A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Em uma organização, os setores de compras e contabilidade executam processos de apoio ao funcionamento da entidade. 

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A principal diferença entre os processos primários e os de suporte é que os processos de suporte entregam valor para outros processos, e não diretamente para os clientes. 

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O BPM CBOK classifica os processos de negócio em três tipos: processo primário; processo de suporte; e processo de gerenciamento. 

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Em um modelo de serviços orientado ao cliente com visão “de dentro para fora”, processos primários são: engajar clientes; fazer negócio; satisfazer expectativas de clientes; e prestar serviços a clientes. 

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A cadeia de valor de Porter está focada em processos de manufatura, em uma visão “de fora para dentro” da organização. 

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Os processos de suporte são frequentemente referenciados como processos essenciais ou finalísticos, pois representam as atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

A noção de trabalho de ponta a ponta interfuncional é chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando os limites funcionais necessários para se entregar valor para os clientes. 

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A gestão de processos deve ser executada por uma área específica da entidade e por profissionais especialistas no assunto. 

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Um dos benefícios da organização por processos é o acompanhamento de desempenho apenas na apuração global dos resultados. 

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Uma definição para o termo “processo” é a que o considera como uma agregação de atividades e comportamentos, executados por humanos ou máquinas, para alcançar um ou mais resultados. Portanto, os processos são compostos por atividades, inter-relacionadas, que solucionam uma questão específica. 

No que se refere à administração de materiais, julgue o item.

É inviável a criação de um sistema interno de conferência, de forma que todas as operações envolvidas na compra e no consumo de materiais sejam verificadas e aprovadas por pessoas autorizadas e de nível adequado. 

No que se refere à administração de materiais, julgue o item.

É necessária a elaboração de um sistema de controle de estoque, de maneira que os fornecimentos se realizem sob requisições dos setores, conforme as quantidades pedidas e no tempo devido. 

No que se refere à administração de materiais, julgue o item.

É necessária a emissão regular de relatório de materiais comprados, de materiais entregues, de saldos, de itens obsoletos e de devoluções a fornecedores e o registro de toda e qualquer informação que se faça necessária para uma correta avaliação do desempenho. 

No que se refere à administração de materiais, julgue o item.

É necessário o estabelecimento de um sistema de inventário rotativo que possibilite, a qualquer momento, a determinação do valor de cada item e o total dos materiais em estoque. 

No que se refere à administração de materiais, julgue o item.

É necessária a determinação de limites, mínimos e máximos, para cada item do estoque.

No que se refere à administração de materiais, julgue o item.

É ineficaz o desenvolvimento de um sistema de controle que demonstre o custo dos materiais em cada estágio, desde o almoxarifado de matéria-prima até o almoxarifado de produtos acabados. 

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A finalidade de um controle não é simplesmente a verificação da obediência; ela é bem mais ampla, no sentido de verificar os objetivos a serem alcançados, e não somente suas fases intermediárias. 

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É desnecessária a centralização das compras em um setor de compras sob direção e responsabilidade de um especialista, com rotinas de procedimento bem claras e definidas. 

No que se refere à administração de materiais, julgue o item.

Um eficiente sistema de controle e gestão de estoques é um elemento básico em todas as etapas de desenvolvimento, planejamento e administração de empresas. 

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A definição de controle, na gestão de estoque, é a seguinte: medição do progresso em relação aos objetivos; análise do que precisa ser feito; e tomada de iniciativa para a devida correção, a fim de se realizar um objetivo ou alcançar o padrão.