Considere as duas colunas a seguir, que contemplam, respectivamente, a gestão da qualidade e conceitos a ela relacionados.

(1) SEIS SIGMA

(2) FMEA

(3) DMAIC

(4) Confiabilidade

(a) Metodologia que visa à melhoria contínua, baseada na otimização e controle de processos, onde se procura identificar e analisar resultados indesejáveis, priorizando a resolução dos problemas.

(b) Probabilidade de um ativo desempenhar determinada função de forma adequada, durante um intervalo de tempo, sob condições especificadas.

c) Metodologia que trata da prevenção de defeitos por meio da utilização de ferramentas estatísticas e que pode ser aplicada a qualquer processo dentro da organização.

(d) Ferramenta que tem como objetivo detectar as falhas antes que se produza uma peça e/ou produto.

A associação correta entre as colunas é expressa por

O setor de ouvidoria de uma instituição pública realizou uma pesquisa sobre os problemas inerentes aos conflitos nos processos administrativos arquivados no referido setor, listados no quadro abaixo.

O cálculo da frequência relativa acumulada, baseado na construção do Diagrama de Pareto é, respectivamente:

A gestão de processos é uma forma eficaz de organizar e gerenciar a maneira como as atividades da empresa agregam valor, permitindo uma visão interdepartamental das ações e de seus resultados. Levando-se em consideração os conceitos relacionados à gestão de processos, é correto afirmar:

Considere as seguintes afirmações relacionadas às ferramentas gerenciais da qualidade:

I O Diagrama em Matriz permite uma compreensão rápida e clara da rede de relacionamentos dos diversos conjuntos de variáveis envolvidas na solução de um problema.

II O Diagrama da Rede de Atividades é empregado para planejar a distribuição mais adequada das atividades ao longo do tempo, tendo em vista a execução de qualquer atividade/tarefa complexa e seus respectivos desdobramentos.

III Usado para organizar em grupos um pequeno número de ideias, opiniões, ou preocupações relativas a determinado tópico, o Diagrama de Afinidades é empregado na fase de execução do projeto.

IV O Diagrama PDPC objetiva identificar medidas/caminhos alternativos em resposta aos problemas que possam surgir durante a implantação e/ou aplicação de um plano ou projeto.

Estão corretas as afirmativas

Considere as duas colunas a seguir, que contemplam, respectivamente, as abordagens da qualidade e seus conceitos.

(1) Baseada na produção

(2) Baseada no valor

(3) Baseada no produto

(4) Transcendental

(a) A qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível, não necessitando de complemento algum para a qualificação de um produto ao chegar a esse estágio.

(b) A qualidade é considerada uma variável precisa e mensurável.

(c) A qualidade trabalha com dois conceitos relacionados, mas distintos, não sendo bem definidos, além de depender da variabilidade das necessidades de cada cliente.

(d) A qualidade está diretamente ligada à oferta e fundamentada na conformidade com as especificações do projeto.

A associação correta entre as colunas é expressa por

Sobre as práticas de comunicação pública, é correto afirmar que

Os diversos conteúdos existentes em um website são classificados em quatro tipos. Nesse contexto, o conteúdo denominado “funcional” de um site jornalístico está presente em

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A principal função do radioescuta, no contexto da produção de notícia em rádio, é

No contexto da radiodifusão sonora, a principal função da vinheta é

Considerando os procedimentos presentes nas rotinas de produção e edição de um telejornal, analise as seguintes técnicas e seus respectivos conceitos. 

TÉCNICA

I. Sonora

II. Stand up

III. Teaser

IV. Off 

CONCEITO

I. Depoimento do entrevistado

II. Notícia rápida sem imagem 

III. Texto recuperado de matéria anterior

IV. Texto lido pelo repórter

A relação técnica/conceito está correta em

Consideradas a “mídia das mídias”, as agências de notícias atuam desde os séculos XVIII e XIX prestando serviço de prospecção e difusão de informações com diversos formatos. Com grande destaque no Brasil nas últimas décadas, as agências organizacionais demarcam predominantemente a dinâmica da sua atuação pela

Leia atentamente a notícia a seguir.

DE SÃO PAULO – A Justiça determinou que o Senado Federal deixe de reproduzir em seu clipping impresso e digital, além do seu site oficial, colunas e matérias jornalísticas produzidas pela Folha sem a autorização da Empresa Folha da Manhã. [...]

                                    (Trecho da matéria publicada no jornal Folha de S. Paulo em 29/03/2015)

A decisão judicial de que trata a notícia incide sobre produto resultante de uma atividade típica de Assessoria de Comunicação. Os manuais de assessoria de comunicação orientam que esse produto

Acerca do relacionamento das assessorias de comunicação com a imprensa, observe os procedimentos a seguir.

I. Fornecer informação com exclusividade a um veículo

II. Priorizar os veículos sonoros e audiovisuais

III. Conhecer o perfil do veículo antes de conceder a entrevista

IV. Solicitar ver o texto do jornalista antes da publicação

De acordo com o Código de Ética dos Jornalistas e com os manuais das assessorias de comunicação, os procedimentos recomendados nas entrevistas concedidas à imprensa encontram-se contemplados em

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