No que se refere à norma ISO (International Standardization for Organization) 9001:2008, que apresentam requisitos de gestão da qualidade, julgue o item subsequente.

ISO é uma federação mundial de órgãos de normalização dos países pertencentes à Organização das Nações Unidas (ONU) que tem por objetivo criar padrões universais de fabricação de produtos e serviços. No Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o órgão responsável pela tradução das normas ISO depois de elas serem lançadas e revisadas internacionalmente.

No que se refere à norma ISO (International Standardization for Organization) 9001:2008, que apresentam requisitos de gestão da qualidade, julgue o item subsequente.

A nova versão da norma ISO 9001, a ser lançada em 2015, trará um novo enfoque em gestão de riscos a fim de avaliar e eliminar o risco da não conformidade de produtos e serviços.

No que se refere à norma ISO (International Standardization for Organization) 9001:2008, que apresentam requisitos de gestão da qualidade, julgue o item subsequente.
De acordo com a norma ISO 9001:2008, qualquer funcionário do departamento de qualidade deve se responsabilizar pelos registros que descrevem o histórico de calibração e de ajustes dos equipamentos além de avaliar a capacidade de medição de cada equipamento utilizado para comprovação metrológica.

Com relação às ferramentas de controle de processos utilizadas pelos departamentos de garantia da qualidade das organizações, julgue o item a seguir.

O diagrama de causa-e-efeito pode ser utilizado para identificar as causas mais prováveis de anomalias em uma organização, ao passo que o diagrama 5W e 1H pode ser utilizado para auxiliar no plano de implementação das melhorias.

Com relação às ferramentas de controle de processos utilizadas pelos departamentos de garantia da qualidade das organizações, julgue o item a seguir.

Ao se deparar com uma situação de anomalia, a organização deverá abrir um relatório de análise de anomalias para que seja realizado um estudo exploratório em que se identifiquem as prováveis causas do problema e se proponham planos de implementação de melhoria dos processos.

Com relação às ferramentas de controle de processos utilizadas pelos departamentos de garantia da qualidade das organizações, julgue o item a seguir.

O modelo das cinco falhas (gaps) objetiva resolver os problemas ocasionados pelas anomalias detectadas em um processo de produção de um produto.

Com relação às ferramentas de controle de processos utilizadas pelos departamentos de garantia da qualidade das organizações, julgue o item a seguir.

Em uma situação de anomalia, a organização deverá treinar um funcionário qualificado do departamento para resolver o problema. Esse funcionário deverá registrar qualquer tipo de anomalia que ocorrer na organização, estabelecer um plano de ação e buscar uma solução para evitar a reincidência da anomalia.

Acerca das ações de responsabilidade social como fator que agrega valor à imagem corporativa, julgue o item subsecutivo.

Uma empresa que desenvolve ações voltadas para o público interno e seus familiares é considerada socialmente responsável.

Acerca das ações de responsabilidade social como fator que agrega valor à imagem corporativa, julgue o item subsecutivo.

Entre as ações de responsabilidade social que podem ser desenvolvidas por uma organização estão o apoio ao desenvolvimento de comunidades locais, a preservação do meio ambiente e o retorno de balanços financeiros a seus acionistas.

A respeito das técnicas e métodos de pesquisas de opinião, julgue o item que se segue.

A coleta de dados por amostragem, para que o resultado seja representativo, deve obedecer a regras estatísticas e estar diretamente ligada às pesquisas de caráter qualitativo.

A respeito das técnicas e métodos de pesquisas de opinião, julgue o item que se segue.

Dados quantitativos podem ser coletados sem contato direito com pessoas e sem o uso de questionários, a exemplo da contagem de veículos no trânsito ou de pessoas presentes em eventos como exposições e shows.

A respeito das técnicas e métodos de pesquisas de opinião, julgue o item que se segue.

As entrevistas em profundidade, em que se coletam informações e relatos individuais, refletem também os pensamentos e atitudes de maiorias ou minorias de uma população.

A respeito das técnicas e métodos de pesquisas de opinião, julgue o item que se segue.

Redução de custos em projetos de pesquisa e alcance a locais e populações de difícil acesso, como condomínios fechados e locais de alta criminalidade, são algumas das vantagens da aplicação de questionários em pesquisas de tomada de opinião.

A comunicação pública vem se consolidando como um importante campo para o exercício da cidadania e, consequentemente, para a promoção do desenvolvimento social. Nesse contexto, a prática da advocacia desponta como instrumento de mobilização e participação coletiva. A respeito desse assunto, julgue o item a seguir.

A diferença fundamental entre lobbying e advocacia é que esta responde basicamente a objetivos e propósitos de interesse coletivo.

A comunicação pública vem se consolidando como um importante campo para o exercício da cidadania e, consequentemente, para a promoção do desenvolvimento social. Nesse contexto, a prática da advocacia desponta como instrumento de mobilização e participação coletiva. A respeito desse assunto, julgue o item a seguir.

A advocacia pode ser aplicada com o objetivo de ressarcir, solidariamente, alguém que tenha sido afetado por evento catastrófico ou sofra em razão de alguma vulnerabilidade como ator social.

A opinião pública pode ser entendida como um fenômeno cuja origem está ligada à discussão coletiva de um tema de relevância pública. A esse respeito, julgue o item subsequente.

Um tema de relevância pública deve abranger toda a sociedade. Caso contrário, a discussão gerada a partir do tema proposto se tornará inconsistente e não representativa do todo social.

A opinião pública pode ser entendida como um fenômeno cuja origem está ligada à discussão coletiva de um tema de relevância pública. A esse respeito, julgue o item subsequente.

Apesar de ser um processo que decorre da troca mútua de experiências, a opinião pública, para que seja minimamente consolidada, exige grande quantidade de opiniões isoladas.

A opinião pública pode ser entendida como um fenômeno cuja origem está ligada à discussão coletiva de um tema de relevância pública. A esse respeito, julgue o item subsequente.

A opinião pública deve corresponder à opinião de um grupo de pessoas com características comuns.

Com relação à comunicação dirigida e sua aplicação na gestão da comunicação nas organizações, julgue o item que se segue.

Elaborar e veicular mensagens direcionadas corretamente a seus públicos traz, entre outros ganhos, redução de custos nas ações de comunicação.

Com relação à comunicação dirigida e sua aplicação na gestão da comunicação nas organizações, julgue o item que se segue.

Apesar de classificadas originalmente como veículos de massa, as revistas podem ser incluídas em um plano de comunicação enquanto veículos dirigidos, a exemplo das publicações sindicais voltadas a categorias laborais específicas.