Questões de Concurso para SESC-DF | Qconcursos.com

Q4055315

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Generalista |

Q4055315 Redação Oficial

Em relação ao uso do pronome de tratamento em documentos oficiais, assinale a alternativa correta.

A

O pronome "Vossa Excelência" deve ser usado para se referir a qualquer cidadão.

B

O pronome "Vossa Senhoria" é utilizado para autoridades de alto escalão, como ministros.

C

O pronome "Vossa Magnificência" é utilizado para reitores de universidades.

D

O pronome "Vossa Alteza" é usado para chefes de Estado.

E

O pronome "Vossa Reverendíssima" é utilizado para qualquer autoridade pública.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q4055305

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Generalista |

Q4055305 Administração Geral

No contexto da liderança situacional, o principal critério utilizado para determinar o estilo de liderança mais adequado para um colaborador ou equipe é

A

o nível de experiência técnica do líder em relação à tarefa.

B

a personalidade do líder e sua preferência por um estilo de liderança específico.

C

o nível de maturidade e competência dos colaboradores em relação à tarefa a ser realizada.

D

a cultura organizacional e os valores predominantes na empresa.

E

o tempo disponível para a execução da tarefa e a urgência do projeto.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q4055304

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Generalista |

Q4055304 Gestão de Pessoas

O principal objetivo da aplicação da Teoria dos Dois Fatores de Herzberg na administração de pessoas é

A

garantir que os colaboradores sejam promovidos com base no tempo de serviço.

B

identificar e eliminar fatores motivacionais para reduzir custos operacionais.

C

diferenciar os fatores que causam satisfação no trabalho daqueles que causam insatisfação, permitindo uma gestão mais eficaz.

D

substituir completamente os benefícios financeiros por incentivos emocionais.

E

priorizar a contratação de colaboradores com maior experiência técnica.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q4055303

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Generalista |

Q4055303 Administração de Recursos Materiais

Em relação ao cálculo do ponto de pedido, a fórmula que é utilizada para determinar o momento ideal de reposição de estoque é a seguinte:

A

Ponto de Pedido = Estoque Máximo - Estoque de Segurança.

B

Ponto de Pedido = Demanda Média Diária x Tempo de Reposição + Estoque de Segurança.

C

Ponto de Pedido = Estoque Inicial - Consumo Médio Mensal.

D

Ponto de Pedido = Estoque de Segurança x Tempo de Reposição.

E

Ponto de Pedido = Estoque Atual + Estoque de Segurança.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q4055302

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Generalista |

Q4055302 Administração de Recursos Materiais

O principal objetivo do modelo de gestão de estoque Just in Time (JIT) é

A

manter altos níveis de estoque para evitar rupturas.

B

reduzir os custos de transporte ao máximo.

C

produzir ou adquirir itens apenas quando necessário, minimizando estoques.

D

aumentar a quantidade de fornecedores para diversificar riscos.

E

garantir que todos os produtos estejam disponíveis em grandes quantidades.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q4055301

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Generalista |

Q4055301 Administração de Recursos Materiais

O principal objetivo da gestão de estoques em uma organização é

A

garantir que os produtos sejam armazenados pelo maior tempo possível para evitar rupturas.

B

minimizar os custos de armazenamento e garantir a disponibilidade de produtos no momento certo.

C

aumentar o volume de estoque para maximizar o capital investido.

D

reduzir a quantidade de fornecedores para simplificar o processo de compras.

E

priorizar a compra de produtos de menor custo, independentemente da demanda.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q4055300

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Generalista |

Q4055300 Administração Geral

O controle é uma das funções administrativas que garante que os objetivos organizacionais sejam alcançados de forma eficiente e eficaz. Nesse contexto, assinale a alternativa correta acerca do papel do controle na administração.

A

O controle é responsável exclusivamente por planejar as metas organizacionais, sem interferir na execução das atividades.

B

O controle consiste em monitorar e avaliar os resultados alcançados, comparando-os com os objetivos planejados, e corrigir desvios quando necessário.

C

O controle é uma função que se limita à supervisão direta dos funcionários, sem considerar os indicadores de desempenho organizacional.

D

O controle é uma etapa que ocorre apenas no final do processo administrativo, após todas as outras funções terem sido concluídas.

E

O controle é uma função administrativa que substitui o planejamento e a organização, sendo suficiente para o sucesso da organização.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q4055299

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Generalista |

Q4055299 Administração Geral

A função administrativa de direção é essencial para o sucesso de uma organização, pois envolve a coordenação e a liderança das atividades realizadas pelos colaboradores. Nesse contexto, um dos principais papéis do gestor na função de direção é

A

garantir que os recursos financeiros sejam alocados de forma eficiente, priorizando exclusivamente os custos operacionais.

B

estabelecer metas organizacionais e delegar todas as responsabilidades aos subordinados, sem necessidade de acompanhamento.

C

inspirar e motivar os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e alinhado aos objetivos organizacionais.

D

focar exclusivamente no controle de processos e resultados, sem considerar o desenvolvimento das equipes.

E

Elaborar relatórios detalhados sobre o desempenho organizacional, sem necessidade de interação direta com os colaboradores

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q4055298

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Generalista |

Q4055298 Administração Geral

O planejamento e a organização são funções essenciais no processo administrativo, pois permitem que as organizações alcancem seus objetivos de forma eficiente e eficaz. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a relação entre planejamento e organização na função administrativa.

A

O planejamento é responsável por definir os recursos necessários, enquanto a organização estabelece os objetivos a serem alcançados.

B

O planejamento é uma etapa posterior à organização, pois depende da estrutura organizacional já definida.

C

O planejamento define os objetivos e as estratégias, enquanto a organização estrutura os recursos e as atividades para alcançar esses objetivos.

D

A organização é independente do planejamento, pois sua função é apenas alocar recursos de forma aleatória.

E

O planejamento e a organização são funções administrativas que não possuem relação direta entre si.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q4055107

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055107 Administração Geral

O maior desafio enfrentado pelas organizações ao implementar um sistema de GED é a

A

falta de documentos físicos para digitalizar.

B

resistência cultural dos colaboradores à mudança de processos.

C

impossibilidade de integrar o GED com outros sistemas corporativos.

D

ausência de fornecedores de sistemas de GED no mercado.

E

necessidade de eliminar todos os documentos antigos antes da implementação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q4055106

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055106 Arquivologia

O principal benefício da implementação de um sistema de Gestão Eletrônica de Documentos (GED) em uma organização é

A

redução do número de funcionários necessários para gerenciar documentos.

B

aumento da eficiência no acesso e compartilhamento de informações.

C

eliminação completa de documentos físicos na organização.

D

substituição de todos os sistemas de ti existentes na empresa.

E

garantia de que todos os documentos serão armazenados indefinidamente sem custos adicionais.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q4055105

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055105 Arquivologia

Assinale a alternativa que apresenta a principal diferença entre um arquivo e uma biblioteca, considerando os conceitos arquivísticos.

A

Arquivos são compostos apenas por documentos digitais, enquanto bibliotecas possuem apenas livros físicos.

B

Arquivos não possuem valor histórico, enquanto bibliotecas preservam documentos históricos.

C

Arquivos são destinados exclusivamente ao público interno, enquanto bibliotecas são abertas ao público geral.

D

Arquivos organizam documentos de acordo com sua proveniência, enquanto bibliotecas organizam materiais por assunto ou tema.

E

Arquivos são organizados de forma aleatória, enquanto bibliotecas seguem normas rígidas de organização.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q4055104

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055104 Arquivologia

Em relação à classificação dos documentos de arquivo, assinale a alternativa que apresenta os documentos considerados "correntes".

A

Documentos que perderam completamente seu valor administrativo e são destinados à eliminação.

B

Documentos que possuem valor histórico e são preservados permanentemente.

C

Documentos que ainda são utilizados frequentemente no desempenho das atividades administrativas.

D

Documentos que foram digitalizados e armazenados em sistemas eletrônicos.

E

Documentos que pertencem a arquivos pessoais e não institucionais.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q4055102

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055102 Gestão de Pessoas

A estratégia mais eficaz para transformar um comportamento defensivo em receptivo durante uma discussão em equipe é

A

reconhecer as emoções envolvidas e focar na solução do problema.

B

evitar discussões e se isolar para evitar conflitos.

C

interromper os colegas para garantir que sua opinião seja ouvida.

D

criticar diretamente os colegas para mostrar autoridade.

E

ignorar os pontos de vista dos outros e insistir na sua ideia.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q4055101

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055101 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de comportamento defensivo em uma equipe.

A

Escutar atentamente os colegas antes de responder.

B

Fazer perguntas para esclarecer pontos de vista diferentes.

C

Propor soluções colaborativas para resolver problemas.

D

Demonstrar empatia ao lidar com conflitos.

E

Reagir de forma emocional e justificar erros sem considerar feedback.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q4055100

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055100 Gestão de Pessoas

Quando um membro da equipe demonstra dificuldade em colaborar devido a diferenças de relacionamento, a abordagem mais eficaz é

A

ignorar o problema e focar apenas nos resultados.

B

substituir o membro da equipe imediatamente.

C

promover uma conversa aberta e mediada para resolver os conflitos.

D

reorganizar a equipe para evitar qualquer interação entre os membros em conflito.

E

permitir que os membros resolvam o problema sozinhos, sem interferência.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q4055099

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055099 Atendimento ao Público

A principal habilidade necessária para lidar com diferenças de personalidade em uma equipe é

A

conhecimento técnico avançado.

B

capacidade de impor regras rígidas.

C

comunicação assertiva e empatia.

D

evitar interações com membros da equipe com personalidades diferentes.

E

delegar todas as decisões ao líder da equipe.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q4055097

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055097 Atendimento ao Público

Durante uma reunião de equipe, um colega apresenta uma ideia que você acredita ter falhas significativas. A postura mais profissional e eficaz para lidar com essa situação, considerando as relações interpessoais, é

A

interromper imediatamente o colega e apontar as falhas de forma direta e incisiva.

B

esperar o término da reunião e criticar a ideia para outros colegas em conversas informais.

C

sugerir melhorias para a ideia de forma respeitosa, destacando os pontos positivos antes de abordar as falhas.

D

permanecer em silêncio durante a reunião para evitar conflitos, mesmo sabendo que a ideia pode prejudicar o projeto.

E

ignorar a ideia apresentada e propor uma solução completamente diferente sem considerar o que foi dito.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q4055096

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055096 Atendimento ao Público

Em um atendimento telefônico, o cliente está com dificuldade para entender as instruções que o atendente está passando. A melhor atitude a ser tomada nesse caso é

A

perguntar ao cliente qual parte ele não entendeu e reformular as instruções de forma mais simples.

B

falar mais alto para garantir que o cliente ouça claramente.

C

repetir as instruções no mesmo tom e ritmo, sem alterações.

D

encerrar a ligação e pedir que o cliente retorne quando estiver mais preparado.

E

transferir a ligação para outro atendente sem explicar o motivo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q4055095

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055095 Atendimento ao Público

Durante um atendimento presencial, a melhor prática para causar uma boa impressão inicial é

A

evitar contato visual para não intimidar o cliente.

B

cumprimentar o cliente com um sorriso e de forma cordial.

C

esperar que o cliente inicie a conversa.

D

ficar distraído com o celular enquanto o cliente fala.

E

ignorar as dúvidas do cliente e focar apenas no que foi solicitado.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Foram encontradas 1.272 questões

Resolva questões gratuitamente!

, continue estudando de graça!