Questões de Concurso
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Q465014
Atendimento ao Público
Existem certas habilidades, chamadas interpessoais, que conduzem à qualidade no atendimento ao público e que são necessárias ao indivíduo. Acerca dessas habilidades, julgue a assertiva abaixo:
Capacidade de criar uma boa primeira impressão e de obter atenção, reconhecimento pessoal e respeito.
Capacidade de criar uma boa primeira impressão e de obter atenção, reconhecimento pessoal e respeito.
Q465013
Atendimento ao Público
Existem certas habilidades, chamadas interpessoais, que conduzem à qualidade no atendimento ao público e que são necessárias ao indivíduo. Acerca dessas habilidades, julgue a assertiva abaixo:
Habilidade de comunicação de ideias de forma clara e precisa em situações individuais e em grupo.
Habilidade de comunicação de ideias de forma clara e precisa em situações individuais e em grupo.
Q465012
Atendimento ao Público
Existem certas habilidades, chamadas interpessoais, que conduzem à qualidade no atendimento ao público e que são necessárias ao indivíduo. Acerca dessas habilidades, julgue a assertiva abaixo:
Habilidade de percepção, falta de sentimentos à necessidade dos outros.
Habilidade de percepção, falta de sentimentos à necessidade dos outros.
Q465011
Gestão de Pessoas
Acerca dos vários papéis que a gestão de pessoas deve desenvolver nas organizações, julgue a assertiva abaixo:
Avaliar o desempenho do funcionário, registrando a avaliação e fornecendo feedback para os funcionários.
Avaliar o desempenho do funcionário, registrando a avaliação e fornecendo feedback para os funcionários.
Q465010
Gestão de Pessoas
Acerca dos vários papéis que a gestão de pessoas deve desenvolver nas organizações, julgue a assertiva abaixo:
Manter a força de trabalho eficaz, através da retenção de funcionários com sistema de recompensas.
Manter a força de trabalho eficaz, através da retenção de funcionários com sistema de recompensas.
Q465009
Gestão de Pessoas
Acerca dos vários papéis que a gestão de pessoas deve desenvolver nas organizações, julgue a assertiva abaixo:
Desenvolver uma força de trabalho eficaz, onde os recém-chegados são introduzidos na organização e fazem seus serviços por meio dos programas de orientação e treinamento.
Desenvolver uma força de trabalho eficaz, onde os recém-chegados são introduzidos na organização e fazem seus serviços por meio dos programas de orientação e treinamento.
Q465008
Gestão de Pessoas
Acerca dos vários papéis que a gestão de pessoas deve desenvolver nas organizações, julgue a assertiva abaixo:
Realizar as atividades de atrair uma força de trabalho eficaz por meio do planejamento dos recursos humanos, recrutamento e seleção dos funcionários.
Realizar as atividades de atrair uma força de trabalho eficaz por meio do planejamento dos recursos humanos, recrutamento e seleção dos funcionários.
Q465007
Gestão de Pessoas
Acerca dos vários papéis que a gestão de pessoas deve desenvolver nas organizações, julgue a assertiva abaixo:
Propor, definir e garantir um conjunto de normas e procedimentos alinhados com os princípios empresariais e de acordo com a Legislação Trabalhista.
Propor, definir e garantir um conjunto de normas e procedimentos alinhados com os princípios empresariais e de acordo com a Legislação Trabalhista.
Q465006
Atendimento ao Público
O jogo do "telefone sem fio" mostra a facilidade com que a comunicação pode ser atravancada quando emissor e receptor partem de percepções diferentes. Existem muitos entraves no processo de comunicação, a respeito dos quais, julgue a assertiva abaixo:
A confiança ou a desconfiança que o receptor tem na mensagem independe da credibilidade que ele atribui ao emissor.
A confiança ou a desconfiança que o receptor tem na mensagem independe da credibilidade que ele atribui ao emissor.
Q465005
Atendimento ao Público
O jogo do "telefone sem fio" mostra a facilidade com que a comunicação pode ser atravancada quando emissor e receptor partem de percepções diferentes. Existem muitos entraves no processo de comunicação, a respeito dos quais, julgue a assertiva abaixo:
Sinais não verbais são elementos irrelevantes para o êxito do processo de comunicação.
Sinais não verbais são elementos irrelevantes para o êxito do processo de comunicação.
Q465004
Atendimento ao Público
O jogo do "telefone sem fio" mostra a facilidade com que a comunicação pode ser atravancada quando emissor e receptor partem de percepções diferentes. Existem muitos entraves no processo de comunicação, a respeito dos quais, julgue a assertiva abaixo:
O receptor, no processo de comunicação, vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, histórico e outras características pessoais.
O receptor, no processo de comunicação, vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, histórico e outras características pessoais.
Q465003
Atendimento ao Público
O jogo do "telefone sem fio" mostra a facilidade com que a comunicação pode ser atravancada quando emissor e receptor partem de percepções diferentes. Existem muitos entraves no processo de comunicação, a respeito dos quais, julgue a assertiva abaixo:
A maneira como o receptor se sente no momento em que recebe a mensagem é indiferente à maneira de interpretá-la.
A maneira como o receptor se sente no momento em que recebe a mensagem é indiferente à maneira de interpretá-la.
Q465002
Atendimento ao Público
O jogo do "telefone sem fio" mostra a facilidade com que a comunicação pode ser atravancada quando emissor e receptor partem de percepções diferentes. Existem muitos entraves no processo de comunicação, a respeito dos quais, julgue a assertiva abaixo:
Os pré-julgamentos podem ser um entrave para a eficácia da comunicação.
Os pré-julgamentos podem ser um entrave para a eficácia da comunicação.
Q465001
Administração Geral
Acerca das funções da administração, julgue a assertiva abaixo:
O planejamento proporciona a indivíduos e unidades de trabalho diretrizes claras a ser seguidas nas atividades futuras.
O planejamento proporciona a indivíduos e unidades de trabalho diretrizes claras a ser seguidas nas atividades futuras.
Q465000
Administração Geral
Acerca das funções da administração, julgue a assertiva abaixo:
Controle é a função que envolve as atribuições de tarefas, o agrupamento de tarefas em departamentos e a alocação de recursos para os departamentos.
Controle é a função que envolve as atribuições de tarefas, o agrupamento de tarefas em departamentos e a alocação de recursos para os departamentos.
Q464999
Administração Geral
Acerca das funções da administração, julgue a assertiva abaixo:
Liderança é a função administrativa que envolve o uso de influência para que sejam motivados os funcionários a alcançar as metas da organização.
Liderança é a função administrativa que envolve o uso de influência para que sejam motivados os funcionários a alcançar as metas da organização.
Q464998
Administração Geral
Acerca das funções da administração, julgue a assertiva abaixo:
Organização é a função que envolve estabelecer padrões de desempenho, medir o desempenho atual, comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos e executar ações corretivas.
Organização é a função que envolve estabelecer padrões de desempenho, medir o desempenho atual, comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos e executar ações corretivas.
Q464997
Administração Geral
Acerca das funções da administração, julgue a assertiva abaixo:
O planejamento é uma resposta informal a uma crise.
O planejamento é uma resposta informal a uma crise.
Q464995
Raciocínio Lógico
Em uma indústria, onde o totai de trabalhadores é 2.800 distribuídos nos níveis A, B e C, sabe-se que, em 2012,
• só é permitido trabalhar em um único nível;
• 400 trabalham no nível A e cada um deles recebe R$ 4.000,00 por mês;
• 800 trabalham no nível B e cada um deles recebe R$ 2.000,00 por mês;
• O restante trabalha no nível C e cada um deles recebe R$ 1.000,00 por mês.
A diretoria dessa indústria concedeu um reajuste salarial para todos os trabalhadores, de acordo com as seguintes especificações:
• Todos os trabalhadores terão o mesmo percentual de reajuste, dividido em duas parcelas.
• A primeira parcela será de 10%, em 01/01/2013, sobre o salário do mês de dezembro de 2012.
• A segunda parcela será de 10%, em 01/07/2013, sobre o salário do mês de junho de 2013.
• Durante todo ano de 2013, trabalharam nessa indústria, exatamente, os mesmos trabalhadores do ano passado.
Com base nas informações dadas, julgue a assertiva a seguir:
O total anual gasto com reajustes, em 2013, para os trabalhadores do nível A, é igual a quatro vezes o gasto com os do nível C.
• só é permitido trabalhar em um único nível;
• 400 trabalham no nível A e cada um deles recebe R$ 4.000,00 por mês;
• 800 trabalham no nível B e cada um deles recebe R$ 2.000,00 por mês;
• O restante trabalha no nível C e cada um deles recebe R$ 1.000,00 por mês.
A diretoria dessa indústria concedeu um reajuste salarial para todos os trabalhadores, de acordo com as seguintes especificações:
• Todos os trabalhadores terão o mesmo percentual de reajuste, dividido em duas parcelas.
• A primeira parcela será de 10%, em 01/01/2013, sobre o salário do mês de dezembro de 2012.
• A segunda parcela será de 10%, em 01/07/2013, sobre o salário do mês de junho de 2013.
• Durante todo ano de 2013, trabalharam nessa indústria, exatamente, os mesmos trabalhadores do ano passado.
Com base nas informações dadas, julgue a assertiva a seguir:
O total anual gasto com reajustes, em 2013, para os trabalhadores do nível A, é igual a quatro vezes o gasto com os do nível C.
Q464994
Raciocínio Lógico
Em uma indústria, onde o totai de trabalhadores é 2.800 distribuídos nos níveis A, B e C, sabe-se que, em 2012,
• só é permitido trabalhar em um único nível;
• 400 trabalham no nível A e cada um deles recebe R$ 4.000,00 por mês;
• 800 trabalham no nível B e cada um deles recebe R$ 2.000,00 por mês;
• O restante trabalha no nível C e cada um deles recebe R$ 1.000,00 por mês.
A diretoria dessa indústria concedeu um reajuste salarial para todos os trabalhadores, de acordo com as seguintes especificações:
• Todos os trabalhadores terão o mesmo percentual de reajuste, dividido em duas parcelas.
• A primeira parcela será de 10%, em 01/01/2013, sobre o salário do mês de dezembro de 2012.
• A segunda parcela será de 10%, em 01/07/2013, sobre o salário do mês de junho de 2013.
• Durante todo ano de 2013, trabalharam nessa indústria, exatamente, os mesmos trabalhadores do ano passado.
Com base nas informações dadas, julgue a assertiva a seguir:
O total anual gasto com reajustes, em 2013, para os trabalhadores do nível B, é diferente do gasto com os do nível C.
• só é permitido trabalhar em um único nível;
• 400 trabalham no nível A e cada um deles recebe R$ 4.000,00 por mês;
• 800 trabalham no nível B e cada um deles recebe R$ 2.000,00 por mês;
• O restante trabalha no nível C e cada um deles recebe R$ 1.000,00 por mês.
A diretoria dessa indústria concedeu um reajuste salarial para todos os trabalhadores, de acordo com as seguintes especificações:
• Todos os trabalhadores terão o mesmo percentual de reajuste, dividido em duas parcelas.
• A primeira parcela será de 10%, em 01/01/2013, sobre o salário do mês de dezembro de 2012.
• A segunda parcela será de 10%, em 01/07/2013, sobre o salário do mês de junho de 2013.
• Durante todo ano de 2013, trabalharam nessa indústria, exatamente, os mesmos trabalhadores do ano passado.
Com base nas informações dadas, julgue a assertiva a seguir:
O total anual gasto com reajustes, em 2013, para os trabalhadores do nível B, é diferente do gasto com os do nível C.
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