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Q156373
Atendimento ao Público
Texto associado
O papel dos responsáveis pelo atendimento ao público é
importante no relacionamento da instituição com seus usuários.
O correto entendimento do significado de atendimento ao público
com qualidade contribui para a sua eficácia. Julgue os itens a
seguir, acerca da qualidade no atendimento ao público.
importante no relacionamento da instituição com seus usuários.
O correto entendimento do significado de atendimento ao público
com qualidade contribui para a sua eficácia. Julgue os itens a
seguir, acerca da qualidade no atendimento ao público.
A atitude cortês contribui para diminuir a possibilidade de conflitos no atendimento.
Q156372
Atendimento ao Público
Texto associado
O papel dos responsáveis pelo atendimento ao público é
importante no relacionamento da instituição com seus usuários.
O correto entendimento do significado de atendimento ao público
com qualidade contribui para a sua eficácia. Julgue os itens a
seguir, acerca da qualidade no atendimento ao público.
importante no relacionamento da instituição com seus usuários.
O correto entendimento do significado de atendimento ao público
com qualidade contribui para a sua eficácia. Julgue os itens a
seguir, acerca da qualidade no atendimento ao público.
Um indicador da qualidade do atendimento é o grau de satisfação do usuário.
Q156371
Atendimento ao Público
Texto associado
O papel dos responsáveis pelo atendimento ao público é
importante no relacionamento da instituição com seus usuários.
O correto entendimento do significado de atendimento ao público
com qualidade contribui para a sua eficácia. Julgue os itens a
seguir, acerca da qualidade no atendimento ao público.
importante no relacionamento da instituição com seus usuários.
O correto entendimento do significado de atendimento ao público
com qualidade contribui para a sua eficácia. Julgue os itens a
seguir, acerca da qualidade no atendimento ao público.
O adequado tratamento ao usuário possibilita que este tenha uma imagem positiva da organização, condicionada, ainda, à obtenção do que deseja.
Q156370
Atendimento ao Público
Texto associado
O papel dos responsáveis pelo atendimento ao público é
importante no relacionamento da instituição com seus usuários.
O correto entendimento do significado de atendimento ao público
com qualidade contribui para a sua eficácia. Julgue os itens a
seguir, acerca da qualidade no atendimento ao público.
importante no relacionamento da instituição com seus usuários.
O correto entendimento do significado de atendimento ao público
com qualidade contribui para a sua eficácia. Julgue os itens a
seguir, acerca da qualidade no atendimento ao público.
A segurança e o controle emocional apresentados na conduta do atendente são aspectos relevantes para a otimização da atividade.
Q156369
Ética na Administração Pública
Texto associado
Julgue os itens que se seguem, acerca da ética no serviço público.
São deveres do servidor público a manutenção da limpeza e a organização do local onde executa suas funções.
Q156368
Ética na Administração Pública
Texto associado
Julgue os itens que se seguem, acerca da ética no serviço público.
É desnecessária a autorização legal para a retirada de documentos que pertençam ao local de trabalho do servidor no órgão público.
Q156367
Ética na Administração Pública
Texto associado
Julgue os itens que se seguem, acerca da ética no serviço público.
Informações privilegiadas obtidas no serviço, desde que não sejam utilizadas em benefício próprio, devem ser fornecidas pelo servidor quando solicitadas por pessoas idôneas.
Q156366
Ética na Administração Pública
Texto associado
Julgue os itens que se seguem, acerca da ética no serviço público.
Documentos encaminhados para providências podem ser alterados em situações específicas.
Q156365
Ética na Administração Pública
Texto associado
Julgue os itens que se seguem, acerca da ética no serviço público.
A rapidez de resposta ao usuário pode ser caracterizada como uma atitude ética na administração pública.
Q156364
Redação Oficial
Texto associado
Julgue o fragmento de redação oficial indicada em cada item que se segue quanto à propriedade no emprego dos vocábulos sublinhados.
Relatório: O juiz não deferiu o requerimento; considerou que o requerente, de fato, infringiu a lei e, em conseqüência, infligiu-lhe uma multa.
Q156363
Redação Oficial
Texto associado
Julgue o fragmento de redação oficial indicada em cada item que se segue quanto à propriedade no emprego dos vocábulos sublinhados.
Aviso: O gerente não pôde comparecer à sessão de contabilidade para tratar da seção dos terrenos aos posseiros, pois a sessão de deliberação do assunto não terminou a tempo.
Q156362
Redação Oficial
Texto associado
Julgue o fragmento de redação oficial indicada em cada item que se segue quanto à propriedade no emprego dos vocábulos sublinhados.
Ata: Devido às chuvas, o perigo de desabamento às margens da rodovia era eminente; por isso, as autoridades iminentes resolveram suspender o colóquio e transferi-lo para outra data.
Q156361
Redação Oficial
Texto associado
Julgue o fragmento de redação oficial indicada em cada item que se segue quanto à propriedade no emprego dos vocábulos sublinhados.
Exposição de motivos: Houve um incidente comigo hoje pela manhã que provocou meu atraso, senhor gerente: um caminhão carregado de óleo dísel capotou na rodovia, provocando um engarrafamento de vários quilômetros e diversos acidentes na pista.
Q156360
Redação Oficial
Texto associado
Julgue os itens seguintes, relativos ao exemplo de expediente
apresentado acima.
Julgue os itens seguintes, relativos ao exemplo de expediente
apresentado acima.
O trecho “saia em tempo hábil, conforme prevê a legislação, até o dia 20 de dezembro” (L.12-14) é redundante.
Q156359
Redação Oficial
Texto associado
Julgue os itens seguintes, relativos ao exemplo de expediente
apresentado acima.
Julgue os itens seguintes, relativos ao exemplo de expediente
apresentado acima.
A expressão “afim de que” (L.10) está corretamente grafada e expressa finalidade.
Q156358
Redação Oficial
Texto associado
Julgue os itens seguintes, relativos ao exemplo de expediente
apresentado acima.
Julgue os itens seguintes, relativos ao exemplo de expediente
apresentado acima.
O emprego do pronome tratamento “V. Excelência” (L.7) está adequado, pois, nessa comunicação oficial, o remetente ocupa cargo hierarquicamente inferior ao ocupado pelo destinatário.
Q156357
Redação Oficial
Texto associado
Julgue os itens seguintes, relativos ao exemplo de expediente
apresentado acima.
Julgue os itens seguintes, relativos ao exemplo de expediente
apresentado acima.
No início do texto, o emprego do verbo vir no presente do indicativo e no plural está correto, pois são dois os signatários do expediente.
Q156356
Redação Oficial
Texto associado
Julgue os itens seguintes, relativos ao exemplo de expediente
apresentado acima.
Julgue os itens seguintes, relativos ao exemplo de expediente
apresentado acima.
Na linha 2, a apresentação abreviada do tipo do documento, no caso: Memo, deveria anteceder a identificação do número do expediente.
Q156355
Redação Oficial
Texto associado
Julgue os itens seguintes, relativos ao exemplo de expediente
apresentado acima.
Julgue os itens seguintes, relativos ao exemplo de expediente
apresentado acima.
A data (L.1) encontra-se mal formulada, pois faltam a vírgula após a indicação do local e o ponto final.
Q156354
Direito Administrativo
Texto associado
Em relação aos atos administrativos, julgue os itens que se
seguem.
seguem.
A motivação do ato administrativo deve ser sempre prévia ou concomitante à sua edição.
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