1 - 2 - 3

3 - 2 - 1

2 - 3 - 1

3 - 1 - 2

1 - 3 - 2

Receitas.

Despesas.

Ativos fixos.

Perdas.

Investimento

João tem direito a 30 dias corridos de férias, independentemente das duas faltas, de acordo com a legislação trabalhista.

João tem direito a 25 (vinte e cinco) dias corridos férias, uma vez que a Legislação trabalhista dispõe que o empregado terá direito a férias, 25 (vinte e cinco) dias corridos, quando houver tido de 5 (cinco) a 14 (quatorze) faltas.

João não tem direito a férias, uma vez que faltou duas vezes durante o período de 12 meses de vigência do contrato de trabalho.

João tem direito a 28 (vinte e oito) dias corridos férias, uma vez que a Legislação trabalhista dispõe que o empregado terá direito a férias, 28 (vinte e oito) dias corridos, quando houver tido de 5 (cinco) a 10 (dez) faltas.

João tem direito a 22 (vinte e dois) dias corridos férias, uma vez que a Legislação trabalhista dispõe que o empregado terá direito a férias, 22 (vinte e dois) dias corridos, quando houver tido de 5 (cinco) a 15 (quinze) faltas.

I, II e III.

II apenas.

I e III apenas.

I e II apenas.

III apenas.

F - F - F

V - V - F

F - V - V

F - V - F

F - F - V

Ignorar as queixas do cliente e pedir para ele ligar mais tarde.

Ficar na defensiva e explicar por que o produto é bom.

Ouvir atentamente as preocupações do cliente, demonstrar empatia e oferecer uma solução ou assistência adequada.

Desligar a chamada abruptamente.

Transferir a chamada para o superior sem se envolver.

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I.

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

As asserções I e II são proposições falsas.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é um complemento da I.

lucros cessantes.

Passivos não operacionais.

V- F -F

V- V- F

V- F -V

F-V -F

F -F -V

Contrato individual de trabalho é o acordo tácito ou expresso, correspondente à relação de emprego.

Qualquer que seja o ramo de atividade da sociedade cooperativa, não existe vínculo empregatício entre ela e seus associados, nem entre estes e os tomadores de serviços daquela.

O contrato individual de trabalho poderá ser acordado tácita ou expressamente, verbalmente ou por escrito, por prazo determinado ou indeterminado, ou para prestação de trabalho intermitente.

Considera-se como intermitente o contrato de trabalho no qual a prestação de serviços, com subordinação, é contínua, ocorrendo com alternância de períodos de prestação de serviços e de inatividade, determinados em horas, dias ou meses, independentemente do tipo de atividade do empregado e do empregador, exceto para os aeronautas, regidos por legislação própria.

O contrato de experiência não poderá exceder de 90 (noventa) dias.

Procrastinação.

Assiduidade.

Iniciativa.

Liderança.

Criatividade.

O contrato de trabalho intermitente poderá ser celebrado verbalmente e deve ser explicado o valor da hora de trabalho, que não pode ser inferior ao valor horário do salário mínimo ou àquele devido aos demais empregados do estabelecimento que exerçam a mesma função em contrato intermitente ou não.

O contrato de trabalho intermitente não deve ser celebrado por escrito.

O contrato de trabalho intermitente deve ser celebrado por escrito e deve conter especificamente o valor da hora de trabalho, que não pode ser inferior ao valor horário do salário mínimo ou àquele devido aos demais empregados do estabelecimento que exerçam a mesma função em contrato intermitente ou não.

O contrato de trabalho intermitente deve ser celebrado tacitamente e deve o CNPJ da empresa, e quais serão os dias de trabalho, em relação ao salario, por se tratar de trabalho intermitente, fica a critério das partes, podendo ser inferior ao valor horário do salário mínimo.

O contrato de trabalho intermitente deve ser acordado tácita, expressamente ou verbalmente e deve conter especificamente o valor do salário mensal, que não pode ser inferior ao valor do salário mínimo ou àquele devido aos demais empregados do estabelecimento que exerçam a mesma função em contrato intermitente ou não.

Carlos tem direito a 30 (trinta) dias corridos de férias, independentemente das faltas, de acordo com a legislação trabalhista.

Carlos não tem direito a férias, uma vez que ele faltou 31(trinta e um) dias durante o período de 12 meses de vigência do contrato de trabalho e ainda ficará devendo um dia para a empresa.

Carlos não tem direito a férias, uma vez que ele faltou 31(trinta e um) dias durante o período de 12 meses de vigência do contrato de trabalho. Porém Carlos não ficará devendo nenhum dia para a empresa.

Carlos tem direito a 18 (dezoito) dias corridos de férias, uma vez que a Consolidação das Leis Trabalhistas dispõe que, o empregado terá direito a férias de 18 (dezoito) dias corridos, quando houver tido de 24 (vinte e quatro) a 31 (trinta e um) faltas.

Carlos tem direito a 12 (doze) dias corridos de férias, uma vez que a Consolidação das Leis Trabalhistas dispõe que, o empregado terá direito a férias de 12 (doze) dias corridos, quando houver tido de 24 (vinte e quatro) a 32 (trinta e duas) faltas.

O tempo gasto por Camila desde sua residência até a efetiva ocupação do posto de trabalho será computado na jornada de trabalho.

O tempo gasto por Camila desde sua residência até a efetiva ocupação do posto de trabalho não será computado na jornada de trabalho, por não ser tempo à disposição do empregador.

O tempo gasto por Camila desde sua residência até a efetiva ocupação do posto de trabalho será considerado como inicio da jornada de trabalho, pois quando entra no transporte da empresa já está à disposição do Empregador. Contudo será paga de acordo com a hora normal de trabalho e não hora extra.

O tempo gasto por Camila desde sua residência até a efetiva ocupação do posto de trabalho será compensado com folga.

I, II e III.

II e III apenas

I e II, apenas

I apenas

III apenas

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I.

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

As asserções I e II são proposições falsas.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é um complemento da I.

Deve ser descontado como jornada extraordinária.

Não deve ser descontado, pois está dentro do limite.

Deve ser descontado como atraso, ou Fernanda pode compensar no dia seguinte.

Deve ser descontado como atraso, e descontado da folha de pagamento.

Os minutos de atrasos devem ser descontados do banco de horas ou será descontado do pagamento.

Biblioteca institucional.

Centro de treinamento.

Arquivo corrente.

Arquivo histórico.

A duração normal do trabalho, para os empregados em qualquer atividade privada, não excederá de 6 (seis) horas diárias, desde que não seja fixado expressamente outro limite.

A duração extraordinária do trabalho, para os empregados em qualquer atividade privada, não excederá de 8 (oito) horas diárias, desde que seja fixado expressamente outro limite.

A duração normal do trabalho, para os empregados em qualquer atividade pública ou privada, não excederá de 8 (oito) horas diárias, desde que não seja fixado tacitamente outro limite.

A duração normal do trabalho, para os empregados em qualquer atividade privada, não excederá de 8 (oito) horas diárias, desde que não seja fixado expressamente outro limite.

A duração normal do trabalho, para os empregadores em qualquer atividade pública privada, não excederá de 10 (dez) horas diárias, desde que não seja fixado expressamente outro limite.

ser sincero e cordial nos atendimentos;

manter o mesmo padrão de qualidade em todos os canais de comunicação;

identificar a maneira certa de abordar e se relacionar com cada cliente, evitando atendimentos mecanizados;

alinhar as expectativas entre empresa e cliente, priorizando o lucro acima da satisfação do cliente.

nunca deixar o consumidor sem resposta;