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Q153417 Comunicação Social
Para Gaudêncio Torquato, em Comunicação interna: os
desafios da integração
, a comunicação interna das organizações
precisa ter finalidade, usar canais próprios, ter linguagem e
veiculação adequadas e estar em espaço físico apropriado. Deve
ser realizada por profissionais de comunicação que tenham uma
visão ampla do ambiente interno.

A respeito de comunicação interna das organizações, julgue os
itens a seguir.

Usar linguagem adequada é conversar com o público de forma inteligível.
Alternativas
Q153416 Comunicação Social
Vera Giangrande, relações públicas que foi ombudsman de um
grande grupo empresarial brasileiro, em Em defesa do
consumidor
estabeleceu quatro modos de o ombudsman levar em
consideração as necessidades do consumidor: o reativo, em que
analisa e se manifesta em relação ao que lhe chega ao
conhecimento; o ativo, em que sai em campo e avalia
minuciosamente as condições e características dos produtos e
serviços oferecidos por sua empresa; o pró-ativo, em que procura
os consumidores para ouvi-los a respeito dos produtos e serviços
da organização; e o interativo, em que convida os consumidores
a debaterem sobre o que esperam da organização e de seus
produtos no futuro.

Julgue os itens que se seguem, tendo como referência texto
acima.

O ombudsman é um profissional de relacionamento.
Alternativas
Q153415 Comunicação Social
Vera Giangrande, relações públicas que foi ombudsman de um
grande grupo empresarial brasileiro, em Em defesa do
consumidor
estabeleceu quatro modos de o ombudsman levar em
consideração as necessidades do consumidor: o reativo, em que
analisa e se manifesta em relação ao que lhe chega ao
conhecimento; o ativo, em que sai em campo e avalia
minuciosamente as condições e características dos produtos e
serviços oferecidos por sua empresa; o pró-ativo, em que procura
os consumidores para ouvi-los a respeito dos produtos e serviços
da organização; e o interativo, em que convida os consumidores
a debaterem sobre o que esperam da organização e de seus
produtos no futuro.

Julgue os itens que se seguem, tendo como referência texto
acima.

Convidar o consumidor a debater sobre a organização é demagogia.
Alternativas
Q153414 Comunicação Social
Vera Giangrande, relações públicas que foi ombudsman de um
grande grupo empresarial brasileiro, em Em defesa do
consumidor
estabeleceu quatro modos de o ombudsman levar em
consideração as necessidades do consumidor: o reativo, em que
analisa e se manifesta em relação ao que lhe chega ao
conhecimento; o ativo, em que sai em campo e avalia
minuciosamente as condições e características dos produtos e
serviços oferecidos por sua empresa; o pró-ativo, em que procura
os consumidores para ouvi-los a respeito dos produtos e serviços
da organização; e o interativo, em que convida os consumidores
a debaterem sobre o que esperam da organização e de seus
produtos no futuro.

Julgue os itens que se seguem, tendo como referência texto
acima.

O ombudsman é um profissional que busca corrigir e aperfeiçoar constantemente a sua atuação e a atuação da organização em relação ao consumidor.
Alternativas
Q153413 Comunicação Social
Vera Giangrande, relações públicas que foi ombudsman de um
grande grupo empresarial brasileiro, em Em defesa do
consumidor
estabeleceu quatro modos de o ombudsman levar em
consideração as necessidades do consumidor: o reativo, em que
analisa e se manifesta em relação ao que lhe chega ao
conhecimento; o ativo, em que sai em campo e avalia
minuciosamente as condições e características dos produtos e
serviços oferecidos por sua empresa; o pró-ativo, em que procura
os consumidores para ouvi-los a respeito dos produtos e serviços
da organização; e o interativo, em que convida os consumidores
a debaterem sobre o que esperam da organização e de seus
produtos no futuro.

Julgue os itens que se seguem, tendo como referência texto
acima.

É correto afirmar que todas as necessidades de um consumidor estão contempladas na proposta de Giangrand
Alternativas
Q153412 Comunicação Social
Para Childs, uma opinião é sempre a opinião de uma
pessoa, não de um grupo, ou seja, a opinião pública é composta
por um grupo de opiniões individuais.
Para Monique Augras, a opinião pública é expressão
genuína da vontade do povo e meio de manipulação desse povo.
Segundo o teórico Cândido Teobaldo de Souza Andrade, opinião
pública não é, necessariamente, a opinião da maioria: é uma
opinião formada das diversas opiniões existentes no público. E
esse público é constituído por grupos de interesse, por pessoas
interessadas e por espectadores.
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Com relação às idéias expressas no texto, julgue os itens que se
seguem.

Só há opinião pública na presença de públicos homogêneos.
Alternativas
Q153411 Comunicação Social
Para Childs, uma opinião é sempre a opinião de uma
pessoa, não de um grupo, ou seja, a opinião pública é composta
por um grupo de opiniões individuais.
Para Monique Augras, a opinião pública é expressão
genuína da vontade do povo e meio de manipulação desse povo.
Segundo o teórico Cândido Teobaldo de Souza Andrade, opinião
pública não é, necessariamente, a opinião da maioria: é uma
opinião formada das diversas opiniões existentes no público. E
esse público é constituído por grupos de interesse, por pessoas
interessadas e por espectadores.
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Com relação às idéias expressas no texto, julgue os itens que se
seguem.

A opinião pública genuína deixa de existir na presença de manipulação.
Alternativas
Q153410 Comunicação Social
Para Childs, uma opinião é sempre a opinião de uma
pessoa, não de um grupo, ou seja, a opinião pública é composta
por um grupo de opiniões individuais.
Para Monique Augras, a opinião pública é expressão
genuína da vontade do povo e meio de manipulação desse povo.
Segundo o teórico Cândido Teobaldo de Souza Andrade, opinião
pública não é, necessariamente, a opinião da maioria: é uma
opinião formada das diversas opiniões existentes no público. E
esse público é constituído por grupos de interesse, por pessoas
interessadas e por espectadores.
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Com relação às idéias expressas no texto, julgue os itens que se
seguem.

A opinião pública é constituída por julgamentos originados em expectativas variadas, individuais e distintas.
Alternativas
Q153409 Comunicação Social
Para Childs, uma opinião é sempre a opinião de uma
pessoa, não de um grupo, ou seja, a opinião pública é composta
por um grupo de opiniões individuais.
Para Monique Augras, a opinião pública é expressão
genuína da vontade do povo e meio de manipulação desse povo.
Segundo o teórico Cândido Teobaldo de Souza Andrade, opinião
pública não é, necessariamente, a opinião da maioria: é uma
opinião formada das diversas opiniões existentes no público. E
esse público é constituído por grupos de interesse, por pessoas
interessadas e por espectadores.
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Com relação às idéias expressas no texto, julgue os itens que se
seguem.

Os indivíduos não perdem as suas opiniões pessoais quanto se juntam ao grupo.
Alternativas
Q153408 Comunicação Social
As relações públicas governamentais voltam-se ao
estabelecimento da comunicação entre governo e sociedade.
Informam aos públicos sobre as funções e ações dos poderes, em
todas as esferas, e estabelecem canais de comunicação de mão
dupla entre os públicos e a administração pública.
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A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

Canais de mão dupla são canais interativos.
Alternativas
Q153407 Comunicação Social
As relações públicas governamentais voltam-se ao
estabelecimento da comunicação entre governo e sociedade.
Informam aos públicos sobre as funções e ações dos poderes, em
todas as esferas, e estabelecem canais de comunicação de mão
dupla entre os públicos e a administração pública.
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A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

As relações públicas governamentais atuam junto aos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário federal, e não atuam junto às esferas estaduais e municipais.
Alternativas
Q153406 Comunicação Social
As relações públicas governamentais voltam-se ao
estabelecimento da comunicação entre governo e sociedade.
Informam aos públicos sobre as funções e ações dos poderes, em
todas as esferas, e estabelecem canais de comunicação de mão
dupla entre os públicos e a administração pública.
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A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

As questões públicas não estão incluídas nas ações dos Poderes.
Alternativas
Q153405 Comunicação Social
As relações públicas governamentais voltam-se ao
estabelecimento da comunicação entre governo e sociedade.
Informam aos públicos sobre as funções e ações dos poderes, em
todas as esferas, e estabelecem canais de comunicação de mão
dupla entre os públicos e a administração pública.
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A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

As relações públicas governamentais atuam na comunicação entre governo e sociedade nas esferas federal, estadual e municipal.
Alternativas
Q153404 Jornalismo
A comunicação desempenha papel importante na
construção da cidadania. A igualdade de direitos dos cidadãos em
relação a questões como a universalização de acesso à cultura e
à educação, e o uso de novas tecnologias devem ser aspectos
considerados por uma comunicação que vise desenvolvimento. A
democratização das mídias é considerada uma mudança
necessária nesse cenário de mobilização.

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Acerca do assunto tratado no texto acima, julgue os itens a seguir.

É importante que as mídias sejam controladas pelos cidadãos excluídos.
Alternativas
Q153402 Jornalismo
A comunicação desempenha papel importante na
construção da cidadania. A igualdade de direitos dos cidadãos em
relação a questões como a universalização de acesso à cultura e
à educação, e o uso de novas tecnologias devem ser aspectos
considerados por uma comunicação que vise desenvolvimento. A
democratização das mídias é considerada uma mudança
necessária nesse cenário de mobilização.

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Acerca do assunto tratado no texto acima, julgue os itens a seguir.

A mobilização é um movimento do cidadão que deseja mudanças.
Alternativas
Q153398 Jornalismo
A comunicação desempenha papel importante na
construção da cidadania. A igualdade de direitos dos cidadãos em
relação a questões como a universalização de acesso à cultura e
à educação, e o uso de novas tecnologias devem ser aspectos
considerados por uma comunicação que vise desenvolvimento. A
democratização das mídias é considerada uma mudança
necessária nesse cenário de mobilização.

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Acerca do assunto tratado no texto acima, julgue os itens a seguir.

As mídias são inacessíveis a alguns cidadãos porque não necessitam ser inclusivas.
Alternativas
Q153395 Comunicação Social
A comunicação desempenha papel importante na
construção da cidadania. A igualdade de direitos dos cidadãos em
relação a questões como a universalização de acesso à cultura e
à educação, e o uso de novas tecnologias devem ser aspectos
considerados por uma comunicação que vise desenvolvimento. A
democratização das mídias é considerada uma mudança
necessária nesse cenário de mobilização.

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Acerca do assunto tratado no texto acima, julgue os itens a seguir.

A comunicação voltada ao desenvolvimento transforma o cidadão em um item estratégico.
Alternativas
Q153390 Comunicação Social
A comunicação desempenha papel importante na
construção da cidadania. A igualdade de direitos dos cidadãos em
relação a questões como a universalização de acesso à cultura e
à educação, e o uso de novas tecnologias devem ser aspectos
considerados por uma comunicação que vise desenvolvimento. A
democratização das mídias é considerada uma mudança
necessária nesse cenário de mobilização.

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Acerca do assunto tratado no texto acima, julgue os itens a seguir.

A construção de cidadania envolve igualdade.
Alternativas
Q153387 Comunicação Social
Relações públicas e marketing atuam no atendimento de
necessidades da sociedade de forma integrada. Nas organizações,
sua ação conjunta permite o equilíbrio entre a preocupação de se
estabelecer canais de comunicação com os públicos e a
necessidade de se introduzir corretamente produtos e serviços no
mercado.

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Acerca do assunto tratado no texto, julgue os itens a seguir.

A integração dessas duas áreas faz com que ambas percam suas características próprias e adquiram uma nova personalidade.
Alternativas
Q153384 Comunicação Social
Relações públicas e marketing atuam no atendimento de
necessidades da sociedade de forma integrada. Nas organizações,
sua ação conjunta permite o equilíbrio entre a preocupação de se
estabelecer canais de comunicação com os públicos e a
necessidade de se introduzir corretamente produtos e serviços no
mercado.

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Acerca do assunto tratado no texto, julgue os itens a seguir.

A atuação integrada de relações públicas e marketing permite à organização atuar tanto nas relações com seus públicos quanto na projeção e promoção de seus produtos e serviços.
Alternativas
Respostas
2841: C
2842: C
2843: E
2844: C
2845: E
2846: E
2847: E
2848: C
2849: C
2850: C
2851: E
2852: E
2853: C
2854: E
2855: C
2856: E
2857: E
2858: C
2859: E
2860: C