Questões de Concurso para UFPE | Qconcursos.com

Q514544

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514544 Direito Administrativo

No âmbito do serviço público constituem condutas que ensejam a responsabilização do agente público:

1)    contribuir para a excelência na prestação do serviço e mostrar empenho no exercício de sua função profissional, com criatividade e espírito inovador.
2)   colaborar no aperfeiçoamento contínuo do serviço prestado, com competência e respeito às necessidades dos cidadãos que buscam atendimento no órgão público.
3)   prestar atendimento cortês, com respeito, fornecendo informações rápidas, claras, precisas e transparentes.
4)   deixar de agir com procrastinação no trato com os usuários, acarretando a formação de filas e o aumento de queixas quanto ao cumprimento de suas obrigações.
5)   utilizar, alterar ou ocultar, total ou parcialmente, informações relevantes constantes de um processo em benefício próprio ou de terceiros.

Estão corretas, apenas:

A

1, 2 e 3.

B

1, 2, 3 e 4.

C

2, 3 e 4.

D

2, 3, 4 e 5.

E

3, 4 e 5.

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Q514543

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514543 Atendimento ao Público

Dentre as ferramentas de gestão do atendimento no setor público, podem-se citar as pesquisas de satisfação, os sistemas de atendimento integrado e as cartas de serviços ao cidadão. Como exemplo de aperfeiçoamento do uso de tais ferramentas, recomenda-se recorrer às seguintes práticas:

A

criar canais de recebimento de sugestões sobre como aumentar a burocratização dos serviços realizados e dar mais agilidade à prestação do atendimento aos cidadãos.

B

enfatizar a utilização da tecnologia da informação para que a prestação de serviços não precise mais estar sujeita ao atendimento presencial e sejam priorizados os processos de atendimento aos usuários por meio de correio eletrônico.

C

realizar o levantamento do grau de satisfação do cidadão/usuário com o atendimento recebido, sempre ao final do exercício do mandato do gestor à frente do órgão público.

D

divulgar amplamente os compromissos de atendimento nos serviços prestados pelas organizações públicas, para que sejam devidamente conhecidos pelos cidadãos.

E

promover a capacitação de pessoal para que se possa suprimir os mecanismos de controle sobre o desempenho dos servidores em relação à qualidade dos serviços prestados ao cidadão.

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Q514541

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514541 Ética na Administração Pública

São deveres fundamentais do servidor público, exceto:

A

desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo, função ou emprego público de que seja titular.

B

zelar, no exercício do direito de greve, unicamente pelas reivindicações de sua categoria funcional.

C

ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos materializados na adequada prestação dos serviços públicos.

D

ter respeito à hierarquia, porém sem nenhum temor de representar contra qualquer comprometimento indevido da estrutura em que se funda o Poder Estatal.

E

tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.

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Q514540

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514540 Ética na Administração Pública

Quanto às regras deontológicas estabelecidas no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, analise as seguintes afirmativas:

1)   a dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos princípios morais são primados maiores que devem nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele.
2)   o servidor público, em relação a sua conduta profissional, deverá se basear em princípios legais. Assim, terá que decidir entre o legal e o ilegal, enquanto que o justo e o injusto, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, não serão objeto de ponderação.
3)   a moralidade da Administração Pública se limita à distinção entre o legal e o ilegal, mas pode ser acrescida da ideia de que o fim é sempre o bem do usuário.

Está(ão) correta(s), apenas:

A

1.

B

2

C

3.

D

1 e 2.

E

1 e 3.

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Q514539

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514539 Administração Geral

Segundo Maximiano (2008), planejar é ao mesmo tempo um processo, uma habilidade e uma atitude. Assim, o planejamento é “a mais importante das funções gerenciais”. O planejamento organizacional tem três níveis principais, dependendo de sua abrangência e de seu impacto sobre a organização. Quanto ao planejamento estratégico assinale a alternativa incorreta.

A

Define a missão, o futuro e as formas de atuar no ambiente.

B

Identifica os pontos fortes e fracos dos sistemas internos da organização.

C

Define os objetivos de longo prazo.

D

Define os objetivos e cursos de ação das áreas funcionais como marketing, finanças e RH.

E

Define os desafios e oportunidades do ambiente.

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Q514538

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514538 Administração Geral

Uma indústria de smartphones, com o objetivo de recuperar sua participação no mercado de celulares, decidiu reativar sua linha de celulares com teclados analógicos, por considerar que há uma demanda para produtos com essa característica. O planejamento realizado possibilitou uma ótima utilização dos recursos produtivos disponíveis, produzindo aparelhos com baixo custo e qualidade aceitável. Sua participação de mercado, porém, ainda não alcançou os níveis projetados. Nesta situação hipotética, é correto afirmar que a medida adotada pela empresa:

A

alcançou eficácia, mas não foi eficiente.

B

alcançou a realização dos objetivos da organização.

C

foi eficiente, mas não alcançou a eficácia.

D

foi eficiente e altamente eficaz.

E

foi efetiva, eficiente, eficaz e reduziu o desperdício.

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Q514537

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514537 Direito Administrativo

De acordo com o disposto no Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais (Lei 8.112/90 e atualizações), assinale a alternativa incorreta.

A

Mediante solicitação escrita feita à Unidade Pagadora, será pago ao servidor, por ocasião das férias, um adicional correspondente a 1/3 (um terço) da remuneração do período das férias.

B

O serviço noturno, prestado em horário compreendido entre 22 (vinte e duas) horas de um dia e 5 (cinco) horas do dia seguinte, terá o valor/hora acrescido de 25% (vinte e cinco por cento).

C

As férias poderão ser parceladas em até três etapas, desde que assim requeridas pelo servidor, e no interesse da administração pública.

D

Poderá ser concedida licença ao servidor por motivo de doença do cônjuge ou companheiro, dos pais, dos filhos, do padrasto ou madrasta e do enteado ou do dependente que viva às suas expensas e conste do seu assentamento funcional, mediante comprovação por perícia médica oficial.

E

O servidor não poderá ausentar-se do país para estudo ou missão oficial, sem autorização do presidente da república, presidente dos órgãos do Poder Legislativo e presidente do Supremo Tribunal Federal.

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Q514536

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514536 Direito Administrativo

Sobre o Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais (Lei 8.112/90 e atualizações), conforme o disposto no Título II (Do provimento, vacância, remoção, redistribuição e substituição) e o disposto no Título III (Dos direitos e vantagens), assinale a alternativa correta.

A

Readaptação constitui-se como retorno à atividade de servidor aposentado.

B

A reintegração é a reinvestidura do servidor estável no cargo anteriormente ocupado, ou no cargo resultante de sua transformação, quando invalidada a sua demissão por decisão administrativa ou judicial.

C

Remoção é o deslocamento de cargo de provimento efetivo, ocupado ou vago no âmbito do quadro geral de pessoal, para outro órgão ou entidade do mesmo Poder.

D

O servidor perderá a remuneração do dia em que faltar ao serviço, mesmo que por motivo justificado, por se tratar de agente público, o que o obriga a comparecer ao serviço.

E

Quando um pagamento indevido houver ocorrido no mês anterior ao do processamento da folha, a reposição será feita mediante parcelamento, num período mínimo de 2 (dois) ou no máximo 4 (quatro) meses.

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Q514535

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514535 Direito Administrativo

Segundo o Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais (Lei 8.112/90 e atualizações), está correto afirmar quanto ao estágio probatório:

A

o servidor nomeado para cargo de provimento efetivo ficará sujeito a estágio probatório por período não inferior a 36 (trinta e seis) meses, durante o qual sua aptidão e capacidade serão objeto de avaliação.

B

o servidor não aprovado no estágio probatório ficará em cadastro de disposição de outra instituição pública federal ou será reconduzido a cargo anteriormente ocupado.

C

o servidor em estágio probatório não poderá exercer quaisquer cargos em comissão ou funções de direção, chefia ou assessoramento no órgão ou entidade de lotação.

D

são os únicos fatores de avaliação para o desempenho do cargo durante o estágio probatório assiduidade, disciplina e pontualidade.

E

há 4 (quatro) meses do final do período do estágio probatório, será submetida à homologação da autoridade competente a avaliação do desempenho do servidor, realizada por comissão constituída para esse fim.

Q514534

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514534 Arquivologia

A centralização dos arquivos proporciona vantagens, mas existem desvantagens que também devem ser conhecidas. Assinale a alternativa que corresponde a uma desvantagem da centralização.

A

Responsabilidade nas mãos de um especialista.

B

Concentração dos documentos por assunto.

C

Ampliação do uso do equipamento.

D

Necessidade de mais espaço para incluir os arquivos.

E

Uniformidade e padronização dos métodos de arquivamento.

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Q514533

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514533 Arquivologia

Entre os métodos de arquivamento, o alfabético é subdividido em específico, geográfico, mnemônico e variadex. Descreve corretamente o método variadex, a seguinte alternativa:

A

é representado por palavras dispostas alfabeticamente e é um dos mais difíceis processos de arquivamento.

B

consiste em agrupar as pastas por assunto e apresenta a dificuldade de se escolher o melhor termo ou expressão.

C

tem por eixo as letras do alfabeto representadas por cores diferentes, ou seja, consiste em dar cores a um grupo de letras para buscar a informação.

D

busca combinar as letras do alfabeto de forma a auxiliar a memória na busca da informação no material de arquivo.

E

método de arquivamento indireto, pois necessita de consulta anterior a um índice.

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Q514532

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514532 Arquivologia

Segundo o Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística, apógrafo corresponde a:

A

documento de autenticidade não reconhecida.

B

documento ou processo juntado a processo sem, contudo, passar a integrá-lo.

C

transmissão formal da custódia de documento.

D

documento escrito ou impresso de um único lado.

E

cópia manuscrita, de época, realizada por outro que não o autor.

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Q514531

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514531 Arquivologia

Quanto aos principais sistemas de classificação de documentos, assinale a alternativa correta.

A

O sistema numérico classifica os documentos pela ordem de entrada, sem considerar sua ordem alfabética.

B

O sistema por ordem de codificação classifica os documentos conforme divisão geográfica.

C

O sistema alfabético classifica os documentos pela origem em ordem de codificação.

D

O sistema alfanumérico classifica os documentos por nome e assunto.

E

O sistema numérico é o mais simples e usual, utilizando nome, assunto e origem.

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Q514530

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514530 Arquivologia

Em relação a certos aspectos da documentação, analise as seguintes afirmativas.

1)   Suporte corresponde ao tipo de material no qual são registradas as informações.
2)   Arquivo é toda a informação (elemento referencial ou dado) registrada em um suporte (material, base), utilizada para estudo, prova e pesquisas.
3)   Tipologia é a reunião de documentos segundo o seu formato.

Está(ão) correta(s), apenas:

A

3.

B

2.

C

1.

D

1 e 2.

E

1 e 3.

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Q514529

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514529 Arquivologia

Quanto às atividades de arquivamento de documentos correntes, é correto afirmar que:

A

a inspeção determina sob que codificação deverá ser arquivado o documento.

B

a análise trata da retirada do documento do arquivo para fornecimento de informações.

C

o arquivamento trata de dispor os documentos de acordo com a codificação.

D

a ordenação dispõe os documentos pela codificação, separando-os por guias de ordenação.

E

o empréstimo ou consulta envolve determinar sob que código deverá ser arquivado o documento.

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Q514528

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514528 Arquivologia

De acordo com a UNESCO, a aplicação de um programa de gestão de documentos públicos pode ser desenvolvida em quatro níveis. Quanto aos conceitos desses níveis, apresentados a seguir, assinale aquele que está incorreto.

A

O nível mínimo estabelece que os órgãos devem contar, pelo menos, com um programa de retenção e eliminação de documentos.

B

O nível mínimo ampliado é aquele que visa estabelecer os procedimentos para recolher à instituição arquivística pública, documentos que tenham valor permanente.

C

O nível mínimo ampliado complementa o nível mínimo, estabelecendo todos os procedimentos deste, adicionando um ou mais centros de arquivamento intermediário.

D

O nível intermediário compreende os níveis mínimo e mínimo ampliado, bem como a adoção de programas de elaboração e gestão de formulários e correspondência.

E

O nível máximo inclui as atividades de todos os outros níveis, complementadas por uma gestão de diretrizes administrativas.

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Q514527

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514527 Administração Geral

Em relação à hierarquia nas organizações, analise as seguintes afirmativas.

1)   O número de pessoas subordinadas a um gerente define o número de níveis hierárquicos.
2)   Os administradores da linha de frente são gerentes que supervisionam as operações da organização.
3)   Um administrador intermediário atua como um controlador administrativo.

Está(ão) correta(s), apenas:

A

2 e 3.

B

1 e 2.

C

1 e 3.

D

1.

E

3.

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Q514526

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514526 Administração Geral

Em um estudo seminal da ciência da administração, Henry Mintzberg apresentou a ideia de que os gerentes desempenham vários papéis dentro de suas atividades gerenciais. Entre estes papéis está o de monitor. Assinale a alternativa que traz o conceito correto deste papel.

A

Papel que envolve a teia de relações humanas que o gerente deve manter, especialmente entre seus pares.

B

Papel que o gerente desempenha quando recebe ou procura obter informações sobre o que se passa em sua organização e no meio ambiente.

C

Papel que envolve todas as atividades nas quais o gerente age como um símbolo e representante de sua organização.

D

Papel de trazer a informação externa para dentro da organização e transmitir a informação interna de um subordinado para outro.

E

Papel de iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização.

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Q514525

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514525 Administração Geral

A administração é um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações que compreende cinco processos principais interligados: planejamento, organização, liderança, execução e controle. Correlacione cada um desses processos à sua definição.

1) Planejamento
2) Organização
3) Liderança
4) Execução
5) Controle

(   ) Processo de dispor os recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos.

(   ) Processo que procura assegurar a realização de objetivos.

(   ) Processo que consiste em realizar atividades planejadas, através de energia física e intelectual.

(   ) Processo que é a ferramenta para administrar as relações com o futuro.

(   ) Processo de trabalhar com pessoas para alcançar a realização de objetivos.

A numeração que apresenta a correta relação entre os processos e sua definição é, de cima para baixo:

A

2, 3, 4, 5, 1.

B

3, 4, 2, 5, 1.

C

5, 4, 3, 2, 1.

D

1, 4, 2, 5, 3.

E

2, 5, 4, 1, 3.

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Q514524

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514524 Administração Geral

As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam, para que a organização consiga realizar seus objetivos. Entre as funções mais importantes de uma organização estão: produção (ou operações), marketing, pesquisa e desenvolvimento, finanças, e recursos humanos. É objetivo básico da função de pesquisa e desenvolvimento:

A

fornecer produtos e serviços sob encomenda, simples ou complexos, por meio da aplicação do esforço de pessoas e do uso de máquinas.

B

estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários e público-alvo.

C

transformar as informações de marketing, as ideias originais e os avanços científicos em produtos e serviços.

D

proteger e usar de maneira eficaz os recursos financeiros da organização, maximizando o retorno aos acionistas.

E

encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organização necessita, além de buscar formas de garantir a higiene e a segurança do trabalho.

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