Questões de Concurso para AL-RO | Qconcursos.com

Q931885

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931885 Relações Públicas

Assinale a opção que indica o procedimento que os profissionais de comunicação devem assumir em momentos de crise de imagem de uma organização.

A

Identificar previamente as vulnerabilidades da organização e preparar um planejamento de gestão de crises, que leve em conta também o universo digital.

B

Manter estreitas relações comerciais com os veículos de imprensa, aumentando a verba publicitária para inibir a publicação de notícias desfavoráveis à organização.

C

Ignorar as publicações nas redes sociais digitais e focar suas energias em ações de assessoria de imprensa e no contato presencial com os jornalistas.

D

Interromper toda a comunicação com os stakeholders e não fornecer qualquer informação sobre o gerenciamento da crise, o que é estratégico para organização.

E

Esperar que a crise se estabeleça para que seja possível mapear suas causas e iniciar o planejamento de comunicação integrada.

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Q931884

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931884 Relações Públicas

Sobre a gestão contemporânea de crises, analise as afirmativas a seguir.
I. Como as mídias sociais digitais têm grande poder de alcance, as empresas devem estar atentas às opiniões dos públicos de interesse para, em caso de crise, poder atuar com agilidade. II. As redes sociais digitais devem ser usadas a favor do diálogo e da transparência, construindo relacionamentos capazes de minimizar os dados que atingem a reputação da empresa. III. Em função dos grandes riscos em termos de crises de imagem, cada vez mais as empresas optam por ter apenas sites oficiais e se afastar das redes sociais digitais.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

I, II e III.

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Q931883

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931883 Relações Públicas

Sobre a Comunicação Organizacional Estratégica em Rede (COER), analise as afirmativas a seguir.
I. Não se pode privilegiar um único meio de comunicação, visto que os usuários constituem seus hábitos comunicacionais a partir de vários deles. II. As pesquisas para entendimento dos públicos de interesse são elemento importante para o estabelecimento de uma comunicação customizada. III. Para se comunicar em rede é preciso estar atento para o fato que os públicos-alvo também emitem e interagem em suas próprias redes.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

I, II e III.

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Q931882

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931882 Relações Públicas

O modelo tradicional de pirâmide de influência de cima para baixo vem sendo substituído por um paradigma mais fluido, colaborativo e horizontal de comunicação.
A esse respeito, assinale a afirmativa correta.

A

A comunicação, como os stakeholders, passa a ser centralizada, unidirecional e ascendente.

B

Os porta-vozes devem evitar o diálogo e se concentrar na divulgação de mensagens pré-elaboradas.

C

A influência dos stakeholders vem crescendo, à medida em que a comunicação é mais direta, rápida e multidirecional.

D

Em situações de crise, as informações devem ficar restritas às elites da empresa, evitando o contato com a mídia.

E

As relações públicas devem dar suporte ao departamento de marketing, ignorando as estratégias publicitárias.

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Q931881

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931881 Relações Públicas

Sobre a estruturação da comunicação interna de uma organização, analise as afirmativas a seguir.
I. É preciso fazer uma análise prévia dos veículos existentes e uma avaliação que contemple tanto o modo como as pautas são definidas como o grau de adesão dos funcionários. II. Se houver a opção por estruturar uma intranet, é importante estabelecer mecanismos capazes de medir o índice de leitura e a receptividade das notícias por parte do público interno. III. Como a comunicação interna se dá em fluxo descendente, deve-se impedir a manifestação dos funcionários na intranet, restringindo sua participação aos meios impressos.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

I, II e III.

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Q931880

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931880 Relações Públicas

Os releases, em termos ideais, devem servir como base para apuração, mas muitas vezes são publicados na íntegra.
Assinale a opção que indica a razão para sua publicação na íntegra.

A

Apresenta um texto com características publicitárias que se adequam aos objetivos da publicação.

B

Tem pelo menos três páginas de informações relevantes para o jornalista.

C

Funciona como matéria paga em espaço sinalizado como “informe publicitário”.

D

É um texto apócrifo e, portanto, pode ser publicado sem citar a fonte.

E

Há pressa na publicação e poucos jornalistas disponíveis, o que impede o aprofundamento da matéria.

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Q931879

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931879 Relações Públicas

Sobre as atividades de comunicação em uma organização, assinale a afirmativa correta.

A

São exclusivas do departamento de relações públicas, que impõe o plano de comunicação.

B

Estão sob responsabilidade do departamento de RH, que define a missão, a visão e os valores da organização.

C

Devem ser orientadas por meio de uma estratégia unificada formalizada no Plano de Comunicação Organizacional.

D

Devem ser definidas por cada departamento da organização de modo independente.

E

Se desenvolvem com eficiência naturalmente, pois a comunicação deve ser livre em todas as instâncias.

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Q931878

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931878 Relações Públicas

Sobre o papel da assessoria de imprensa, leia o fragmento a seguir.
A assessoria de imprensa busca conquistar espaços para seu cliente por meio de mídia ______________ para veiculação de notícias sobre a empresa ou pessoa pública. Exerce papel fundamental no planejamento de comunicação e chega a treinar os executivos da empresa para se relacionarem com a imprensa, num processo conhecido como ____________. Ocupa-se ainda de conteúdos digitais como sites, intranet e ____________. No sentido de aferir a visibilidade obtida, dedica-se ao monitoramento de mídias e ao processo de _____________, entre outras funções.
Assinale a alternativa cujos itens completam corretamente as lacunas do texto acima

A

eletrônica - follow up – gifs - mentoring.

B

dirigida – newsmaking – áudios - brainstorming.

C

paga - gerenciamento de crises – vídeos - networking.

D

espontânea - media training – podcasts - clipping.

E

de massa – gatekeeping – drops - press kit.

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Q931877

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931877 Relações Públicas

Ao optar por publicar revistas customizadas para o público externo, as organizações priorizam

A

sua identidade, com base na imagem e no posicionamento escolhidos pela publicação.

B

os temas com base na necessidade da empresa, evitando temas correlatos a sua área de ação.

C

a linguagem publicitária, evitando o uso de fotografias e infográficos que encareceriam a publicação.

D

as pautas mais “frias”, devido à periodicidade estendida da revista que costuma ter alta qualidade gráfica.

E

a venda em eventos ou pontos específicos, para que sejam valorizadas pelos leitores.

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Q931876

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931876 Relações Públicas

As publicações externas se enquadram no processo de comunicação organizacional e são classificadas como canais de comunicação

A

coletiva.

B

ascendente.

C

motivacional.

D

informal.

E

operacional.

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Q931875

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931875 Relações Públicas

Sobre as estratégias de marketing, leia o fragmento a seguir.
Hoje, a interatividade e a experiência são os principais aspectos para o sucesso de estratégias de marketing. O __________ é a plataforma que dá vazão plena à interatividade, mas não necessariamente a boa experiência. Proporcionar uma boa experiência envolve estratégias de _____________ para além da tecnologia e depende de um conhecimento profundo do _____________. Mas compreender o cenário mutante e complexo e conhecer as tecnologias de comunicação disponíveis são um (a)___________________ valioso (a) para as empresas.
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.

A

rádio – venda – produto - estratégia de comunicação.

B

audiovisual – precificação – preço de venda – característica.

C

jornal – relações públicas – target – plataforma.

D

eletrônico – distribuição - processo produtivo – commodity.

E

digital – marketing – público-alvo - diferencial competitivo.

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Q931874

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931874 Relações Públicas

As opções a seguir apresentam os motivos pelos quais o uso das redes sociais pelos profissionais de assessorias de imprensa é visto com cautela pelos repórteres, à exceção de uma. Assinale-a.

A

Afastamento das fontes, custo e dificuldade de acesso às informações institucionais.

B

Exposição prematura de pautas em desenvolvimento e fontes de informação.

C

Pouca segmentação de público e as informações divulgadas tendem a ser apenas as favoráveis à organização.

D

Muitas informações irrelevantes motivadas pela difícil separação entre os usos pessoal e profissional das redes.

E

Perda de exclusividade da informação não apenas para os veículos concorrentes como para o público em geral.

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Q931873

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931873 Relações Públicas

As relações públicas e a comunicação organizacional, ao se decidirem por uma estratégia de participação ativa nas redes sociais digitais, têm como objetivo:

A

impedir a opinião dos influenciadores digitais.

B

se relacionar com os usuários e consolidar a marca.

C

atuar em canais focados na venda direta.

D

acessar informações privilegiadas com exclusividade.

E

impedir ataques à marca, tornando-a um bem tangível.

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Q931872

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931872 Relações Públicas

Com a complexificação das relações empresariais surgem novas maneiras de classificar os públicos, baseadas na ocupação de espaço físico na organização e existência ou não de vínculo empregatício ou jurídico.
Correlacione os tipos de público, listados a seguir, aos seus respectivos integrantes.
1. Público interno vinculado 2. Público interno desvinculado 3. Publico misto vinculado 4. Público misto desvinculado 5. Público externo
( ) Consumidores, concorrentes, comunidade, governo, imprensa e organizações de terceiro setor. ( ) Funcionários de serviços terceirizados, mas que atuam no espaço físico da organização. ( ) Acionistas, vendedores externos e funcionários que trabalham em casa, ambos de forma não autônoma. ( ) Administração superior e funcionários com contratos fixos ou temporários. ( ) Fornecedores, distribuidores, revendedores e vendedores externos autônomos.
Assinale a opção que apresenta a correlação correta, segundo a ordem proposta.

A

5, 4, 1, 3 e 2.

B

4, 3, 5, 1 e 2.

C

5, 2, 3, 1 e 4.

D

4, 2, 5, 3 e 1.

E

5, 4, 3, 1 e 2.

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Q931871

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931871 Relações Públicas

Sobre as particularidades do universo digital, no planejamento da comunicação empresarial, assinale a afirmativa correta.

A

São apenas acessórias, pois o planejamento para as mídias sociais prescinde da definição de objetivos e da escolha das plataformas de divulgação.

B

Devem ser contempladas, na medida em que os elementos do planejamento devem estar adequados a um universo conectado, colaborativo, interativo e convergente.

C

Podem ser ignoradas, porque as ações comunicativas propostas para o universo off-line são válidas para o on-line.

D

São importantes apenas para os profissionais designados para interagir no universo digital, os demais podem manter suas estratégias tradicionais de veiculação de mensagens.

E

Devem ser estruturadas pelo planejamento de comunicação digital, que funciona de maneira independente do planejamento de comunicação integrada da organização.

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Q931870

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931870 Relações Públicas

Na contemporaneidade digital, as estratégias da comunicação integrada devem ser pensadas num cenário de ecossistema midiático, no qual

A

o papel da mediação é exclusivo das organizações empresariais.

B

a comunicação interna e externa devem seguir caminhos opostos.

C

os planos inicialmente traçados devem ser concluídos independentemente de mudanças no ecossistema midiático.

D

as organizações devem inibir a inteligência coletiva e evitar novos meios tecnológicos e ambientes de interação.

E

as atitudes empresariais são resiliência, adaptabilidade e respostas rápidas às mudanças no ecossistema midiático.

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Q931869

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931869 Relações Públicas

Ao pensar em estratégias de marketing para as redes sociais digitais, é preciso reconhecer a existência de um movimento espontâneo no qual as pessoas buscam e conseguem o que precisam recorrendo umas às outras, graças às tecnologias e às redes sociais, em vez de irem atrás de empresas, instituições ou governos.
Esse movimento é denominado

A

Groundswell.

B

Marketing de relacionamento.

C

Gatekeeper.

D

Newsmaking.

E

Marketing de guerrilha.

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Q931868

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931868 Relações Públicas

Um erro cometido por uma organização gerou uma crise de imagem. Para a gestão dessa crise espera-se que o setor de comunicação

A

solicite que os funcionários usem seus perfis pessoais nas redes sociais digitais como estratégia de aproximação do público.

B

oriente os executivos da empresa a não assumirem qualquer responsabilidade pelo que motivou a crise, pois isso demonstrará fraqueza.

C

reúna os executivos da instituição e determine qual deles deve ter o afastamento largamente anunciado, a fim de cessar a pressão da mídia.

D

desligue todos os canais de comunicação do público com a organização, até a crise ser esquecida.

E

balize suas ações pelo manual de gestão de crises da organização e, para conter os danos, busque o máximo de transparência.

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Q931867

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931867 Relações Públicas

Embora alguns cerimoniais optem pela apresentação dos estados em ordem alfabética, em eventos de grande formalidade a ordem de precedência tradicional é mantida.
Assinale a opção que indica os três primeiros estados na ordem de precedência tradicional.

A

Distrito Federal, Rio de Janeiro e Bahia.

B

São Paulo, Bahia e Pará.

C

Bahia, São Paulo e Rio de Janeiro.

D

Bahia, Rio de Janeiro e Maranhão.

E

Rio de Janeiro, São Paulo e Minas Gerais.

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Q931866

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931866 Redação Oficial

Relacione os pronomes de tratamento, listados a seguir, aos respectivos cargos.
1. Vossa Excelência 2. Vossa Magnificência 3. Vossa Senhoria 4. Vossa Reverendíssima 5. Vossa Santidade
( ) Papa ( ) Almirante ( ) Coronel ( ) Reitor ( ) Cônego
Assinale a opção que mostra a relação correta, segundo a ordem apresentada.

A

5, 2, 4, 1 e 3.

B

4, 1, 2, 3 e 5.

C

5, 3, 2, 1 e 4.

D

5, 1, 3, 2 e 4.

E

4, 2, 3, 1 e 5.

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