Questões de Concurso para Recepcionista

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I |

Q3353899 Comunicação Social

Acerca da Redação Oficial analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.

I – As comunicações administrativas devem ser sempre informais, isto é, obedecer a certas regras de formalidades e padronização.
II – Pode se definir como claro aquele texto que possibilita imediata compreensão do leitor.
III – É indispensável que o texto tenha coesão e coerência.

A

Apenas o item I é verdadeiro.

B

Apenas o item II é verdadeiro.

C

Apenas o item III é verdadeiro.

D

Os itens I e II são verdadeiros.

E

Os itens II e III são verdadeiros.

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Q3353898

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I |

Q3353898 Direito Administrativo

Quanto ao serviço postal é correto afirmar, exceto:

A

Não constitui violação de sigilo da correspondência postal a abertura de carta endereçada a homônimo, em outro endereço.

B

Quando a entrega não tenha sido possível em virtude de erro ou insuficiência de endereço, o objeto permanecerá à disposição do destinatário.

C

Violar segredo profissional, indispensável à manutenção do sigilo da correspondência mediante divulgação de nomes de pessoas que mantenham, entre si, correspondência, constitui crime.

D

Não se considera violação do segredo profissional, indispensável à manutenção do sigilo de correspondência a divulgação do nome do destinatário de objeto postal ou de telegrama que não tenha podido ser entregue por erro ou insuficiência de endereço.

E

O sigilo da correspondência é inviolável.

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Q3353897

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I |

Q3353897 Noções de Informática

Quanto ao uso da copiadora, assinale a alternativa incorreta.

A

Não é recomendado ligar e desligar a impressora/copiadora o tempo todo.

B

A utilização de papéis de boa qualidade auxilia para um bom funcionamento do seu equipamento.

C

É possível fazer cópia de arquivos mistos, com combinação de texto, imagens e/ou gráficos.

D

A utilização de papéis úmidos não está condicionada ao atolamento destes no equipamento.

E

O móvel em que estiver instalada a copiadora deverá estar em superfície plana e nivelada.

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Q3353896

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I |

Q3353896 Gestão de Pessoas

Para melhor execução dos trabalhos é crucial que o profissional mantenha uma disciplina. Assim, é correto afirmar, exceto:

A

O planejamento das atividades corrobora para melhor resolução de contratempos.

B

Para melhor produtividade, é dispensável a distribuição das tarefas do dia.

C

É imprescindível traçar uma meta profissional.

D

Questões pessoais ou psicológicas podem afetar a concentração no trabalho.

E

Ter em mente quais são os seus objetivos.

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Q3353895

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I |

Q3353895 Atendimento ao Público

Acerca das transferências de chamadas realizadas através do sistema PABX é correto afirmar, exceto:

A

É um sistema que aperfeiçoa o sistema de comunicação, melhorando o atendimento e a comunicação, permitindo maior organização no ambiente profissional.

B

Ao instalar o dispositivo, pode-se dar um destino correto às ligações, implantando um ramal por setor, ou ainda, otimizar o trabalho, realizando chamadas simultâneas.

C

Sua função é viabilizar uma rede externa de telefonia, oferecendo facilidade e eficiência à rotina de trabalho.

D

O direcionamento das chamadas externas para os ramais e a possibilidade de comunicação interna oferece mais eficiência e rapidez no atendimento das demandas.

E

Funciona como uma central telefônica que, de forma automática e sem a intervenção de terceiros, direciona as chamadas externas para o ramal escolhido.

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Q3353894

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I |

Q3353894 Atendimento ao Público

É correto afirmar quanto ao uso do correio de voz, exceto:

A

A comunicação é feita em tempo real.

B

A chamada de voz será alcançada por meio de uma comunicação clara de ambas as partes.

C

O correio de voz ideal explica quando e como a questão será resolvida.

D

O correio de voz é ativado somente quando uma ligação não é atendida.

E

A mensagem eletrônica é informada para quem realiza o contato.

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Q3353893

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I |

Q3353893 Noções de Informática

Ao utilizar o Microsoft Excel, após selecionar várias células existentes é possível acionar a ferramenta “Análise Rápida” utilizando o atalho:

A

Ctrl + A.

B

Ctrl + Q.

C

Ctrl + Z.

D

Ctrl + R.

E

Ctrl + T.

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Q3353892

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I |

Q3353892 Noções de Informática

Ao utilizar o Microsoft Word, qual é o atalho utilizado para abrir a caixa de diálogo “Substituir” indicada abaixo?

Q30.png (100×90)

A

Ctrl + X.

B

Ctrl + S.

C

Ctrl + L.

D

Ctrl + U.

E

Ctrl + V.

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Q3353891

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I |

Q3353891 Noções de Informática

Acerca do uso da internet é correto afirmar, exceto:

A

O uso indevido da tecnologia no ambiente corporativo pode acarretar em baixa produtividade.

B

Clicar em links maliciosos, instalar programas desconhecidos, são maneiras que podem infectar o computador com vírus.

C

Bing não é um site de busca disponível na internet.

D

O Yahoo oferece serviços de busca na internet, e-mail, notícias e etc.

E

O uso da internet para acesso a atividades comuns pode ser proibido no ambiente de trabalho.

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Q3353890

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I |

Q3353890 Noções de Informática

Assinale a alternativa que não condiz ao uso do correio eletrônico.

A

É necessário possuir ligação à internet.

B

É imprescindível estar registrado em um servidor de e-mail.

C

Ao enviar um arquivo “zipado”, você estará diminuindo o seu tamanho, acelerando sua velocidade de transmissão.

D

Para a formação de um endereço eletrônico é necessário: “nome do usuário@nome do domínio”.

E

Na opção “Cc” é possível enviar uma cópia oculta da mensagem para outro destinatário, evitando, assim, que o destinatário principal saiba do envio.

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Q3353888

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I |

Q3353888 Ética na Administração Pública

Compreende-se a prática ética a ser adotada em razão da função exercida no ambiente profissional, tendo em vista que envolve a confidencialidade e a não divulgação de informações sigilosas obtidas na execução de suas tarefas.

É correto afirmar que esta é uma definição de:

A

Ética Profissional.

B

Confidencialidade.

C

Segredo.

D

Sigilo Profissional.

E

Privacidade Profissional.

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Q3353887

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I |

Q3353887 Segurança Pública

Havendo a necessidade de entrar em contato com o SAMU, o número a ser discado é o:

A

190.

B

192.

C

151.

D

199.

E

162.

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Q3353886

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I |

Q3353886 Relações Humanas

Acerca das relações humanas no trabalho é correto afirmar, exceto:

A

Promover o respeito entre todos os colabores é prescindível no ambiente de trabalho.

B

Ter empatia é um ponto chave para um relacionamento equilibrado entre os colegas.

C

Ser uma pessoa assertiva ajuda a evitar conflitos desnecessários.

D

Agir com ética é fazer o que é bom para si e para o ambiente corporativo.

E

O autoconhecimento é primordial para conseguir controlar as emoções perante uma discussão.

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Q3353885

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I |

Q3353885 Gestão de Pessoas

Pode ser considerado um funcionário assíduo, aquele que:

A

Mantém a qualidade do trabalho.

B

Desanima na frente de obstáculos.

C

Dispensa a entrega de bons resultados.

D

Falta ao trabalho sem justificativa e não se atrasa.

E

Respeita o horário de trabalho de forma esporádica.

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Q3353884

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I |

Q3353884 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que compreende a uma atitude adequada e inadequada no atendimento ao público, respectivamente.

A

Tratamento íntimo e palavras negativas.

B

Ser apático e ser cordial.

C

Palavras negativas e demonstrar entusiasmo.

D

Falar mal da instituição e evitar conversar com o colega durante o atendimento.

E

Agir com impessoalidade e falar gírias.

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Q3353883

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I |

Q3353883 Atendimento ao Público

É incorreto afirmar acerca das técnicas de comunicação.

A

A comunicação escrita engloba e-mails, memorandos, relatórios, dentre outros documentos.

B

A técnica do espelho consiste ao fato de refletir o comportamento não verbal do interloculor.

C

É sempre necessário utilizar jargões complexos e linguagem técnicas.

D

A empatia cria um ambiente de compreensão e respeito mútuo.

E

É importante saber se comunicar em situações adversas.

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Q3353881

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Provas: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I | Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353881 Noções de Informática

O Microsoft Word 2016 faz uso da interface "Ribbon" (Faixa de Opções), introduzida pela primeira vez no Word 2007. Ela é responsável por organizar comandos em abas e grupos para facilitar o acesso às funcionalidades do programa.

Funções como alterar a fonte, centralizar e sublinhar o texto estão presentes nativamente em qual das guias do programa:

A

Formatação.

B

Relação.

C

Tabulação.

D

Exibir.

E

Página Inicial.

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Q3353877

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Provas: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I | Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353877 Matemática

Um estudante estava estudando matemática e resolveu fazer três séries de exercícios. No primeiro dia, ele resolveu 78 problemas. No segundo dia, ele resolveu 27 problemas, e no terceiro dia, ele resolveu 95 problemas. Quantos problemas no total o estudante resolveu?

A

190 problemas

B

200 problemas

C

180 problemas

D

175 problemas

E

Nenhuma das alternativas

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Q3353876

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Provas: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I | Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353876 Matemática

Maria está comprando materiais para renovar seu jardim. Ela precisa de 12 sacos de terra, cada um custando R$ 15,50. Quanto Maria gastará na compra dos sacos de terra?

A

R$ 180,00

B

R$ 186,00

C

R$ 190,00

D

R$ 195,00

E

Nenhuma das alternativas

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Q3353874

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Provas: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Recepcionista I | Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353874 Matemática

Um tanque de armazenamento tem capacidade para 500 litros de água. Se apenas 25% da capacidade do tanque está ocupada, quantos litros de água há no tanque?

A

125 litros

B

175 litros

C

250 litros

D

350 litros

E

Nenhuma das alternativas

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