Questões de Concurso para Recepcionista | Qconcursos.com

Q2236595

Ano: 2023 Banca: IESES Órgão: IBHASES Provas: IESES - 2023 - IBHASES - Auxiliar Administrativo | IESES - 2023 - IBHASES - Auxiliar de Farmácia | IESES - 2023 - IBHASES - Recepcionista | IESES - 2023 - IBHASES - Técnico de Enfermagem |

Q2236595 Português

Na frase todos estão de costas, o vocábulo todos consiste em um pronome:

A

Demonstrativo.

B

Possessivo.

C

Pessoal.

D

Indefinido.

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Q2236594

Ano: 2023 Banca: IESES Órgão: IBHASES Provas: IESES - 2023 - IBHASES - Auxiliar Administrativo | IESES - 2023 - IBHASES - Auxiliar de Farmácia | IESES - 2023 - IBHASES - Recepcionista | IESES - 2023 - IBHASES - Técnico de Enfermagem |

Q2236594 Português

O verbo finalizou está flexionado em qual tempo do modo indicativo?

A

Pretérito perfeito.

B

Futuro do pretérito.

C

Pretérito mais-que-perfeito.

D

Pretérito imperfeito.

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Q2236593

Ano: 2023 Banca: IESES Órgão: IBHASES Provas: IESES - 2023 - IBHASES - Auxiliar Administrativo | IESES - 2023 - IBHASES - Auxiliar de Farmácia | IESES - 2023 - IBHASES - Recepcionista | IESES - 2023 - IBHASES - Técnico de Enfermagem |

Q2236593 Português

Responda a questão, de interpretação de texto, com base no seguinte texto:
Eduardo Kobra, um dos mais reconhecidos artistas visuais do país, finalizou recentemente um novo mural na cidade de Cotonou, na República de Benin, na África.Com 700 metros quadrados, a pintura celebra a tolerância religiosa, reunindo 12 pessoas com vestimentas que representam diferentes religiões. Além disso, a obra pretende transmitir a mensagem de união, respeito e harmonia. Para isso, 12 atores de uma companhia de teatro foram convidados como modelos para o desenho.“Na arte, todos estão de costas, abraçados e olhando para o céu. Nas estrelas, vemos constelações que formam ícones de religiões. E, no centro do mural, há a Terra, a África e duas mãos ‘abraçadas’. Neste mural, ao mesmo tempo em que falamos sobre Benin, também falamos sobre a África, o Planeta e a Humanidade: somente com união, tolerância e respeito é que construiremos um mundo melhor”, disse o muralista.
Adaptado de: https://jornalnota.com.br/2023/05/07/eduardo-kobrainaugura-surpreendente-mural-na-africa/
De acordo com o texto, a obra pretende transmitir as seguintes mensagens, EXCETO:

A

Amor.

B

Respeito.

C

Harmonia.

D

União.

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Q2236591

Ano: 2023 Banca: IESES Órgão: IBHASES Provas: IESES - 2023 - IBHASES - Auxiliar Administrativo | IESES - 2023 - IBHASES - Auxiliar de Farmácia | IESES - 2023 - IBHASES - Recepcionista | IESES - 2023 - IBHASES - Técnico de Enfermagem |

Q2236591 Português

Texto associado

Responda a questão com base na charge apresentada a seguir:

Fonte: https://fotografia.folha.uol.com.br/galerias/1759196257239226- charges-marco-de-2023

Relativamente à linguagem verbal e não verbal da charge, leia as assertivas:
I. O vocábulo Presente, empregado pela personagem, está deslocado do ambiente escolar.
II. A materialidade imagética é determinante para a compreensão do contexto da charge.
Das assertivas, pode-se afirmar que:

A

As assertivas I e II estão corretas.

B

Apenas a assertiva I está correta.

C

Apenas a assertiva II está correta.

D

As assertivas I e II estão incorretas.

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Q2236590

Ano: 2023 Banca: IESES Órgão: IBHASES Provas: IESES - 2023 - IBHASES - Auxiliar Administrativo | IESES - 2023 - IBHASES - Auxiliar de Farmácia | IESES - 2023 - IBHASES - Recepcionista | IESES - 2023 - IBHASES - Técnico de Enfermagem |

Q2236590 Português

Texto associado

Responda a questão com base na charge apresentada a seguir:

Fonte: https://fotografia.folha.uol.com.br/galerias/1759196257239226- charges-marco-de-2023

Pode-se afirmar que a charge tece uma crítica à:

A

Violência nas escolas.

B

Falta de professores.

C

Evasão escolar.

D

Falta de recursos nas escolas.

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Q2230105

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Palma Sola - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Recepcionista |

Q2230105 Direito Constitucional

Os valores sociais do trabalho e da livre iniciativa são citados na Constituição Federal como sendo:

A

Um dos fundamentos da República Federativa do Brasil.

B

Um dos princípios básicos da união

C

Um dos objetivos do Governo Federal Brasileiro.

D

Uma das bandeiras a serem defendidas pela sociedade em geral.

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Q2230104

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Palma Sola - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Recepcionista |

Q2230104 Ética na Administração Pública

A ética no serviço público engloba práticas que nem sempre se aplicam ao privado, como por exemplo:

A

Garantir a legalidade das ações praticadas.

B

Dar prioridade a interesses individuais.

C

Usar a máquina pública em benefício próprio.

D

Atender com presteza e eficiência.

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Q2230103

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Palma Sola - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Recepcionista |

Q2230103 Direito Constitucional

Segundo a Constituição Federal, autorizar, por dois terços de seus membros, a instauração de processo contra o Presidente e o Vice-Presidente da República e os Ministros de Estado, é uma competência:

A

Exclusiva do Conselho Nacional de Justiça.

B

Privativa do Senado.

C

Privativa da Câmara dos Deputados.

D

Exclusiva do Supremo Tribunal Federal.

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Q2230102

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Palma Sola - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Recepcionista |

Q2230102 Noções de Informática

O Word é um editor de texto amplamente utilizado, que oferece a seus usuários recursos como o uso de atalhos por meio do teclado para executar algumas ações. Qual das alternativas abaixo cita o atalho utilizado quando o usuário deseja copiar um texto que já foi selecionado?

A

alt + tab

B

ctrl + c

C

alt + t

D

ctrl + v

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Q2230101

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Palma Sola - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Recepcionista |

Q2230101 Atendimento ao Público

"O senso comum de que "a primeira impressão é a que fica" faz sentido quando visitamos uma empresa e notamos o contato inicial do serviço de recepção.
O modo como o atendimento é conduzido faz total diferença. Ele é peça chave para saber o grau de satisfação de um cliente, do início ao fim da experiência".
Disponível em: https://delucaservicos.com.br/empresarial/a-importancia-do-servico-de-recepcao-nas-empresas/
Sobre a caracterização do serviço de recepção podemos afirmar que:

A

É o único contato do visitante com a empresa ou instituição.

B

É responsável por comunicar, informar e direcionar os visitantes da melhor forma possível.

C

Só deve acontecer quando acionado por superiores.

D

Deve atender a todas as demandas que o visitante busca, sem passar para outros setores.

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Q2230100

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Palma Sola - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Recepcionista |

Q2230100 Telecomunicações

Qual das alternativas abaixo cita corretamente uma das funções do PABX?

A

Distribui um número infinito de ramais.

B

Centraliza as ligações recebidas em um único ponto, passando pelo telefonista.

C

Possibilita reuniões por telefone.

D

Faz com que as ligações internas passem pelo telefonista.

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Q2230099

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Palma Sola - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Recepcionista |

Q2230099 Direito Constitucional

A intervenção da União nos Estados ou Municípios só é permitida pela Constituição Federal em casos específicos. Qual das alternativas abaixo cita um desses casos?

A

Organizar e executar a votação em caso de solicitação de impeachment do chefe do Poder Executivo.

B

Estabelecer métodos administrativos condizentes com os princípios do Governo Federal.

C

Repelir invasão estrangeira ou de uma unidade da Federação em outra.

D

Organizar as contas públicas a fim de garantir o pagamento das dívidas com a União.

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Q2230098

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Palma Sola - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Recepcionista |

Q2230098 Biblioteconomia

Com a função de preservar os documentos e permitir o fácil acesso, quando necessário, um arquivo tem entre suas classificações as de ATIVO e INATIVO. O arquivo inativo é aquele que:

A

Guarda documentos que não são mais consultados com frequência.

B

Armazena documentos que nunca mais serão usados.

C

Guarda documentos danificados.

D

Contém informações de funcionários que não estão mais na ativa.

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Q2230097

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Palma Sola - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Recepcionista |

Q2230097 Direito Constitucional

Sobre o exercício profissional a Constituição Brasileira determina que, atendidas as qualificações profissionais que a lei estabelecer:

A

O exercício de um trabalho , ofício ou profissão não será permitido onde já houver outro prestador de mesma natureza.

B

É livre o exercício de qualquer trabalho, ofício ou profissão.

C

O exercício de um trabalho, ofício ou profissão, estará condicionado à necessidade da localidade onde será exercido.

D

O exercício de um trabalho , ofício ou profissão só é permitido se não contrariar princípios éticos e morais.

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Q2230096

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Palma Sola - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Recepcionista |

Q2230096 Atendimento ao Público

Por ser o primeiro ponto de contato entre o visitante ou solicitante de um serviço com a instituição, seja pessoalmente, por telefone ou meios digitais de comunicação, o Recepcionista quase sempre toma conhecimento dos assuntos que serão tratados, o que torna imprescindível que ele:

A

Procure seu superior semanalmente para informá-lo de tudo o que tomou conhecimento.

B

Mantenha sigilo profissional, evitando comentar sobre tais assuntos.

C

Faça com que as informações que dizem respeito à instituição cheguem ao conhecimento de todos.

D

Não passe informações para as pessoas nas quais não confia.

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Q2230095

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Palma Sola - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Recepcionista |

Q2230095 Atendimento ao Público

O atendimento ao cliente requer habilidades que vão das questões mais simples, como a comunicação, até a recursos que exigem uma dose de inteligência emocional. Como exemplo podemos citar a prática de não só escutar, mas também buscar compreender e interpretar o que está sendo dito por seu interlocutor. Essa prática é chamada de:

A

Co-audição.

B

Intercomunicação.

C

Escuta ativa.

D

Atenção aguçada.

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Q2230094

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Palma Sola - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Recepcionista |

Q2230094 Atendimento ao Público

A transmissão de uma mensagem, por qualquer que seja o meio, é o que caracteriza a comunicação, que quase sempre é relacionada à fala ou à escrita, comunicação verbal, mas também pode ser não verbal. Qual das alternativas abaixo cita um exemplo de comunicação não verbal.

A

As línguas estrangeiras.

B

A mensagens em aplicativos de conversa ou redes sociais.

C

A expressão facial.

D

O email.

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Q2230093

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Palma Sola - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Recepcionista |

Q2230093 Atendimento ao Público

Algumas características e posturas são consideradas fatores positivos no relacionamento interpessoal, como, por exemplo, a prática de buscar entender o posicionamento do outro, como se você estivesse em seu lugar. Essa prática é a:

A

Arrogância.

B

Empatia.

C

Intolerância.

D

Superioridade.

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Q2230092

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Palma Sola - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Recepcionista |

Q2230092 Atendimento ao Público

Muitas vezes a comunicação telefônica é o primeiro contato que o usuário tem com a instituição, caracterizando-se assim como responsável por sua imagem. Como exemplo das práticas que tornam esse serviço mais eficiente temos:

A

Interromper o interlocutor para lhe passar informações.

B

Fazer com que o interlocutor espere quando precisar executar outra tarefa durante a ligação.

C

Atender com agilidade as chamadas recebidas.

D

Usar uma linguagem informal para deixar o interlocutor à vontade.

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Q2209393

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: SAME de Francisco Morato - SP Provas: VUNESP - 2023 - SAME - SP - Auxiliar de Farmácia | VUNESP - 2023 - SAME de Francisco Morato - SP - Recepcionista |

Q2209393 Noções de Informática

Um usuário do MS-PowerPoint 2016, em sua configuração padrão, elaborou uma apresentação contendo formatações específicas para a empresa em que trabalha, que deverá salvar como um arquivo de modelo do programa, com o objetivo de ser compartilhado com os demais funcionários e reutilizado em futuras apresentações. A extensão de um arquivo de modelo do MS-PowerPoint 2016 é

A

.potx.

B

.ppsm.

C

.ppsx.

D

.pptm.

E

.pptx.

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