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Q1157936

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Agente de Fiscalização |

Q1157936 Português

Texto associado

Texto 4 para responder a questão

Casa mais sustentável com ações simples e em conta

Para algumas pessoas, a palavra “sustentabilidade” foi banalizada e pode até soar como um assunto enfadonho. Mas ser sustentável nada mais é do que usar responsavelmente os bens naturais. E, embora a construção ou a adaptação de uma casa remeta a custos altos — e, de fato, algumas são —, há soluções muito simples.

Você pode começar escolhendo materiais renováveis e que ajudem a diminuir o consumo de água e de energia elétrica. Usar madeira de demolição ou reflorestada, descargas com duas opções de fluxo de água, janelas grandes e tecidos leves que permitam a entrada de luz são algumas medidas que ajudam a reduzir o consumo de água e energia, por exemplo.

Outra medida é o reaproveitamento de água dentro de casa, através de sistemas de tratamento mais simples que permitam, por exemplo, reutilizar a água de pia e chuveiros nos vasos sanitários. A água da chuva também pode ser utilizada nos vasos e na irrigação.

RIBAS, Raphaela. Disponível em: htts://oglobo.globo.com . Acesso em: 21 jun. 2019, com adaptações.

Acerca das relações sintáticas e semânticas referentes ao texto, assinale a alternativa correta.

O período “Para algumas pessoas, a palavra ‘sustentabilidade’ foi banalizada e pode até soar como um assunto enfadonho.” (linhas 1 e 2) é constituído por duas orações que se relacionam por meio da ideia de causa e consequência.

O período “Mas ser sustentável nada mais é do que usar responsavelmente os bens naturais.” (linhas 3 e 4) introduz uma informação que explica o que é declarado no período anterior.

A conjunção “embora” (linha 4) relaciona-se com a oração anterior pela ideia de concessão.

A oração “que ajudam a reduzir o consumo de água e energia, por exemplo.” (linhas 12 e 13) mantém uma relação de subordinação com a anterior, pois restringe o sentido do termo “medidas” (linha 12).

Caso a autora decidisse acrescentar ao último período uma oração que indicasse a causa da ação descrita por ele, uma nova redação correta seria: A água da chuva também pode ser utilizada nos vasos e na irrigação, desde que essa medida contribua para uma casa mais sustentável.

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Q1157935

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Agente de Fiscalização |

Q1157935 Português

Texto associado

Texto 4 para responder a questão

Casa mais sustentável com ações simples e em conta

RIBAS, Raphaela. Disponível em: htts://oglobo.globo.com . Acesso em: 21 jun. 2019, com adaptações.

Tendo como referência a norma-padrão e as questões gramaticais que envolvem o texto, assinale a alternativa correta.

Considerando a colocação pronominal, um início correto para o texto seria o seguinte: Me parece que, para algumas pessoas, a palavra ‘sustentabilidade foi banalizada.

No lugar do trecho “a palavra ‘sustentabilidade’ foi banalizada” (linhas 1 e 2), poderia ser empregada corretamente a redação banalizaram-se a palavra “sustentabilidade”, caso a autora quisesse ressaltar a relação entre o verbo banalizar e o sujeito “algumas pessoas” (linha 1).

A autora, do ponto de vista da concordância, poderia substituir corretamente a forma verbal “há” (linha 6) pela equivalente existe.

A redação que se faz necessária poderia ser empregada corretamente logo após o termo “Outra medida” (linha 14), pois tanto a concordância do adjetivo necessária quanto a colocação do pronome se estão corretas.

A construção as quais poderia substituir corretamente o vocábulo sublinhado na oração “que permitam” (linha 16), pois a concordância com o termo antecedente seria mantida.

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Q1157934

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Agente de Fiscalização |

Q1157934 Português

Texto associado

Texto 4 para responder a questão

Casa mais sustentável com ações simples e em conta

RIBAS, Raphaela. Disponível em: htts://oglobo.globo.com . Acesso em: 21 jun. 2019, com adaptações.

No contexto apresentado, os vocábulos “soar” (linha 2) e “enfadonho” (linha 2) significam, respectivamente,

lembrar e desimportante.

parecer e entediante.

aparentar e instigante.

motivar e cansativo.

ser e ultrapassado.

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Q1157933

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Agente de Fiscalização |

Q1157933 Português

Texto associado

Texto 4 para responder a questão

Casa mais sustentável com ações simples e em conta

RIBAS, Raphaela. Disponível em: htts://oglobo.globo.com . Acesso em: 21 jun. 2019, com adaptações.

Após a leitura compreensiva do texto, é correto afirmar que a autora

considera o assunto “sustentabilidade” banal e enfadonho, mas totalmente viável.

discorda totalmente de quem alega ser muito caro construir ou adaptar uma casa de modo sustentável.

defende que ser sustentável é mais do que simplesmente usar de forma responsável os recursos naturais.

dirige-se especificamente aos profissionais da área da construção civil, como os arquitetos.

propõe medidas benéficas ao meio ambiente e, ao mesmo tempo, financeiramente vantajosas para quem decide viver em uma casa sustentável.

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Q1157932

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Agente de Fiscalização |

Q1157932 Português

Texto associado

Textos 2 e 3 para responder a questão

Confira números de telefones de atendimento do CAU/MT

Disponível em: https://www.caumt.gov.br/. Acesso em: 21 jun. 2019

Texto 3

No mês de outubro de 2018, o Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso mudou-se para sua nova sede e, em decorrência dessa mudança, passou a atender temporariamente por apenas um número de telefone fixo, o (65) 2129-5561. Informamos que a situação já foi regularizada e os antigos números de telefone (65) 3028-4652 e (65) 3028-1100 já estão em funcionamento. Desse modo, o Conselho agora tem disponíveis três linhas telefônicas para atendimento ao profissional e à sociedade.

Disponível em: https://www.caumt.gov.br.Acesso em: 21 jun. 2019, com adaptações.

De acordo com as regras de ortografia e de acentuação gráfica vigentes e com as questões gramaticais do texto 3, assinale a alternativa correta.

O trecho “em decorrência dessa mudança” (linha 3) poderia ser substituído corretamente pela redação porque ocorreu essa mudança, pois o vocábulo sublinhado está grafado corretamente.

A forma plural do vocábulo “mês” (linha 1) também deve ser acentuada.

O vocábulo “temporariamente” (linha 4) poderia ser substituído corretamente pela forma provisóriamente.

A expressão “em funcionamento” (linha 7) poderia ser substituída corretamente pela forma re-habilitados, pois o prefixo re deve se associar com hífen a toda palavra iniciada pela consoante h.

Como se pode observar, a forma verbal “tem” não deve ser acentuada em nenhuma hipótese, pois é um monossílabo tônico terminado em consoante, assim como os vocábulos bem e vem.

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Q1157931

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Agente de Fiscalização |

Q1157931 Português

Texto associado

Textos 2 e 3 para responder a questão

Confira números de telefones de atendimento do CAU/MT

Disponível em: https://www.caumt.gov.br/. Acesso em: 21 jun. 2019

Texto 3

Disponível em: https://www.caumt.gov.br.Acesso em: 21 jun. 2019, com adaptações.

No texto 3, o uso da vírgula

é opcional logo após o termo “No mês de outubro de 2018” (linha 1).

seria proibido logo após o termo “o Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso” (linhas 1 e 2).

é opcional para isolar o termo “o (65) 2129-5561” (linha 5).

seria viável entre as orações “Informamos” (linha 5) e “que a situação já foi regularizada” (linhas 5 e 6).

seria obrigatório antes e depois do termo “agora” (linha 8).

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Q1157930

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Agente de Fiscalização |

Q1157930 Português

Texto associado

Textos 2 e 3 para responder a questão

Confira números de telefones de atendimento do CAU/MT

Disponível em: https://www.caumt.gov.br/. Acesso em: 21 jun. 2019

Texto 3

Disponível em: https://www.caumt.gov.br.Acesso em: 21 jun. 2019, com adaptações.

Considerando as informações dos textos e a relação entre eles, assinale a alternativa correta.

Se ambos os textos fossem reunidos em um só, o texto 2 cumpriria uma função meramente decorativa, pois as informações expressas por ele também estão contidas no texto 3.

Antes de mudar para a nova sede, o Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso disponibilizava apenas um número de telefone fixo para atendimento, aquele que aparece em primeiro lugar tanto no texto 2 quanto no texto 3.

É correto concluir do texto 3 que, após o mês de outubro de 2018 até o momento em que a nova sede foi inaugurada, o Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso contou com apenas um número de telefone fixo para atendimento.

A mensagem principal do texto 3 está contida no período “Informamos que a situação já foi regularizada e os antigos números de telefone (65) 3028-4652 e (65) 3028-1100 já estão em funcionamento.” (linhas de 5 a 7).

A finalidade principal do texto 3 ficaria totalmente comprometida se ele fosse reconstruído da seguinte maneira: em primeiro lugar, apareceria o período O Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso agora voltou a ter três linhas telefônicas disponíveis para atendimento ao profissional e à sociedade. e, em seguida, todas as informações do texto 2.

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Q1157929

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Agente de Fiscalização |

Q1157929 Português

Texto associado

Arquitetura para todos:

empreendimentos devem prever acessibilidade

A respeito da linguagem utilizada pelo autor, assinale a alternativa correta.

As expressões “áreas de uso comum” (linhas 2 e 3) e “unidades habitacionais” (linha 3) estabelecem entre si uma relação de antítese.

A substituição do vocábulo sublinhado no trecho “O Decreto estabelece” (linha 9) pelo sinônimo decreta tornaria explícita uma informação indispensável ao texto.

O texto passaria a dar margem a dupla interpretação caso o termo sublinhado no trecho “O Decreto estabelece que os compradores dos imóveis podem solicitar à construtora, por escrito, até o início da obra, a adaptação razoável de sua unidade” (linhas de 9 a 11) fosse deslocado para logo depois do pronome “que”.

A redação por cada serviço, de acordo com a norma-padrão, seria mais apropriada ao texto do que a construção “pelos serviços” (linha 14).

A função apelativa prevalece no texto, o qual tem como principal propósito orientar o leitor quanto às novas regras estabelecidas pelo Decreto nº 9.451/2018.

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Q1157928

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Agente de Fiscalização |

Q1157928 Português

Texto associado

Arquitetura para todos:

empreendimentos devem prever acessibilidade

Acerca do emprego das classes de palavras e da construção do sentido do texto, assinale a alternativa correta.

A locução verbal “deverão incorporar” (linhas 1 e 2) refere-se a uma ação futura tida como provável.

No trecho “Essas novas regras foram instituídas pelo Decreto nº 9.451/2018” (linhas 6 e 7), a forma verbal sublinhada expressa, em relação ao momento da escritura do texto, uma ação no passado ainda em desenvolvimento.

A locução sublinhada no trecho “das pessoas com deficiência” (linhas 19 e 20) tem valor adjetivo, pois restringe e caracteriza um substantivo.

A substituição do artigo definido sublinhado na construção “O Decreto estabelece” (linha 9) pelo artigo indefinido Um preservaria a mensagem original.

O pronome sublinhado na construção “Essas novas regras” (linha 6) poderia ser substituído corretamente pelo demonstrativo Aquelas, pois a relação de sentido estabelecida originalmente seria mantida.

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Q1157927

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Agente de Fiscalização |

Q1157927 Arquitetura

Texto associado

Arquitetura para todos:

empreendimentos devem prever acessibilidade

Com base nas informações do texto e nas relações entre elas, assinale a alternativa correta.

Somente a partir do segundo parágrafo, são apresentadas informações que justificam, de forma satisfatória, a mensagem expressa pelo título.

O Decreto nº 9.451/2018 instituiu regras que obrigam todos os empreendimentos residenciais a incluírem, caso sejam solicitados pelos compradores dos imóveis, itens de acessibilidade em todas as áreas de uso comum e nas unidades habitacionais.

É correto concluir que, segundo o Decreto nº 9.451/2018, as construtoras e as incorporadoras somente poderão cobrar valores adicionais por adaptações solicitadas pelos compradores dos imóveis caso elas sejam feitas após o início da obra.

O Decreto nº 9.451/2018 estabelece as mesmas regras de acessibilidade tanto para os empreendimentos residenciais quanto para os comerciais.

Conforme o Decreto nº 9.451/2018, é correto concluir que 2% das vagas de garagem ou estacionamento vinculadas ao empreendimento devem ser reservadas para veículos que transportem pessoas com deficiência e mobilidade reduzida, sejam elas moradoras ou não do condomínio.

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Q1157926

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157926 Gestão de Pessoas

O trabalho em equipe é benéfico e vantajoso tanto para o serviço público quanto para o servidor, e a colaboração e cooperação são os principais benefícios desse tipo de trabalho. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta fatores positivos do relacionamento no serviço público.

Para gerar uma aplicação eficiente de recursos, talentos e forças, reduz-se o fluxo livre de informações importantes.

As decisões são tomadas pelo chefe, quando não houver consenso.

A informação flui com algumas restrições para que não haja vazamento de dados sigilosos.

A equipe oferece ajuda e apoio mútuos, e os membros desta confiam uns nos outros e compartilham livremente os conhecimentos.

Para alcançar qualidade e eficiência, a equipe trabalha em silêncio, com esforço isolado e individual.

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Q1157925

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157925 Atendimento ao Público

Empatia pode ser entendida como a ação de se colocar no lugar de alguém, agindo ou pensando da mesma forma que essa pessoa faria nas mesmas circunstâncias. O resultado da empatia é a compreensão mútua, que facilita o atendimento com eficiência. Com base nisso, assinale a alternativa que identifica atitudes de compreensão mútua em um atendimento público.

Fornecer ajuda ao cidadão, gerando alguns obstáculos e dificuldades para comprovar a real necessidade da demanda.

Agir e atender com compreensão, empatia, gentileza e cordialidade.

Atender com discrição e pontualidade e nunca ultrapassar o tempo previsto de atendimento ao cidadão, mesmo quando este ainda não tenha a solução da demanda.

Ser imparcial e atender a todos com igualdade, não permitindo que o atendimento seja oferecido personalizado e diferenciado conforme a demanda particular e específica do cidadão.

Verificar a veracidade da informação, inquirindo com burocracia e técnica, limitando a solução da demanda.

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Q1157924

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157924 Atendimento ao Público

O comportamento defensivo dificulta a capacidade de o servidor perceber os objetivos, os valores e as emoções que o emissor está tentando transmitir. É um dos principais motivos de geração de conflitos e distorção da mensagem entre o atendente e os usuários do serviço público. Esse comportamento existe por uma necessidade natural do ser humano de se defender dos “perigos” reais ou imaginários. A respeito desse tema, assinale a alternativa que indica um atendimento receptivo.

Evitar, sempre que possível, estar diante de uma situação real ou imaginária de perigo.

Ao perceber agressividade e agitação, olhar com desconfiança e cautela, para evitar qualquer risco de conflito e enfrentamentos.

Quando perceber um clima de agressividade, manter a calma e, ao identificar atitudes ou comportamentos que possam prejudicar o servidor, ter postura firme e reprovadora à atitude do cidadão.

Estar atento, mas descartar a mensagem recebida para que não haja a distorção do significado real da comunicação.

Ouvir atentamente, com empatia e simpatia, favorecendo a comunicação e tendo uma maior percepção das coisas apresentadas pelo cidadão.

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Q1157923

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157923 Gestão de Pessoas

Desenvolver um bom relacionamento interpessoal é requisito importante para uma boa integração em uma equipe de trabalho. A equipe que prioriza um bom relacionamento no ambiente de trabalho apresenta possibilidades de comprometimento e foco nos resultados. Acerca do exposto, assinale a alternativa correta.

Deve-se ser colaborativo e participativo com a equipe de servidores e o cidadão atendido.

Mesmo que todos pensem de forma diferente, deve-se sempre impor a opinião própria a respeito das necessidades e das demandas.

Deve-se oferecer ajuda aos colegas apenas quando for urgente e limitado ao respectivo setor.

Deve-se ser bem-humorado e somente cumprimentar o cidadão em atendimento.

Nunca se deve separar a identidade profissional da identidade pessoal no ambiente público, evitando apresentação de dupla personalidade.

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Q1157922

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157922 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, é fundamental que o servidor identifique as necessidades do cidadão e resolva a demanda de forma técnica e eficiente. Deve-se dispensar ao cidadão a devida atenção, tolerância e discrição, independentemente da condição social, física ou cultural deste. No que se refere à eficiência, à discrição e à tolerância no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

Ao conduzir um veículo oficial, o servidor deve se manter em total silêncio e jamais cumprimentar os usuários e passageiros do veículo, demonstrando alta discrição.

Deve-se demonstrar tolerância, concordando e apoiando as ideias e opiniões do cidadão atendido, reforçando que ele sempre está com a razão.

Deve-se oferecer ajuda ao cidadão, interrompendo-o e sugerindo alternativas para possíveis questões ou situações de problemas quando se perceber que ele não está se expressando com clareza.

Deve-se ouvir com calma e atentamente, respeitar opiniões divergentes e atender individualmente cada cidadão, longe de aglomerações alheias ao atendimento prestado.

Alcançar algum resultado em um atendimento é o suficiente para que este seja considerado eficiente, mesmo que haja erros na realização do processo.

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Q1157921

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157921 Atendimento ao Público

Visando à qualidade no atendimento ao cidadão, o servidor deve demonstrar interesse, cortesia e educação. Acerca de um atendimento de qualidade, assinale a alternativa correta.

Demostrar interesse mostra-se importante para a empatia, que é fundamental para se sentir a real necessidade do cidadão.

Ao receber o cidadão, o servidor não deve fazer perguntas para identificar problemas e desejos. Apenas ouvir com atenção é o suficiente para atender com eficiência e eficácia.

Nunca se deve falar o que se pode fazer antes de o cidadão expressar completamente o que deseja e necessita.

Atender com presteza, preocupando-se com o cidadão para que ele não fique esperando para ser atendido, não representa ter agilidade.

É importante nunca abusar de expressões comuns, tais como: “desculpe-me”, “em que posso ajudá-lo?” e “por favor”.

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Q1157920

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157920 Atendimento ao Público

A comunicabilidade e a informação fornecida são importantes requisitos da qualidade no atendimento ao público. Com relação a esse tema, assinale a alternativa correspondente a um atributo da comunicação eficaz que fortalece a qualidade dos serviços prestados ao público.

Comunicar-se com rapidez e tempestividade, dispensando formalidades, visando à breve finalização do atendimento para atender o próximo da fila.

Saber ouvir com objetividade, interrompendo o cidadão tão logo se identifique uma pronta solução para o problema anunciado.

Identificar a necessidade do cidadão, sendo prolixo e extremamente formal no assunto abordado.

Saber ouvir e fornecer informação precisa, objetiva e confiável ao cidadão atendido.

Ter uma boa apresentação pessoal, cuidar da higiene bucal e corporal e estar sempre vestido em trajes elegantes, que denotem modernidade, estilo e empoderamento corporal, é a melhor forma de representar a qualidade de comunicação e apresentação no serviço público.

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Q1157919

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157919 Arquitetura

À Comissão de Organização, Administração, Planejamento e Finanças do Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso (CAU/MT) compete

propor, apreciar e deliberar quanto a medidas para aprimoramento do Código de Ética e Disciplina do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR), a ser encaminhado para deliberação pelo CAU/BR.

propor, apreciar e deliberar quanto a atos administrativos voltados à reestruturação organizacional do CAU/MT.

propor, apreciar e deliberar quanto a medidas para aprimoramento do Plano Nacional de Fiscalização do Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU), a ser encaminhado para deliberação pelo CAU/BR.

instruir, apreciar e deliberar quanto a requerimentos de registros temporários de profissionais estrangeiros sem sede no País, para homologação no Plenário do CAU/BR.

realizar ações que estimulem a promoção da educação e da formação profissional continuada, conforme atos normativos do CAU/BR.

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Q1157918

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157918 Arquitetura

Com relação ao funcionamento do plenário do Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso (CAU/MT), assinale a alternativa correta.

As reuniões plenárias ordinárias serão realizadas mediante justificativa e pauta pré-definida.

Inexiste previsão no regimento para a realização de reuniões plenárias de maneira virtual.

As reuniões plenárias serão, em regra, sigilosas.

As reuniões plenárias ordinárias ocorrem uma vez ao ano.

As pautas das reuniões plenárias serão propostas pela Presidência para apreciação e deliberação do conselho.

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Q1157917

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157917 Arquitetura

Segundo o Regimento Interno do Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso (CAU/MT), compete ao CAU/MT

contratar empresa de auditoria, desde que não seja independente da auditoria contratada pelo Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR), para auditar o CAU/MT.

alterar, desde que não haja revogação, provimentos e demais atos necessários à organização e ao funcionamento do CAU/MT.

encaminhar ao CAU/BR informações pertinentes ao Cadastro Nacional dos Cursos de Arquitetura e Urbanismo.

posicionar-se a respeito de matérias de caráter normativo em tramitação nos órgãos dos poderes Legislativo e Executivo, sendo vedado posicionar-se quanto às matérias em tramitação no Poder Judiciário.

firmar convênios com entidades públicas, sendo vedado firmar parcerias em regime de mútua cooperação com organizações da sociedade civil.

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Respostas

41: D

42: D

43: B

44: E

45: A

46: B

47: D

48: A

49: C

50: E

51: D

52: B

53: E

54: A

55: D

56: A

57: D

58: B

59: E

60: C

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