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Q2068484
Arquivologia
Uma das funções do setor de protocolo em um
órgão público consiste em fazer com que os documentos recebidos sejam entregues, internamente, à pessoa
ou setor correto indicado no destinatário do mesmo.
A atividade que assegura esta entrega recebe o nome de:
A atividade que assegura esta entrega recebe o nome de:
Q2068483
Arquivologia
No setor de protocolo de uma empresa pública
ou privada, logo após a classificação dos documentos recebidos e antes de sua distribuição, existe uma
tarefa que consiste na organização do fluxo a partir da
identificação de cada documento.
Assinale a alternativa que indica corretamente a tarefa à qual o texto se refere.
Assinale a alternativa que indica corretamente a tarefa à qual o texto se refere.
Q2068482
Arquivologia
Na gestão de órgãos públicos sempre será encontrado um setor denominado protocolo. Existem atividades que se enquadram dentro deste conceito.
Assinale a alternativa que as apresenta corretamente.
Assinale a alternativa que as apresenta corretamente.
Q2068481
Administração Geral
O conceito de protocolo aponta uma série de
atividades e tarefas que devem ser desenvolvidas em
todo tipo de organização com o objetivo de controlar
o fluxo de documentos para que a informação sempre
esteja disponível.
Assim o protocolo pode ser:
Assim o protocolo pode ser:
Q2068480
Administração Geral
Uma das atividades que a administração financeira propõe para qualquer tipo de empreendimento
consiste na otimização dos recursos monetários
disponibilizados.
Esta atividade recebe o nome de:
Esta atividade recebe o nome de:
Q2068479
Administração Financeira e Orçamentária
As empresas, assim como os órgãos públicos,
devem elaborar orçamentos que lhes permita executar seus projetos e atividades com eficiência. Esta
previsão orçamentária é realizada com o objetivo de
montar uma alocação de recursos para cada setor,
mensal, semestral, anual, de acordo com suas necessidades e dentro das possibilidades financeiras do
empreendimento.
Assinale a alternativa que apresenta uma afirmação coerente com controle orçamentário.
Assinale a alternativa que apresenta uma afirmação coerente com controle orçamentário.
Q2068478
Administração Geral
Todo tipo de empreendimento, no setor público
ou privado, dependerá da utilização de vários tipos de
materiais como matérias-primas, produtos semiacabados e insumos, entre outros. Todos esses materiais
devem ser guardados em um armazém, depósito ou
almoxarifado.
Assinale a alternativa que indica corretamente a atividade que se encarrega de controlar todas as quantidades desses materiais.
Assinale a alternativa que indica corretamente a atividade que se encarrega de controlar todas as quantidades desses materiais.
Q2068477
Atendimento ao Público
A qualidade do atendimento ao público, independentemente se for uma empresa do setor privado, ou
um órgão federal, estadual ou municipal, é de extrema
importância para a satisfação ou fidelização de clientes
no sentido mais amplo, podendo ser consumidores no
caso do setor privado ou cidadãos no caso do público.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. As boas relações no atendimento se criam a partir de atitudes tais como cordialidade, empatia e simpatia. 2. Ter conhecimento a respeito dos processos ou produtos pelos quais o cliente ou cidadão está procurando ajudará muito a qualidade do atendimento. 3. Para realizar um ótimo atendimento são necessárias atividades como organização, treinamento, atenção, boa disposição e proatividade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. As boas relações no atendimento se criam a partir de atitudes tais como cordialidade, empatia e simpatia. 2. Ter conhecimento a respeito dos processos ou produtos pelos quais o cliente ou cidadão está procurando ajudará muito a qualidade do atendimento. 3. Para realizar um ótimo atendimento são necessárias atividades como organização, treinamento, atenção, boa disposição e proatividade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Q2068476
Administração Geral
A QVT (Qualidade de Vida no Trabalho) consiste
em um índice que apresenta o grau de satisfação com
o trabalho que o colaborador experimenta. Esta mensuração se dá a partir de variáveis como saúde e bem-
-estar, qualidade do ambiente físico, interação com as
outras pessoas da empresa, desenvolvimento pessoal
e segurança psicológica. Para conseguir um dos itens
aqui citado, a qualidade do ambiente físico, podem ser
utilizados conceitos como o de 5S metodologia criada
no Japão e disseminada pelo mundo inteiro que provém dos termos Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.
Assinale a alternativa que indica corretamente um dos objetivos dessa metodologia.
Assinale a alternativa que indica corretamente um dos objetivos dessa metodologia.
Q2068475
Arquivologia
Uma das atividades do protocolo consiste em
analisar todos os documentos que uma organização
recebe com o objetivo de identificar o assunto ao qual
pertence para que na sequência se lhe outorgue um
tipo de código predeterminado.
Esta atividade recebe o nome de:
Esta atividade recebe o nome de:
Q2068474
Administração Geral
As empresas, públicas e privadas, são formadas
por pessoas. Cada indivíduo é único e percebe o
mundo desde sua perspectiva. Este fato faz com que
os conflitos sejam inerentes à atividade empresarial.
Por esta razão deve ser desenvolvida nos líderes a
habilidade de lidar com situações adversas dentro das
equipes. Na negociação de conflitos se encontra uma
modalidade de ação para sua solução que visa estabelecer uma relação entre as partes conflitantes baseada
na empatia e mútua confiança.
Que nome recebe esta modalidade?
Que nome recebe esta modalidade?
Q2068473
Gestão de Pessoas
Na hora que um gestor executa a função da administração denominada “organização” como forma de
definir as atividades e os responsáveis de cada uma,
dando assim uma estrutura funcional ao empreendimento, ele se vale de um conceito por meio do qual
são desenvolvidas as habilidades sociais, se acelera o
processo de alcançar os objetivos, é gerado um sentimento de pertencimento nos colaboradores, além de
aumentar a motivação destes.
Assinale a alternativa que indica corretamente a denominação deste conceito.
Assinale a alternativa que indica corretamente a denominação deste conceito.
Q2068472
Administração Geral
Manter um clima organizacional de boa qualidade consiste em uma atividade de extrema
importância para conseguir o alto desempenho das
equipes. Para isto as atitudes motivacionais, comunicacionais e de liderança devem ser exercidas de forma
permanente.
Assinale a alternativa que indica corretamente a função administrativa em que esse tipo de atividades se encaixa
Assinale a alternativa que indica corretamente a função administrativa em que esse tipo de atividades se encaixa
Q2068471
Atendimento ao Público
As empresas em geral, tanto as do setor público
quanto as do privado, devem realizar esforços permanentes para que o fluxo de comunicação circule
de forma correta por todos os níveis hierárquicos
com total clareza e transparência. Para isto os canais
utilizados, assim como as mensagens criadas, devem
seguir um padrão que seja compreendido por todos
os colaboradores da organização. Muitas vezes estas
mensagens não conseguem atingir os resultados de
comunicação planejados devido a alguns elementos
que interferem na mesma.
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome que esses elementos recebem.
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome que esses elementos recebem.
Q2068470
Atendimento ao Público
O conceito de um sistema de comunicação se
replica dentro da estrutura organizacional das empresas. A importância do fluxo comunicacional tem adquirido importância estratégica para que os planejamentos possam ser executados com eficiência. Na formatação destes sistemas encontra-se um elemento que se
caracteriza por retroalimentar este fluxo de forma que
a comunicação tenha sentido bidirecional.
Que nome recebe este elemento?
Que nome recebe este elemento?
Q2068469
Gestão de Pessoas
Existem muitas universidades, faculdades e institutos no Brasil que se encarregam da formação, em
nível superior, para as carreiras de gestão, a exemplo
do curso de administração de empresas, entre outros.
No entanto o mercado percebe que cada empresa
tem seu DNA exclusivo e que as universidades raramente conseguiram aprofundar os conhecimentos
neste sentido particular de cada organização. Para isto
as empresas desenvolveram um conceito que vem
sendo aplicado no dia a dia empresarial e que aproxima os colaboradores deste DNA empresarial.
Que nome recebe este conceito?
Que nome recebe este conceito?
Q2068468
Gestão de Pessoas
Todo colaborador precisa desenvolver ao longo de sua carreira certas habilidades e competências que estão relacionadas com questões comportamentais como flexibilidade, organização, inter-relacionamento e comunicação, entre outras.
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome desse tipo de habilidades.
Q2068467
Gestão de Pessoas
Nas trilhas de desenvolvimento de pessoas criadas hoje em dia, nas organizações de qualquer setor, devem ser contempladas as competências e habilidades necessárias para cada função real e possível que um colaborador possa vir a ocupar. Entre as habilidades necessárias se encontram umas que são ligadas às questões técnicas e que se demonstram por meio de cursos ou certificados.
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome dessas habilidades.
Q2068466
Gestão de Pessoas
Os SIG, Sistemas de Informação Gerencial, têm se
transformado em elemento essencial para todo tipo
de empresa ou organização, tanto no setor público
quanto no privado. Dentro destes sistemas encontra-
-se o denominado Sistema de Informação de Gestão
de Pessoas.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao SIG.
1. Servem para que todos os gestores tenham informação, em tempo real, da situação de cada colaborador. 2. São utilizados apenas para gerar o holerite de pagamento de cada um dos colaboradores. 3. Consistem em sistemas de recolocação de pessoas na hora de serem desligados de uma empresa.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao SIG.
1. Servem para que todos os gestores tenham informação, em tempo real, da situação de cada colaborador. 2. São utilizados apenas para gerar o holerite de pagamento de cada um dos colaboradores. 3. Consistem em sistemas de recolocação de pessoas na hora de serem desligados de uma empresa.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Q2068465
Administração Geral
A gestão por processos consiste em uma metodologia empresarial na qual se procura o aperfeiçoamento permanente de todos os processos que acontecem dentro de uma organização.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. Documentar as formas de executar os processos é uma função desta metodologia. 2. Realizar o controle por meio da utilização de KPI’s ajudará a compreender a assertividade de cada processo. 3. Desenvolver técnicas que tornem os processos mais eficientes faz parte deste tipo de gestão.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. Documentar as formas de executar os processos é uma função desta metodologia. 2. Realizar o controle por meio da utilização de KPI’s ajudará a compreender a assertividade de cada processo. 3. Desenvolver técnicas que tornem os processos mais eficientes faz parte deste tipo de gestão.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas
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