Questões de Concurso Para crmv-ms
Foram encontradas 460 questões
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A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Em uma organização, os setores de compras e
contabilidade executam processos de apoio ao
funcionamento da entidade.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
A principal diferença entre os processos primários e os
de suporte é que os processos de suporte entregam
valor para outros processos, e não diretamente para os
clientes.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
O BPM CBOK classifica os processos de negócio em três
tipos: processo primário; processo de suporte; e
processo de gerenciamento.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Em um modelo de serviços orientado ao cliente com
visão “de dentro para fora”, processos primários são:
engajar clientes; fazer negócio; satisfazer expectativas
de clientes; e prestar serviços a clientes.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
A cadeia de valor de Porter está focada em processos de
manufatura, em uma visão “de fora para dentro” da
organização.
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