Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público.

O grau de satisfação do usuário do serviço consiste em fator subjetivo de avaliação, não podendo ser considerado como indicador de qualidade do atendimento.

Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público.

A prestação da informação correta, a brevidade na resposta, a adequação do ambiente para a realização do atendimento e a cortesia do servidor fundamentam a qualidade do atendimento ao público.

Em relação à direção defensiva, julgue o item subsequente.

Em situações com tempo adverso, como chuva ou neblina, não é necessário acender os faróis do veículo nem diminuir a velocidade.

Acerca da redação oficial de documentos oficiais, de administração geral e pública e da Lei n.º 12.527/2011, julgue o item que se segue.

Quando se tratar de acesso à informação contida em documento cuja manipulação possa prejudicar sua integridade, deverá ser oferecida a consulta de cópia, com certificação de que esta confere com o original.

Acerca da redação oficial de documentos oficiais, de administração geral e pública e da Lei n.º 12.527/2011, julgue o item que se segue.

As comunicações oficiais para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior devem ter como fecho a expressão “Atenciosamente,”.

No que tange à cidadania, a relações públicas e à comunicação, julgue o seguinte item.

O processo comunicacional sofre interferência do ruído e a interpretação e a compreensão da mensagem estão subordinadas ao repertório de conhecimento do receptor.

No que tange à cidadania, a relações públicas e à comunicação, julgue o seguinte item.

Em relações públicas, o prescritor especialista possui elevada capacidade para desenvolver programas comunicacionais, embora raramente se envolva no processo de tomada de decisões.

No que diz respeito a conceitos e tipos de estrutura organizacional, a relações humanas, a desempenho profissional e a desenvolvimento das equipes de trabalho, julgue o item subsecutivo.

A organização do tipo linha‐staff resulta da combinação dos tipos de organização linear e funcional.

Com relação a tipologias documentais e suportes físicos, julgue o item que se segue.

O banho de gelatina é uma das técnicas de restauração de documentos em suporte papel.

Com relação a tipologias documentais e suportes físicos, julgue o item que se segue.

Apesar de suas características próprias, os documentos arquivísticos digitais devem receber o mesmo tratamento dos documentos em suporte papel.

Com relação a tipologias documentais e suportes físicos, julgue o item que se segue.

Devido ao baixo custo da microfilmagem, ela é a solução para se reduzir espaço.

Com relação a tipologias documentais e suportes físicos, julgue o item que se segue.

A minuta é um exemplo de tipo documental.

Com relação a tipologias documentais e suportes físicos, julgue o item que se segue.

A junção da espécie documental com a função que lhe deu origem forma o tipo documental.

A respeito de gestão da informação e gestão de documentos, julgue o item a seguir.

As atividades do arquivo permanente consistem na transferência, na eliminação dos documentos e na manutenção dos valores primários.

A respeito de gestão da informação e gestão de documentos, julgue o item a seguir.

O instrumento de destinação que determina os prazos de guarda dos documentos é a tabela de temporalidade.

A respeito de gestão da informação e gestão de documentos, julgue o item a seguir.

O protocolo faz a distribuição dos documentos ao arquivo intermediário para que eles possam receber despachos.

A respeito de gestão da informação e gestão de documentos, julgue o item a seguir.

Quando a frequência de uso diminui, os documentos podem ser transferidos ao arquivo intermediário.

A respeito de gestão da informação e gestão de documentos, julgue o item a seguir.

Os documentos nos arquivos correntes já tramitaram e estão esperando o término do valor primário.

Acerca dos conceitos fundamentais da arquivologia, julgue o item seguinte.

Os arquivos setoriais recebem os documentos originados no arquivo intermediário da organização.

Acerca dos conceitos fundamentais da arquivologia, julgue o item seguinte.

O método descritivo em arquivo aplica‐se a conjunto de documentos.