Questões de Concurso para SESC-DF | Qconcursos.com

Q1295806

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295806 Atendimento ao Público

Interfere(m) positivamente na qualidade do atendimento ao público prestado por uma organização

A

as boas instalações da instituição.

B

o estresse do funcionário.

C

o barulho e a temperatura do ambiente.

D

a demora no atendimento.

E

o descaso do funcionário atendente.

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Q1295805

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295805 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, o fato de um funcionário se dispor a auxiliar uma pessoa e prontamente atendê‐la bem é exemplo de

A

empatia.

B

gratidão.

C

arrogância.

D

rudeza.

E

eficiência.

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Q1295804

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295804 Atendimento ao Público

Para mostrar eficiência no atendimento ao público, o funcionário deve

A

realizar simultaneamente as tarefas de atendimento ao cidadão e atendimento ao telefone.

B

realizar simultaneamente atendimento a vários cidadãos.

C

atender de formar rápida, negligenciando a solução do eventual problema.

D

atender com cortesia, resolvendo o problema sempre que possível.

E

sempre recomendar aos cidadãos a consulta à Internet antes de comparecer à instituição.

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Q1295803

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295803 Atendimento ao Público

Para demonstrar conhecimento aos cidadãos que atende e transmitir‐lhes segurança, um funcionário que trabalha no atendimento ao público de uma instituição deve comunicar‐se

A

de forma clara e objetiva.

B

por meio de jargão técnico.

C

gesticulando muito.

D

falando alto para demonstrar autoridade.

E

falando baixo e rápido para atender um maior número de pessoas.

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Q1295802

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295802 Atendimento ao Público

As demonstrações de cortesia de um funcionário de uma instituição manifestam‐se pela educação e também pela

A

arrogância.

B

urbanidade.

C

rudeza.

D

desmesura.

E

inconveniência.

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Q1295801

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295801 Segurança e Transporte

Medidas de prevenção e combate a incêndios devem ser observadas pelos profissionais que atuam na segurança pessoal e patrimonial. Sendo assim, uma das medidas que podem ser adotadas para prevenção e segurança contra incêndios é

A

permitir o fumo somente em locais onde existam quantidades significativas de materiais combustíveis.

B

armazenar materiais, como, por exemplo, caixas com papel, em ambientes energizados e com fontes de calor.

C

utilizar como norma a desenergização, ao final do expediente, de todos os equipamentos elétricos utilizados na instituição

D

utilizar de derivação tipo “T” e extensões elétricas para evitar o uso de muitas tomadas elétricas ao mesmo tempo.

E

armazenar produtos inflamáveis, como, por exemplo, álcool, fósforos e botijões de gás, em locais totalmente fechados para evitar ventilação.

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Q1295800

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295800 Segurança e Transporte

Em uma situação de princípio de incêndio, o funcionário responsável pela segurança pessoal e das instalações patrimoniais deve

A

manter ligados os circuitos elétricos do prédio para evitar curtos.

B

utilizar‐se de qualquer tipo de extintor, com o objetivo de evitar a propagação do incêndio.

C

chamar o SAMU por prevenção.

D

evacuar todo o prédio e, somente depois, combater o foco de incêndio.

E

agir com firmeza e decisão, mas sem se arriscar desnecessariamente.

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Q1295799

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295799 Segurança e Transporte

Em relação às medidas de segurança, a defesa pessoal deve ser realizada de forma a prevenir a agressão e controlar o agressor, empregando‐se métodos, técnicas e equipamentos que proporcionem uma resposta

A

imediata, imobilizando o agressor com o uso de algemas.

B

com o uso de arma de fogo sempre que necessário.

C

com violência e com o uso de força excessiva.

D

sem violência e sem o uso de força excessiva.

E

sem violência, mas sempre com o uso de força excessiva.

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Q1295798

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295798 Segurança e Transporte

O planejamento da segurança pessoal e patrimonial de uma instituição, pública ou privada, deve considerar os três elementos básicos a serem protegidos. Assinale a alternativa que apresenta esses elementos.

A

bens móveis, bens imóveis e veículos

B

pessoas, patrimônio e informações

C

visitantes, funcionários e clientes

D

instalações, veículos e móveis

E

bens imóveis, instalações e clientes

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Q1295797

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295797 Segurança e Transporte

As ações de gestão da segurança pessoal e patrimonial de uma instituição devem estar sempre focadas

A

exclusivamente nos seus visitantes.

B

exclusivamente nos funcionários terceirizados.

C

na proteção dos bens tangíveis da instituição.

D

na proteção dos bens imóveis da instituição.

E

na proteção dos clientes da instituição.

Q1295796

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295796 Noções de Primeiros Socorros

Acerca da prestação de primeiro socorro à vítima de parada cardiorrespiratória, a melhor conduta imediata é

A

aguardar, sem mexer na vítima, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU).

B

levar a vítima para o posto de saúde mais próximo.

C

imobilizar a vítima.

D

manter a vítima acordada.

E

iniciar as manobras de reanimação após chamar a ajuda especializada, como o SAMU.

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Q1295795

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295795 Noções de Primeiros Socorros

No primeiro socorro à vítima de pancada na cabeça, quando houver formação de um inchaço, a melhor conduta é

A

enfaixar a cabeça e levantar a vítima.

B

aplicar gelo sobre o local da pancada e mantê‐lo nesse local por, pelo menos, quinze minutos.

C

pressionar a região afetada com um objeto plano para conter o inchaço.

D

jogar água em abundância na cabeça da vítima.

E

aplicar sal de cozinha no local da pancada.

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Q1295794

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295794 Noções de Primeiros Socorros

Em caso de socorro à vítima de desmaio, a melhor conduta é

A

oferecer um copo de água à vítima.

B

oferecer álcool para a vítima cheirar.

C

jogar água no rosto da vítima.

D

colocar a vítima deitada de costas, com as pernas elevadas e a cabeça baixa.

E

colocar a vítima em pé para facilitar a circulação sanguínea.

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Q1295793

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295793 Noções de Primeiros Socorros

No caso de lesão ocular, é correto afirmar que se deve

A

irrigar o olho lesionado com soro fisiológico, durante vários minutos, em caso de lesão por agentes químicos ou com presença de corpos estranhos.

B

irrigar o olho lesionado com água corrente quando houver lesão por agentes químicos ou com presença de corpos estranhos.

C

utilizar medicamentos tópicos (colírios ou anestésicos), mesmo sem parecer oftalmológico, por ser um caso de emergência.

D

remover eventuais corpos estranhos e estabilizar os olhos com curativos adequados.

E

recolocar o globo ocular no lugar em caso de extrusão.

Q1295792

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295792 Noções de Primeiros Socorros

Em vítimas sob convulsão, o responsável pelo primeiro socorro deve

A

introduzir os próprios dedos na boca da vítima e puxar‐lhe a língua para evitar sufocamento.

B

colocar um objeto rígido entre os dentes da vítima.

C

introduzir um pano ou lenço enrolado entre os dentes da vítima para evitar mordedura da língua.

D

manter o rosto da vítima para cima, evitando assim a asfixia por vômitos ou secreções.

E

interferir nos movimentos convulsivos, assegurando que a vítima não está se machucando.

Q1295791

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295791 Noções de Primeiros Socorros

Com relação a primeiros socorros em vítimas de choque elétrico, caso não se consiga desligar a chave geral do ambiente, as vítimas de choque elétrico devem ser afastadas da corrente elétrica com o auxílio de

A

uma haste de ferro, por ser mais resistente.

B

uma haste de cobre, por não ser condutora de energia.

C

duas pessoas, para carregar a vítima.

D

um material condutor de corrente elétrica, para anular a energia.

E

um material não condutor de eletricidade.

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Q1295790

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295790 Arquivologia

Uma coleção de obras ou bens que faz parte de um patrimônio, seja de propriedade privada ou pública, e que pode ser de âmbito artístico, bibliográfico, científico, documental, genético, iconográfico, histórico ou de qualquer outro é considerada como um(a)

A

biblioteca.

B

acervo.

C

almoxarifado.

D

galeria.

E

estoque.

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Q1295789

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295789 Segurança e Transporte

Os dispositivos eletrônicos exercem importante papel na segurança física e patrimonial de instalações. Entre esses dispositivos, as câmeras de monitoramento são muito utilizadas. Uma das funções do monitoramento eletrônico por câmeras para a segurança das instalações patrimoniais é

A

evitar danos nessas instalações.

B

observar se os demais funcionários estão cumprindo com suas tarefas.

C

impedir conversas entre funcionários.

D

detectar, identificar pessoas e controlar o acesso a áreas protegidas.

E

ouvir conversas alheias ao trabalho da instituição.

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Q1295788

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295788 Ética na Administração Pública

O monitor patrimonial e de posturas de uma instituição que funciona em um prédio alugado deverá

A

preocupar‐se apenas com os bens pertencentes à instituição, deixando o cuidado com o prédio por conta do proprietário.

B

zelar apenas das instalações feitas pela instituição, ou seja, de móveis e computadores.

C

assegurar seu pleno funcionamento, mesmo sendo um imóvel alugado.

D

cuidar apenas da segurança dos demais funcionários.

E

zelar apenas da parte de alvenaria do prédio, ou seja, de paredes e pisos.

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Q1295787

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |

Q1295787 Segurança e Transporte

São consideradas como instalações patrimoniais de uma instituição

A

o prédio e tudo o que nele há.

B

somente os seus móveis.

C

somente os seus automóveis.

D

apenas as instalações elétricas.

E

somente as instalações elétricas e hidráulicas.

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