Questões de Concurso Para unirio

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Q1097131
Relações Públicas Eventos , Cerimonial , Organização de Eventos nas Relações Públicas , Planejamento de Eventos , Promoção Institucional , Protocolo
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097131 Relações Públicas

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Levando em consideração a organização de uma mesa de refeição formal dentro das regras de etiqueta à mesa, verifica-se que estão em desacordo com tais regras

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Q1097130
Secretariado Atribuições ,
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097130 Secretariado
Observando a história da profissão de secretariado, havia no Antigo Egito um grupo de profissionais muito requisitados pelos governantes, por conta de serem competentes, letrados, dominarem vários idiomas e possuírem alto nível de conhecimentos gerais. Esses profissionais, que tiveram importância grande para o surgimento da profissão de secretário, eram denominados
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Q1097129
Relações Públicas Eventos , Cerimonial , Organização de Eventos nas Relações Públicas , Planejamento de Eventos , Promoção Institucional , Protocolo
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097129 Relações Públicas
No caso de um evento oficial com a presença dos ministros de Estado, de acordo com o Decreto no 70.274/1972, o primeiro ministro a ser anunciado é o ministro da
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Q1097128
Relações Públicas Eventos , Cerimonial , Organização de Eventos nas Relações Públicas , Planejamento de Eventos , Promoção Institucional , Protocolo , Expressão nas Relações Públicas , Comunicação Verbal , Produção Gráfica , Impressão Gráfica nas Relações Sociais
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097128 Relações Públicas
Os convites protocolares impressos costumam trazer as iniciais R.S.V.P. A presença dessas iniciais significa que o convidado
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Q1097127
Secretariado Comportamento, Postura , Perfil Profissional ,
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097127 Secretariado
Com a chegada do novo diretor, muitas coisas mudaram na organização. Os departamentos foram revistos e redimensionados, e o profissional de secretariado passou a não mais atender apenas ao executivo, mas a todo um departamento. Além disso, todos passaram a ter de utilizar tablets para as atividades de trabalho, com novos aplicativos de agendamento e acompanhamento. Essas mudanças não foram bem vistas pelo secretário, que não tardou em reclamar: “Tudo sempre funcionou muito bem da maneira antiga. Não sei por que mudar”. Em pouco tempo aconteceu sua demissão. Nesse caso, o profissional apresentou deficiência na competência denominada
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Q1097126
Relações Públicas Eventos , Cerimonial , Organização de Eventos nas Relações Públicas , Planejamento de Eventos , Promoção Institucional , Protocolo , Expressão nas Relações Públicas , Comunicação Corporal
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097126 Relações Públicas
Para comemorar o acordo de cooperação técnica firmado entre o governo de um país vizinho e a universidade, foi marcada cerimônia noturna na embaixada. Em ocasiões especiais como essa, que contará com a presença do Chefe de Estado do país vizinho, o traje adequado a ser utilizado pelos convidados é o traje
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Q1097125
Relações Públicas Eventos , Cerimonial , Organização de Eventos nas Relações Públicas , Planejamento de Eventos , Promoção Institucional , Protocolo
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097125 Relações Públicas
Cada evento oficial conta com um profissional que é o responsável pela coordenação do cerimonial. Ele elabora o roteiro do cerimonial, a lista de autoridades a convidar, a composição da mesa diretiva, além de passar todas as coordenadas ao apresentador do evento. Tal profissional é denominado
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Q1097124
Relações Públicas Eventos , Cerimonial , Organização de Eventos nas Relações Públicas , Planejamento de Eventos , Promoção Institucional , Protocolo
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097124 Relações Públicas
A universidade promove, a cada ano, a colação de graus de seus alunos. Dessa forma, em uma data específica, todos os formandos são convocados a comparecer ao auditório da universidade para participar da colação de grau coletivamente. Esse evento, de grandes proporções, é classificado como evento
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Q1097123
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097123 Secretariado
Não se concebe que um ato normativo de qualquer natureza seja redigido de forma obscura, que dificulte ou impossibilite sua compreensão. BRASIL. Manual de Redação da Presidência da República, 2002, p. 11.

Um texto legal desse tipo tem, como característica, a
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Q1097122
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097122 Secretariado
As comunicações oficiais devem, sempre, ser redigidas de forma estritamente impessoal por terem como destinatários o próprio Serviço Público ou o conjunto dos cidadãos. Em qual das seguintes frases manifesta-se essa característica?
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Q1097121
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097121 Secretariado
Aviso e ofício são modalidades de comunicação oficial muito parecidas, mas não idênticas. É característica somente do aviso
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Q1097120
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097120 Secretariado
Empregam-se, hoje, os pronomes de tratamento como forma de nos dirigirmos às autoridades civis, militares e eclesiásticas. Sabendo-se que esses pronomes apresentam certas peculiaridades quanto à concordância verbal, nominal e pronominal, do ponto de vista da linguagem culta formal, o seu emprego está correto em
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Q1097119
Redação Oficial Manual de Redação da Presidência da República ,
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097119 Redação Oficial
Além da função básica de finalizar o texto, o fecho das comunicações oficiais, ao mesmo tempo, saúda seu destinatário. Hoje, são somente dois os modelos de fecho para todos os tipos de comunicação oficial: “Respeitosamente” e “Atenciosamente”. De acordo com o que prevê o Manual de Redação da Presidência da República, o fecho está devidamente empregado em:
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Q1097118
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097118 Secretariado
A redação oficial tem como finalidade básica comunicar com impessoalidade e máxima clareza. Para tanto, impõe certos parâmetros ao uso que se faz da língua. Assim, a forma oficial de redigir exige o(a) 
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Q1097117
Secretariado Regulamentação profissão - Leis 7.377- 85 e 9.261/96 ,
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097117 Secretariado
A Secretária Executiva da presidência de uma empresa, por força de sua função, tem acesso a informações privilegiadas e a privilégios no exercício da sua atividade, inclusive com horários diferenciados dos demais funcionários. Nos termos do Código de Ética Profissional de Secretariado
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Q1097116
Secretariado Regulamentação profissão - Leis 7.377- 85 e 9.261/96 ,
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097116 Secretariado
Uma jovem, após formar-se em curso de secretariado, no nível médio, antigo segundo grau, pretende candidatar-se a uma vaga surgida em empresa de conhecidos da sua família. Nos termos da Lei no 7.377/1985, há necessidade de registro prévio no(a) 
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Q1097115
Secretariado Regulamentação profissão - Leis 7.377- 85 e 9.261/96 ,
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097115 Secretariado
A secretária da diretoria de uma empresa há mais de vinte anos, aprendeu sua profissão no dia a dia, não tendo tido a oportunidade de realizar curso de nível superior. Desde o início da sua contratação, sua carteira de trabalho foi formalizada como ocupante de emprego de Secretária-Executiva, com aquinhoada remuneração em valores melhores do que os pagos em outras empresas. Em determinado momento, foi comunicada pelo Gerente de Recursos Humanos da empresa do surgimento de legislação regulamentando a atividade de secretariado. Nos termos da Lei no 7.377/1985, o exercício da função de secretária é garantido aos que já atuavam, de forma ininterrupta, por, pelo menos,
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Q1097114
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Tipos de Comunicação , Técnicas de Vendas , Noções de Imaterialidade ou Intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade , Interação entre Vendedor e Cliente
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097114 Atendimento ao Público
Uma empresa está ampliando seu serviço de atendimento ao cliente, utilizando a internet como veículo para esse atendimento. No atendimento ao cliente pela internet é preciso considerar que
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Q1097113
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Tipos de Comunicação , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público , Atendimento , Técnicas de Vendas , Noções de Marketing de Relacionamento , Interação entre Vendedor e Cliente
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097113 Atendimento ao Público
Uma empresa iniciou um processo de treinamento dos empregados que atuam no serviço de atendimento ao cliente, via telefone. Visando a obter maior eficiência e qualidade no atendimento, a empresa estabeleceu alguns procedimentos que devem ser adotados nesse serviço. No atendimento aos clientes por telefone, o atendente deve
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Q1097112
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal , Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes , Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097112 Atendimento ao Público
Um consultor preparou um manual de orientações para o atendimento telefônico em uma empresa prestadora de serviços, cujo público é bastante diversificado. O manual inicia com a descrição do perfil de um bom profissional para esse tipo de função.Um candidato a trabalhar no setor de atendimento ao cliente deve demonstrar:
Alternativas
Respostas
1501: C
1502: D
1503: B
1504: B
1505: C
1506: A
1507: A
1508: E
1509: C
1510: B
1511: E
1512: A
1513: D
1514: E
1515: C
1516: B
1517: E
1518: B
1519: B
1520: D
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