Conjunto de informações preliminares, coletadas junto à empresa, a fim de traçar uma sequência de ações mais globais, propor estratégias e criar soluções. É fundamental para a elaboração de um projeto de eventos ou um determinado programa. Serve de referencial para o trabalho posterior. Estas características resumem o que é:

Kunsch (1986, p. 61) lista os seguintes passos: âmbito de atuação da organização, análise ambiental, definição de macropolíticas, políticas funcionais, filosofia de atuação; formulação da macroestratégia e das estratégias funcionais; definição dos objetivos funcionais e dos macro-objetivos; elaboração de planos de ação e checagem de sua consistência; e preparação de quadros financeiros. Essa sequência, em Relações Públicas, significa:

Na organização de comemoração de aniversário de doze anos de existência de uma empresa, qual denominação de bodas e jubileus corresponde à idade desta empresa?

De acordo com Gruning (2003, p. 39), um fator que contribui para a excelência das relações públicas é a composição da equipe com diversidade étnica e racial. O motivo principal para isso é:

As ferramentas e aplicativos de navegação permitem a busca de palavras-chave em documentos da World Wide Web, como aqueles armazenados em sites. Essas ferramentas oferecem o recurso de operações de pesquisa para limitar o resultado das buscas. A expressão de pesquisa que mais restringe o resultado da busca é:

Jailson trabalha em uma empresa que orienta a elaboração de documentos por meio de uma norma. Sobre paginação, a norma diz:

A numeração da parte pré-textual deve ser centralizada, em algarismos romanos minúsculos, no inferior da folha. A numeração da parte textual é colocada, em algarismos arábicos, no canto superior direito da folha. A figura a seguir ilustra um exemplo.

Para seguir a norma de elaboração de documentos da empresa onde trabalha, Jailson deverá utilizar o recurso:

Durante um evento comemorativo, algumas fotos serão projetadas em slides contando a história da instituição promotora. Para que o logotipo da instituição apareça, em todos os slides, basta inseri-lo no:

Júlia foi contratada para promover um evento social. Para controlar o orçamento do evento, Júlia utilizou três pastas de uma planilha eletrônica, uma para contabilizar as receitas, outra para as despesas e uma última para o resumo, conforme ilustrado na figura a seguir.

Para que o saldo de lucros e perdas seja atualizado automaticamente a cada nova receita ou despesa, Júlia copiou cada total para a pasta Resumo utilizando a operação Colar Vínculo. Com isso, os conteúdos das células B2 e B3 da pasta Resumo são, respectivamente:

Em relação ao cerimonial do uso de bandeiras, o dispositivo de uma panóplia compreende o centro como o lugar mais importante. Daí em diante a precedência se dá ao lado direito e esquerdo, sucessivamente. Portanto, a ordem das bandeiras começando pelo centro, será:

O Código de Ética de Relações Públicas determina no seu Artigo 27 que "a quebra de sigilo (profissional) é necessária quando se trata de fato delituoso, previsto em Lei, e a gravidade de suas consequências, para os públicos envolvidos”. Nesses casos o profissional deverá:

Um programa de Relações Públicas dever, ter um caráter educativo, sendo exercido de forma lenta e permanente. Embora esse trabalho possa se dar por meio de campanhas de prazo limitado, elas devem funcionar sempre através de um processo em que o diálogo jamais cesse. Assim é atendido o princípio geral de:

Líderes religiosos, personalidades, dirigentes sindicais, de órgãos classistas ou de importantes organizações não governamentais são denominados líderes de opinião. Para uma organização, tais lideranças constituem o público:

Os diversos veículos de comunicação têm atributos próprios que devem ser identificados pelo planejador de comunicação para atingir o seu público-alvo. Caracteriza-se a Televisão por apresentar em maior intensidade os atributos de:

A Auditoria de Opinião Pública é uma importante ferramenta para o diagnóstico relacional de uma organização. Ao selecionar o modelo metodológico da auditoria, o planejador deve optar para que ela seja efetuada de forma:

Nas campanhas de Relações Públicas não raro são utilizadas ferramentas oriundas da publicidade e da propaganda, como os anúncios em jornais, revistas, televisão etc. Ao visualizar tais peças, o público-alvo tenta se identificar com os personagens (modelos) que lhes são apresentados. Tais pessoas devem ser escolhidas com as seguintes características:

Por vezes as Relações Públicas acumulam o trabalho de assessoria de imprensa. O noticiário a ser distribuído para a imprensa deve ser feito em linguagem simples e acessível, respeitando o horário dos veículos de comunicação e apresentando o responsável pela sua emissão. Caso o jornalista entre em contato, o assessor deve:

Na formação da Opinião Pública, representam grande influência os grupos de pressão. Eles atuam com mais eficiência por meio da:

A atuação da “ouvidoria”, também conhecida como “ombudsman”, objetiva sugerir melhorias nos processos de trabalho da organização por meio da análise das críticas recebidas. Tal atividade se aproxima da teoria de Edward Bernays ao preconizar que as Relações Públicas são:

A pesquisa junto aos públicos-alvo de uma organização é uma importante ferramenta para evitar a improvisação, oferecer maiores possibilidades para a consecução dos objetivos, a racionalização dos recursos e a orientação necessária para a avaliação dos resultados. A pesquisa atende assim ao seguinte princípio básico das Relações Públicas:

A difusão de mensagens pelos meios de comunicação social gera a “cultura de massa”, conceito que também inspira controvérsias. Alguns teóricos, como Adorno e Horkheimer, chegam a discordar do próprio uso da expressão “cultura de massas” e propõem em seu lugar a expressão: