Questões de Concurso
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Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Um cliente que teve sua reclamação bem atendida e acolhida certamente aumentará sua confiança na empresa.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Em um cenário no qual o cliente foi mal atendido, certamente ele saberá diferenciar o atendimento da empresa do atendimento do funcionário que o atendeu. Portanto, a forma como cada colaborador atende os clientes não afeta diretamente a imagem da organização.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
É primordial que se conheçam o cliente e suas necessidades, a fim de gerar um atendimento de qualidade.
Com relação aos conhecimentos em estrutura organizacional, julgue o item.
O equilíbrio dos centros de decisão e a otimização de atividades são objetivos da estrutura organizacional.
Com relação aos conhecimentos em estrutura organizacional, julgue o item.
A estrutura organizacional de uma empresa é composta pela sua disposição física, pelas suas tarefas, funções e seus processos.