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Q1866003
Administração Pública
Texto associado
Quanto à Administração Pública, julgue o item.
O planejamento e a descentralização são espécies de
princípios fundamentais a serem observados pela
Administração Pública no desempenho de suas
atividades.
Q1866002
Administração Pública
Texto associado
Quanto à Administração Pública, julgue o item.
As sociedades de economia mista são entidades dotadas
de personalidade jurídica de direito público, criadas em
virtude de autorização legislativa, sob a forma de
sociedade anônima.
Q1866001
Administração Pública
Texto associado
Quanto à Administração Pública, julgue o item.
As fundações públicas adquirem personalidade jurídica
com a inscrição da escritura pública de sua constituição
no Registro Civil de Pessoas Jurídica.
Q1866000
Administração Pública
Texto associado
Quanto à Administração Pública, julgue o item.
O presidente da República e os ministros de Estado
exercem as atribuições de sua competência
constitucional, legal e regulamentar com o auxílio dos
órgãos que compõem a Administração Federal.
Q1865999
Administração Pública
Texto associado
Quanto à Administração Pública, julgue o item.
A administração indireta consiste nos serviços
integrados na estrutura administrativa da presidência da
República e dos ministérios.
Q1865998
Atendimento ao Público
Texto associado
Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.
O padrão aceitável de atendimento telefônico é:
identificação do setor/unidade + saudação + nome do
atendente.
Q1865997
Atendimento ao Público
Texto associado
Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.
Um dos pilares mais fortes no atendimento é a
calorosidade na tratativa. Portanto, devem ser utilizados
pronomes que gerem intimidade entre o atendente e o
cidadão atendido.
Q1865996
Atendimento ao Público
Texto associado
Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.
Caso algum cidadão chegue no horário de término do
expediente, o atendente deverá dizer que o horário de
atendimento está encerrado e pedir que ele volte em
outro dia.
Q1865995
Atendimento ao Público
Texto associado
Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.
Durante um atendimento, é essencial que haja sintonia
entre a fala do atendente e sua expressão corporal, para
que, dessa forma, ele possa passar sentimentos
positivos, como, por exemplo, receptividade, respeito,
segurança e afetividade.
Q1865994
Atendimento ao Público
Texto associado
Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.
Para se oferecer um bom atendimento ao público,
necessita-se apenas de educação e cortesia.
Q1865993
Redação Oficial
Texto associado
A respeito de redação oficial, julgue o item.
Ofícios e avisos são modalidades idênticas, que têm
como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos
órgãos da Administração Pública.
Q1865992
Redação Oficial
Texto associado
A respeito de redação oficial, julgue o item.
Em uma comunicação oficial escrita, não é permitido o
uso de abreviaturas.
Q1865991
Redação Oficial
Texto associado
A respeito de redação oficial, julgue o item.
Para a escrita de documentos oficiais, é imprescindível
que haja clareza, polidez, coerência, coesão e correção
gramatical.
Q1865990
Redação Oficial
Texto associado
A respeito de redação oficial, julgue o item.
As comunicações oficiais devem ser entendidas por
todos os cidadãos e seguir os princípios de legalidade,
impessoalidade, moralidade, publicidade e eficácia.
Q1865989
Administração Geral
Texto associado
Acerca de administração, julgue o item.
O organograma radial é o mais utilizado nas
organizações. Possui formato piramidal e representa, de
maneira simples, a hierarquia organizacional.
Q1865988
Administração Geral
Texto associado
Acerca de administração, julgue o item.
Entre os objetivos de um organograma, estão a
demonstração da divisão do trabalho e a facilitação da
análise organizacional.
Q1865987
Administração Geral
Texto associado
Acerca de administração, julgue o item.
Em um fluxograma, o triângulo invertido simboliza o
ponto de início e o ponto de término do fluxo.
Q1865986
Administração Geral
Texto associado
Acerca de administração, julgue o item.
Em um fluxograma, o losango simboliza as
alternativas (sim ou não), ou seja, o processo decisório.
Q1865985
Administração Geral
Texto associado
Acerca de administração, julgue o item.
O fluxograma permite que se tenha uma visão mais
detalhada dos pontos críticos do processo como um
todo.
Q1865984
Administração Geral
Texto associado
Acerca de administração, julgue o item.
O fluxograma é a representação social da sequência de
um processo.
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