Os Núcleos de Apoio à Saúde da Família (NASFs) foram criados, em 2008, por meio da Portaria GM nº 154, para integrar o modelo assistencial do Sistema Único de Saúde (SUS), com o objetivo de ampliar a abrangência e o escopo das ações da atenção básica.

(Ribeiro, 2016.)

Dentre os profissionais que compõe a equipe do NASF, está o terapeuta ocupacional. O terapeuta ocupacional, para atuar na Atenção Primária em Saúde, deverá, principalmente, ser: 

A Política para a Atenção Integral a Usuários de Álcool e outras Drogas tem possibilitado e priorizado ações de caráter terapêutico, reabilitativo e de humanização dentro de seus espaços assistenciais.

(Real, 2015.)

Através das abordagens terapêuticas dentro do dispositivo CAPSad, o terapeuta ocupacional poderá ter um papel de:

Apesar do trabalho em equipe apresentar diversas vantagens, ele também possui alguns desafios que podem impactar no desempenho da equipe. São consideradas dificuldades do trabalho em equipe, EXCETO:

Sobre cidadania, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Nacionalidade.

2. Direitos.

3. Exemplos de cidadania.

4. Deveres.

(_) Revitalizar uma praça; praticar a direção defensiva; respeitar o próximo.

(_) Manifestação do pensamento livre; saúde; segurança; moradia; educação.

(_) Proteger a natureza; votar; respeitar os direitos sociais de outra pessoa; cumprir as leis.

(_) Pertencimento a um determinado estado-nação.

A sequência está correta em

Sobre a ética profissional, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(_) Compreensão, colaboração, diálogo e apoio são atitudes que favorecem um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.

(_) O sigilo profissional ou a guarda de informações obtidas em razão do exercício profissional não vêm desacompanhados da postura ética, dos valores e dos princípios morais do profissional, pois são importantes na tomada de decisões e na produtividade das empresas.

(_) A quebra do sigilo profissional não é permitida em hipótese alguma, sendo o valor do sigilo ético profissional maior que qualquer outro valor.

(_) A falta de ética no trabalho pode resultar em uma potência destrutiva das conversas no dia a dia organizacional. A fofoca acaba por disseminar inseguranças, bem como prejudicar o desempenho interno.

A sequência está correta em 

São considerados tipos de técnicas de atendimento ao público, EXCETO: 

Dentre os elementos destacados a seguir, NÃO se refere à organização de arquivos:

Considerando o trabalho em equipe, analise as afirmativas a seguir.

I. O que caracteriza o trabalho em equipe é o esforço e o compromisso de duas ou mais pessoas em busca de um objetivo comum.

II. Uma das vantagens do trabalho em equipe é o aumento da produtividade, uma vez que as dinâmicas de trabalho favorecem um maior rendimento dos integrantes.

III. Um bom exemplo de trabalho em equipe são os esportes. Os esportes, em sua maioria, são formados por equipes em que cada um desempenha um papel para atingir um objetivo comum. 

IV. O líder de uma equipe de trabalho deve ensinar sua equipe a lidar com os erros e sempre reconhecer os acertos.

Está correto o que se afirma em 

Sobre o atendimento, analise as afirmativas a seguir.

I. No que se refere ao atendimento telefônico, é preciso ter profissionalismo ao atender, não utilizando gírias, ironias e pronomes de tratamento menos adequados como, por exemplo, “querido”; “meu bem”; e, sem vícios de linguagem.

II. No atendimento ao cliente, o profissional deve se apresentar sempre de forma discreta no vestuário e acessórios, evitando extravagâncias, priorizando sempre o bom senso.

III. Durante uma ligação não é necessário que o atendente compreenda com clareza a demanda do cliente e o motivo que o levou a fazer a ligação, devendo priorizar somente a cortesia no atendimento.

IV. O tempo de espera de um cliente é irrelevante, desde que sua solicitação seja atendida ao final do atendimento.

V. A excelência do atendimento se baseia principalmente pelo respeito; imparcialidade; eficiência; colaboração; e, ética.

Está correto o que se afirma apenas em

“______________ é o serviço encarregado do recebimento; registro; classificação; distribuição; controle da tramitação; e, expedição de documentos.”

(Arquivo Nacional, 2005.)

Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior. 

Todo e qualquer elemento que dificulta ou interfere na comunicação é visto como uma barreira da comunicação. São consideradas barreiras da comunicação, EXCETO: 

As relações interpessoais são essenciais para se relacionar efetivamente com seus colegas de trabalho e empregadores. As habilidades interpessoais associadas à inteligência emocional são importantes para determinar como os funcionários usam seus conhecimentos para obterem bons resultados, uma vez que todos os aspectos do trabalho envolvem a comunicação. São consideradas características necessárias a uma boa comunicação interpessoal, EXCETO: 

Sobre o relacionamento interpessoal e a comunicação, analise as afirmativas a seguir.

I. O relacionamento interpessoal virtual é visto como algo mais recente e nele, ainda, devem predominar o uso do respeito, a empatia, a responsabilidade, dentre outras diversas características morais que conduzem a uma relação agradável e coerente.

II. A comunicação interpessoal consiste na troca de informações entre dois ou mais indivíduos, sendo a habilidade de transmitir, receber e interpretar somente mensagens verbais de forma clara.

III. A falta de empatia prejudica a qualidade das relações; porém, não pode fazer com que uma informação não seja transmitida da forma correta.

IV. A negociação é um tipo de habilidade interpessoal e significa ter a capacidade de discutir e chegar a um acordo de maneira profissional.

Está correto o que se afirma apenas em 

Considerando o processo de comunicação, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Aquele que envia a mensagem.

2. Conjunto de sinais estruturados verbal ou não-verbal.

3. Aquele que recebe a mensagem e a decodifica.

4. Aquilo que é comunicado, o conteúdo das informações transmitidas.

5. O meio utilizado para a transmissão da mensagem.

(_) Canal.
(_) Remetente.
(_) Destinatário.
(_) Código
(_) Mensagem.

A sequência está correta em 

Sobre acreditação hospitalar, assinale a afirmativa INCORRETA.

Acerca da acreditação hospitalar, analise as afirmativas a seguir.

I. A acreditação hospitalar é considerada um processo de avaliação de instituições prestadoras de serviços na área de saúde, com o objetivo de aperfeiçoar a segurança e a qualidade dos serviços prestados.

II. Quando uma instituição de prestação de serviços de saúde adquire o selo de acreditação hospitalar, consequentemente, esta instituição torna-se mais reconhecida no setor da saúde, uma vez que ela passa a ter que cumprir muitas exigências.

III. A acreditação hospitalar é voluntária, a própria instituição decide se quer ser avaliada pelas organizações acreditadoras ou não.

IV. Apresentar licença sanitária e estar constituída há pelo menos um ano são alguns dos pré-requisitos necessários à instituição para estar elegível para processo de acreditação.

Está correto o que se afirma em 

O ato de receber uma informação de forma focada, interpretando com atenção a mensagem recebida, é conhecido como: 

Normalmente, é nos setores de urgência e emergência dos hospitais que os aspectos psicológicos se esbarram em seu momento de maior fragilidade e demanda. O paciente e os familiares vivenciam todo o tipo de sentimento e emoção devido a uma série de fatores perturbadores resultantes de um mal súbito, ou um acidente de diversas ordens. Ao profissional de psicologia hospitalar cabe: 

“Algo que não pode ser considerado um episódio normal na história do indivíduo é a tentativa de autoextermínio que, dificilmente, irá ocorrer em decorrência de um episódio isolado. Atender uma pessoa que atentou contra a própria vida é, de fato, algo muito complexo e subjetivo. Porém, a realização de um atendimento adequado aos pacientes que chegam aos serviços de saúde em decorrência de tentativa de autoextermínio pode ser um determinante para sua recuperação e até mesmo contribuição para o processo preventivo de novas tentativas. Atender pacientes com quadro de tentativa de autoextermínio requer uma integrada rede de atenção e cuidados especializados que favoreçam todo o processo e construção do tratamento apropriado. Para esse fim, _________________ deve ofertar uma atenção resolutiva às necessidades e a articulação básica, se houver carência da continuidade do tratamento, somando-sep aos aspectos do _________________ e _________________, que constituem um ajuntamento de trabalho do qual a tarefa é desempenhar as diversas demandas de saúde ou doença trazida pelo paciente.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior. 

Sabe-se que vários fatores podem influenciar no adoecimento e o corpo pode reagir de maneira negativa aos problemas e ao sofrimento vivido pelas pessoas. A visão psicossomática mais atual é capaz de ver o ser humano como um todo, considerando a importância do componente emocional ao analisar os aspectos da dor e salientando a interação entre mente e corpo.

(Angerami, 2012.)

Do ponto de vista psicossomático apresentado, analise as afirmativas a seguir.

I. A doença é pontual e localizada, entendida como um fenômeno, como algo autônomo em relação à pessoa.

II. A doença só existe quando é aprovada por uma lesão anatômica, objetiva e visível.

III. Funcionamento mais mecanizado em que a terapêutica objetiva localizar a doença no corpo e se possível eliminá-la.

IV. Fatores psicológicos são vistos como importantes no desenvolvimento de todas as doenças se diferindo entre elas.

V. Transtornos psicossomáticos são síndromes crônicas caracterizadas por inúmeras queixas somáticas presumidamente sem explicações.

Está correto o que se afirma apenas em