Questões de Concurso
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Ao abordar “os rumos ético-políticos do trabalho profissional”, Iamamoto (1998), reforça sua preocupação com a qualidade dos serviços prestados pelo assistente social com o respeito aos usuários. Para a autora, respeitar o usuário significa investir na
De acordo com a NBR 6028:2003, os tipos de resumo são:
Quando se trata de obras consultadas on-line, são essenciais as informações sobre o endereço eletrônico, apresentado entre os sinais < >, precedido da expressão
No segmento de serviços, a comunicação deve ser trabalhada a partir de um tripé que é composto por: empresa, funcionários e clientes. A interação entre estes é que determinará o tipo de comunicação estabelecida. É fundamental que todas as interações sejam trabalhadas para que nenhuma falha ocorra. Quando a interação é feita entre funcionários e clientes, caracteriza a comunicação
Os eventos tornaram-se uma excelente ferramenta para estar associando a marca da empresa ao seu público-alvo, fortalecendo a comunicação. A participação da empresa pode ser promovendo o evento ou estando presente como apoio ou patrocinadora. Patrocinar e montar stands em congressos da área é uma das mais fortes ações em eventos para empresas de saúde. O congresso consiste em
No mix de comunicação, a ferramenta em que a comunicação de uma pessoa para outra – verbal, escrita ou eletrônica – refere-se aos méritos ou às experiências de compra ou uso de bens e serviços denomina-se
O uso integrado das mídias, de forma que uma história ou mensagem ultrapasse os limites de um único meio explorando a força de cada meio, é conhecido como
A comunicação nos serviços de saúde deve ser trabalhada de forma estratégica, pois os serviços estão passando por constantes mudanças. Das alternativas a seguir, qual NÃO se refere ao contexto das mudanças que estão ocorrendo nos serviços?
Dentre as ações de comunicação que podem ser previstas em um plano de comunicação mercadológico, uma tem por objetivo principal incentivar vendas, além de melhorar o relacionamento entre empresa, equipe de vendas e intermediários. Esta ação de comunicação denomina-se
Ao clicar em um anúncio na internet e este direcionar para uma página específica, esta página é denominada
O e-commerce é caracterizado pela compra e venda de produtos e serviços pela internet e ele é classificado de acordo com os agentes envolvidos. Quando o e-commerce compreende transações entre empresas, é classificado como
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