No que concerne à Administração Pública e a seus poderes, julgue o item.

Os poderes administrativos são atividades jurídicas do Estado, integram o conceito de função administrativa e variam de acordo com a tarefa a ser desenvolvida.

No que concerne à Administração Pública e a seus poderes, julgue o item.

Por serem de exercício facultativo pela Administração Pública, os poderes administrativos são renunciáveis.

No que concerne à Administração Pública e a seus poderes, julgue o item.

Os poderes administrativos são os meios ou instrumentos jurídicos por meio dos quais os sujeitos da Administração Pública exercem a atividade administrativa na gestão dos interesses coletivos.

No que concerne à Administração Pública e a seus poderes, julgue o item.

No sentido subjetivo, a Administração Pública corresponde a um conjunto de funções ou atividades de caráter essencialmente administrativo, consistentes em realizar concreta, direta e imediatamente os fins constitucionalmente atribuídos ao Estado.

No que concerne à Administração Pública e a seus poderes, julgue o item.

A Administração Pública corresponde à face do Estado que atua no desempenho da função administrativa, objetivando atender concretamente os interesses coletivos.

Julgue o item quanto à administração de pessoas e a relações interpessoais.

O líder transacional é aquele que ajusta seu comportamento de acordo com a maturidade do subordinado para encontrar a melhor maneira de solucionar o problema.

Julgue o item quanto à administração de pessoas e a relações interpessoais.

Conforme a teoria dos dois fatores, os aspectos higiênicos, quando ausentes, geram insatisfação. Esses aspectos, por serem considerados como extrínsecos ao desempenho do trabalho, não geram motivação.

Julgue o item quanto à administração de pessoas e a relações interpessoais.

De acordo com Kurt Lewin, a produtividade de um grupo e sua eficiência estão estreitamente relacionadas não somente com a competência de seus membros, mas, sobretudo, com a solidariedade de suas relações interpessoais.

A respeito do serviço de protocolo e arquivo, julgue o item.

A legislação confere autenticidade, integridade e legalidade às imagens dos documentos microfilmados. Portanto, respeitada a tabela de temporalidade, todos os documentos microfilmados podem ser eliminados.

A respeito do serviço de protocolo e arquivo, julgue o item.

No arquivamento alfabético, os nomes estrangeiros são considerados pelo último sobrenome, salvo nos casos de orientais (ex.: japoneses, chineses e árabes), que são registrados como se apresentam.

A respeito do serviço de protocolo e arquivo, julgue o item.

No arquivamento alfabético, os sobrenomes que exprimem grau de parentesco são considerados como parte integrante do último sobrenome, mas não são considerados na ordenação alfabética.

A respeito do serviço de protocolo e arquivo, julgue o item.

No arquivamento pelo sistema direto, os documentos podem ser consultados diretamente, por exemplo, pela ordem alfabética.

Acerca do atendimento ao cliente, julgue o item.

Uma das características do bom atendimento é a urbanidade, que é a rapidez no atendimento. Ela faz com que o cliente não perca tempo desnecessariamente.

Acerca do atendimento ao cliente, julgue o item.

De acordo com Singh, as respostas emitidas por clientes insatisfeitos podem ser classificadas em três grupos: respostas por vocalização, incluindo a reclamação direta à empresa; respostas privadas, isto é, ações que envolvem comunicação boca a boca negativa a amigos e parentes; e respostas incluindo ações junto a agências externas e ações legais.

No que se refere à administração de materiais, julgue o item.

No modelo de média móvel ponderada de previsão de consumo, a previsão para o próximo período é obtida calculando-se a média dos valores de consumo dos períodos anteriores.

No que se refere à administração de materiais, julgue o item.

De acordo com o modelo sazonal, há sazonalidade no consumo de determinado item no estoque quando há uma variação regular em determinados períodos.

No que se refere à administração de materiais, julgue o item.

A técnica de previsão de consumo por projeção parte da premissa de que o futuro será a repetição do passado, ou seja, as vendas evoluirão no futuro da mesma maneira que no passado.

No que se refere à administração de materiais, julgue o item.

As técnicas de previsão de consumo são classificadas em projeção, explicação e tendência.

Com relação ao planejamento, à organização, à direção e ao controle, julgue o item.

A estrutura organizacional pode ser mais vertical ou mais horizontal. Quanto mais vertical for a estrutura, maior o número de níveis hierárquicos e menor a amplitude de controle.

Com relação ao planejamento, à organização, à direção e ao controle, julgue o item.

A direção é responsável por interpretar os planos, dar instruções e orientar os subordinados.