a responsabilidade pelos resultados globais são compartilhadas.

Alternativas
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Recepcionista |
Q1755429 Gestão de Pessoas

Quanto aos aspectos concernentes às relações humanas e às equipes de trabalho no ambiente organizacional, julgue o item.


As equipes de trabalho podem ser autodirigidas, funcionais cruzadas, de projetos, de força-tarefa e de melhoria de processos, sendo que esta última deve ser composta por colaboradores experientes, de diversas funções ou departamentos.



Alternativas
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Recepcionista |
Q1755428 Arquivologia

Acerca de métodos de arquivamento e de procedimentos administrativos, julgue o item.


Considerando-se as regras de ordenação do método alfabético, podem ser adotados, simultaneamente, os critérios letra por letra e palavra por palavra para a ordenação de itens pertencentes ao mesmo conjunto documental.

Alternativas
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Recepcionista |
Q1755427 Arquivologia

Acerca de métodos de arquivamento e de procedimentos administrativos, julgue o item.


Embora seja um dos métodos mais simples de arquivamento quando o elemento nome é o mais relevante e o mais frequentemente procurado, o método alfabético se torna desvantajoso ao ser aplicado a um volume documental muito grande.

Alternativas
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Recepcionista |
Q1755426 Arquivologia

Acerca de métodos de arquivamento e de procedimentos administrativos, julgue o item.


Por privilegiar a facilidade de acesso ao documento, o arquivamento do tipo horizontal é indicado para documentos correntes, que apresentam alta frequência de consulta.

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Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Recepcionista |
Q1755425 Arquivologia

Acerca de métodos de arquivamento e de procedimentos administrativos, julgue o item.


O arquivo especializado, também denominado arquivo técnico, é aquele que detém, sob sua guarda, os documentos provenientes da experiência humana em uma área do conhecimento específica.

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Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Recepcionista |
Q1755424 Arquivologia

Acerca de métodos de arquivamento e de procedimentos administrativos, julgue o item.


O gênero documental corresponde à reunião de espécies que se assemelham por suas características essenciais, especialmente o suporte e o formato, exigindo tratamento técnico próprio. Nesse contexto, os documentos digitais, por não possuírem um suporte de registro da informação, não podem ser classificados quanto ao gênero e, portanto, não requerem tratamento técnico.

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Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Recepcionista |
Q1755423 Arquivologia

Acerca de métodos de arquivamento e de procedimentos administrativos, julgue o item.


Considerando a terminologia arquivística, é correto afirmar que a notação é apenas um elemento de identificação das unidades de arquivamento, não permitindo, portanto, sua localização em meio ao acervo.

Alternativas
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Recepcionista |
Q1755422 Arquivologia

Acerca de métodos de arquivamento e de procedimentos administrativos, julgue o item.


No planejamento da organização de um arquivo, a escolha dos critérios de ordenação, como nome, local, número, data e assunto, deve considerar o elemento mais frequentemente procurado, de modo a facilitar o acesso ao documento e às informações nele contidas.

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Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Recepcionista |
Q1755421 Arquivologia

Acerca de métodos de arquivamento e de procedimentos administrativos, julgue o item.


A escolha dos métodos e das técnicas de arquivamento deve variar de acordo com a fase do ciclo de vida do documento.

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Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Recepcionista |
Q1755420 Administração Geral

No que se refere às organizações e aos seus tipos de estrutura, julgue o item.


Fundamentada na autoridade linear, cuja base é o princípio da unidade de comando, as organizações do tipo linear são indicadas para ambientes estáveis e com maior previsibilidade, nos quais predomine a rotina.

Alternativas
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Recepcionista |
Q1755419 Administração Geral

No que se refere às organizações e aos seus tipos de estrutura, julgue o item.


Apesar de comum, a organização do tipo funcional apresenta algumas desvantagens consideráveis. Uma delas está relacionada à subordinação múltipla, característica que contribui para a existência de confusão quanto aos objetivos a serem alcançados de modo prioritário.

Alternativas
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Recepcionista |
Q1755418 Administração Geral

No que se refere às organizações e aos seus tipos de estrutura, julgue o item.


A organização do tipo linha-staff corresponde a uma combinação de elementos das organizações linear e matricial, com vistas à maximização das vantagens e à redução das desvantagens de ambos os tipos de organização.

Alternativas
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Recepcionista |
Q1755417 Administração Geral

No que se refere às organizações e aos seus tipos de estrutura, julgue o item.


A estrutura em redes é indicada para organizações que possuam departamentos tradicionais estáveis, bem definidos, e um ambiente de poucas mudanças.

Alternativas
Q1753641 Arquivologia

O setor de protocolo deve ter uma rotina com uma série de procedimentos que permitem um efetivo controle na tramitação dos documentos, para uma melhor organização da Administração.


Neste sentido, marque a alternativa CORRETA.

Alternativas
Q1753640 Atendimento ao Público
O atendimento telefônico é um importante diferencial no relacionamento com os cidadãos em geral, devendo sempre seguir parâmetros para um atendimento eficiente.
Neste sentido, marque a alternativa CORRETA.
Alternativas
Respostas
5941: C
5942: C
5943: C
5944: E
5945: C
5946: C
5947: E
5948: C
5949: E
5950: C
5951: E
5952: E
5953: C
5954: C
5955: C
5956: C
5957: E
5958: E
5959: B
5960: B