Durante o atendimento telefônico, o tom de voz demonstra o profissionalismo de quem atua na recepção. Neste sentido, assinale a alternativa que corresponde a uma conduta inadequada no que se refere ao “tom de voz” durante o atendimento telefônico:

Durante suas atividades cotidianas, o profissional recepcionista necessita, na maioria das vezes, lidar com várias tarefas ao mesmo tempo: a) atender chamadas telefônicas; b) cumprimentar e orientar os clientes; c) agendar reuniões; d) lidar com as correspondências e e-mails, entre outras. Nesta rotina, assinale a habilidade que este profissional deve utilizar:

Alguns profissionais são mais organizados do que outros em seu ambiente de trabalho. Todavia, para o profissional que irá atuar na recepção das organizações, o “organizar seu ambiente de trabalho” é um requisito essencial e dinâmico, logo, dominar essa atividade torna a rotina mais ordenada e com muitos benefícios. São benefícios de ambiente de trabalho organizado, EXCETO:

Preencha as lacunas com a alternativa correta:

“A incorporação das _______________de gestão de saúde e ______________ contribui para a __________________ contra os riscos presentes no ambiente de trabalho, prevenindo e reduzindo ____________ e ______________ e diminuindo consideravelmente os custos.”

A etiqueta profissional abrange um conjunto de boas maneiras que tem como objetivo principal criar uma convivência harmônica entre colegas de trabalho. Neste sentido, as regras de boas maneiras são essenciais para a excelência profissional. São elas, EXCETO:

Ser um profissional que atua na recepção das organizações requer o cumprimento de padrões de comportamento esperados para este ambiente de trabalho. Esses padrões são relevantes para manter um ambiente de trabalho respeitoso, eficiente e produtivo. Um desses padrões de comportamento é aquele designado por “conduta profissional”. Assinale a alternativa que se refere a uma conduta profissional esperada do profissional de recepção:

Ser um profissional de recepção requer um conjunto de habilidades que projetam, mantém e auxiliam na consolidação da imagem organizacional. Tais habilidades são, EXCETO:

Oferecer um atendimento de qualidade no processo telefônico é um dos pilares que sustenta a imagem da organização perante os clientes internos e externos. Trata se também de ser uma das responsabilidades mais relevantes para o profissional que atua na recepção. Portanto, assinale a alternativa que NÃO contempla um dos princípios básicos para o atendimento telefônico de qualidade:

Assinale a alternativa CORRETA referente ao conceito a seguir:

“É o conjunto de medidas técnicas, médicas e educacionais, empregadas para prevenir acidentes, quer eliminando condições inseguras do ambiente de trabalho quer instruindo ou convencionando pessoas na implantação de práticas preventivas”.

Esse conceito refere se à:

A atividade de recepção envolve várias tarefas essenciais em grande parte das organizações. Essas tarefas são as seguintes, EXCETO:

O município de Prudentópolis é reconhecido no turismo nacional pelas cachoeiras preservadas tanto em áreas privadas como públicas. Entre as unidades de conservação abaixo, quais delas se localizam no todo ou em parte no território de Prudentópolis?

I - Parque Estadual Salto São Francisco da Esperança.

II - Parque Estadual das Nascentes do Taquari.

III - Monumento Natural Salto São João.

IV - Parque Natural Municipal das Araucárias.

Do ponto de vista da diplomacia internacional, o conflito entre Hamas e Israel ocorre em uma das regiões geopolíticas mais tensas do mundo. Qual das alternativas abaixo se refere a região onde ocorre este conflito?

Prudentópolis é um município caracterizado pela forte produção agrícola. Entre as alternativas abaixo, quais delas são culturas temporárias de grande destaque na economia municipal na safra 2022? Analise as assertivas e assinale a alternativa correta:

I - Feijão.

II - Fumo.

III - Milho.

IV - Soja.

O município de Prudentópolis se localiza na região centro-sul do Paraná, próximo de uma referência geográfica conhecida como Serra da Esperança. Qual dos biomas abaixo compõe a fauna e a flora do território de Prudentópolis?

A representação feminina na política brasileira tem sido alvo de grande debate e atenção. Quais das mulheres abaixo foram candidatas à presidência ou vice-presidência da República brasileira nas eleições de 2022? Analise as assertivas e assinale a alternativa correta:

I - Simone Tebet.

II - Soraya Thronicke.

III - Manuela D’Ávila.

IV - Dilma Roussef.

Apesar de ser reconhecido por suas belezas naturais, o município de Prudentópolis também possui visibilidade turística com festas e tradições culturais. Qual dos eventos abaixo é um marco do turismo de há mais de 20 anos Prudentópolis?

A cidade de Prudentópolis é reconhecida nacionalmente pela expressiva imigração de europeus para as terras do município. Quais das nacionalidades abaixo tiveram grande representatividade na história de ocupação do município? Analise as assertivas e assinale a alternativa correta:

I - Ucranianos.

II - Marroquinos.

III - Poloneses.

IV - Argelinos.

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