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Q3946952 Administração Pública
Na teoria dos indicadores de desempenho, é comum a classificação em três tipos principais. Um deles corresponde aos indicadores de _______________, que verificam se os objetivos e resultados pretendidos foram alcançados (por exemplo, percentual de metas atingidas e grau de satisfação dos usuários). Outro diz respeito aos indicadores de _______________, que avaliam os impactos mais amplos das ações para a sociedade ou para o negócio (por exemplo, redução de índices de corrupção ou aumento da competitividade). Por fim, os indicadores de _______________ mensuram a relação entre os resultados obtidos e os recursos utilizados (por exemplo, custo por serviço e tempo de resposta).

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
Alternativas
Q3946951 Administração Geral
Em um órgão público, surge um conflito entre dois setores quanto à responsabilidade pela execução de determinada atividade. Após tentativas frustradas de negociação direta, a direção decide indicar um terceiro imparcial para ouvir as partes, analisar os argumentos e proferir uma decisão que deverá ser aceita por ambos os lados. Nesse contexto, a técnica de administração de conflitos utilizada é denominada:
Alternativas
Q3946950 Direito Administrativo
Uma prefeitura pretende instituir uma entidade para executar atividades de interesse social voltadas à pesquisa e ao desenvolvimento de projetos educacionais no município. A estrutura dessa entidade baseia-se no conceito de patrimônio personalizado, nascendo da personificação de um conjunto de bens especificamente destinados a esse fim. Ademais, a referida entidade não terá finalidade lucrativa, possuirá personalidade jurídica de direito privado, integrará a administração indireta e será instituída mediante autorização em lei municipal, ficando sujeita à supervisão do Poder Público. Nessa situação, a entidade a ser criada pela prefeitura é uma:
Alternativas
Q3946949 Comunicação Social
Acerca da teoria da comunicação e dos tipos de barreiras à comunicação nas organizações, analise as assertivas a seguir:

I. Barreiras semânticas estão relacionadas a ruídos, distâncias, falhas em equipamentos e condições ambientais que dificultam a transmissão da mensagem.

II. Barreiras organizacionais decorrem de diferenças de interpretação, uso inadequado de palavras, jargões ou linguagem técnica incompreensível para o receptor.

III. Barreiras psicológicas envolvem emoções, preconceitos, estresse, falta de atenção, expectativas ou conflitos internos que distorcem a percepção da mensagem.

Quais estão corretas?
Alternativas
Q3946948 Administração Financeira e Orçamentária
Um analista administrativo foi solicitado a apoiar a elaboração do planejamento financeiro de um órgão público. Para isso, deverá analisar a capacidade de pagamento no curto prazo, verificando se a organização possui recursos suficientes para honrar seus compromissos imediatos. Nesse contexto, o indicador mais adequado para avaliar essa capacidade é: 
Alternativas
Q3946947 Administração Geral
Um analista administrativo foi designado para avaliar problemas recorrentes de comunicação entre os setores de um órgão público. Ao analisar a situação, concluiu que as áreas não podem ser compreendidas de forma isolada, pois as decisões de um setor afetam diretamente o desempenho dos demais, e que a organização mantém constante interação com o ambiente externo, como cidadãos, fornecedores e órgãos de controle. Com base nessa compreensão, a abordagem do pensamento administrativo adotada pelo analista é a: 
Alternativas
Q3946946 Administração Geral
Em uma autarquia federal, um novo dirigente observa que, apesar das normas e dos manuais de procedimentos serem seguidos rigorosamente, existe um conjunto de crenças compartilhadas, rituais de integração e símbolos informais que exercem uma influência muito mais profunda no comportamento dos servidores e na forma como o trabalho é executado do que as regras escritas. Ao analisar esse fenômeno, o gestor percebe que está diante de um sistema de significados que define “como as coisas são feitas por aqui”. De acordo com a teoria administrativa, esse fenômeno é denominado: 
Alternativas
Q3946945 Marketing
Uma organização pública deseja ampliar a adesão de cidadãos a um novo serviço digital. Para isso, o analista de marketing propõe identificar grupos com características semelhantes, escolher aqueles que serão priorizados e definir uma proposta de valor clara para cada grupo selecionado. Esse conjunto de ações corresponde, respectivamente, às etapas de: 
Alternativas
Q3946944 Gestão de Pessoas
Acerca das principais teorias da liderança no contexto organizacional, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) As teorias dos traços defendem que determinadas características pessoais inatas aumentam a probabilidade de um indivíduo exercer liderança eficaz.

( ) As teorias comportamentais deslocaram o foco de “quem é o líder” para “como o líder se comporta”, analisando estilos de liderança como autoritário, democrático e liberal.

( ) As teorias situacionais sustentam que existe um estilo de liderança universalmente superior, aplicável a qualquer contexto organizacional.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 
Alternativas
Q3946943 Administração Geral
Em determinado órgão público, um gestor recém-nomeado consegue que sua equipe adote novas práticas de trabalho mesmo sem recorrer a sanções formais ou recompensas materiais. A adesão ocorre principalmente porque os servidores reconhecem a competência técnica do gestor, confiam em suas decisões e desejam se identificar com seu estilo de atuação. Ao mesmo tempo, esse gestor ocupa cargo previsto em lei, com autoridade para expedir ordens e delegar atividades. Considerando as abordagens contemporâneas sobre liderança, quais bases do poder predominam nesse contexto? 
Alternativas
Q3946942 Gestão de Pessoas
Acerca das principais teorias da motivação no contexto organizacional, analise as assertivas a seguir:

I. A Teoria da Hierarquia das Necessidades propõe que as necessidades humanas estão organizadas em níveis, e que as necessidades mais básicas devem ser atendidas antes das necessidades de níveis superiores.

II. A Teoria dos Dois Fatores distingue fatores higiênicos e fatores motivacionais, sendo os fatores motivacionais associados à satisfação e ao conteúdo do trabalho.

III. A Teoria X e Y apresenta duas visões opostas sobre a natureza humana no trabalho.

Quais estão corretas?
Alternativas
Q3946941 Gerência de Projetos
Um analista administrativo foi designado para acompanhar um projeto de implantação de um novo sistema eletrônico de protocolo em um órgão público. Durante a execução, ele verifica se as atividades estão sendo realizadas conforme o planejamento, compara prazos e custos previstos com os realizados e propõe ações corretivas quando identifica desvios. De acordo com as boas práticas de gestão de projetos, essas atividades estão associadas principalmente ao processo de: 
Alternativas
Q3946940 Sistemas de Informação
Um analista administrativo atua em um órgão público que enfrenta decisões complexas, como definição de prioridades de investimento e avaliação de cenários alternativos para alocação de recursos. Para apoiar os gestores, o sistema utilizado permite simulações, análises de sensibilidade e comparação entre diferentes alternativas, combinando dados internos e externos. Nesse contexto, o tipo de sistema de informação utilizado é denominado:
Alternativas
Q3946939 Administração Pública
Um analista administrativo de um órgão público foi designado para revisar os processos de atendimento presencial ao cidadão. Ao observar o funcionamento do setor, ele constatou que o serviço somente ocorre no momento em que o atendente interage diretamente com o usuário, não sendo possível produzir o atendimento antecipadamente. De acordo com a teoria de administração de serviços, a característica dos serviços evidenciada nessa situação é: 
Alternativas
Q3946938 Direito Administrativo
De acordo com a Lei nº 14.133/2021, é _______________ a licitação quando inviável a competição como, por exemplo, na contratação de serviços técnicos especializados de natureza predominantemente _______________ com profissionais ou empresas de notória _______________. 

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
Alternativas
Q3946937 Direito Administrativo
De acordo com a Lei nº 14.133/2021, o termo de referência é o documento necessário para a contratação de bens e serviços e deve conter os seguintes parâmetros e elementos descritivos, EXCETO: 
Alternativas
Q3946936 Direito Administrativo
Um órgão público federal pretende alienar veículos oficiais considerados inservíveis para a Administração. Os bens serão vendidos ao maior lance, após avaliação prévia, e o edital estabelecerá a data, o local e as regras para participação de interessados, assegurando ampla publicidade e competição entre os licitantes. Considerando as disposições da Lei nº 14.133/2021, Lei de Licitações e Contratos Administrativos, a modalidade de licitação mais adequada para essa contratação é:
Alternativas
Q3946935 Direito Administrativo
Em relação aos princípios que regem a Administração Pública, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

(_) O princípio da legalidade estabelece que a Administração Pública só pode agir quando houver autorização expressa em lei.

(_) O princípio da publicidade veda a promoção pessoal de agentes públicos em atos, programas, obras, serviços e campanhas institucionais.

(_) O princípio da eficiência determina que a atuação estatal deve buscar os melhores resultados possíveis com o menor custo e no menor tempo, sempre respeitando a legalidade e o interesse público.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Alternativas
Q3946934 Gestão de Pessoas
Acerca da gestão de pessoas por competências e do mapeamento de perfis profissionais, analise as assertivas a seguir:

I. O mapeamento de competências deve considerar simultaneamente as competências organizacionais, funcionais e individuais, garantindo coerência entre estratégia, processos e desempenho.

II. A gestão por competências permite integrar subsistemas de gestão de pessoas, como recrutamento, seleção, avaliação de desempenho e capacitação, a partir de uma mesma lógica orientadora.

III. A definição de perfis por competências substitui a necessidade de descrição de cargos, uma vez que o foco deixa de ser as atribuições e passa a ser exclusivamente o desempenho.

Quais estão corretas? 
Alternativas
Q3946933 Administração Geral
Em uma prefeitura, um analista administrativo percebe um aumento no tempo de atendimento ao cidadão e decide adotar um modelo estruturado de processo decisório. Considerando as etapas clássicas desse processo, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das fases. 
Alternativas
Respostas
1: D
2: C
3: D
4: B
5: A
6: E
7: B
8: C
9: D
10: C
11: E
12: A
13: B
14: D
15: C
16: E
17: A
18: E
19: C
20: B