Questões de Concurso para Prefeitura de Palmas - TO

Q391722

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391722 Ética na Administração Pública

Sobre ética nas organizações é INCORRETO afirmar:

A

Conjunto de princípios básicos que visa disciplinar e regular os costumes, a moral e a conduta das pessoas.

B

O que se denomina ética profissional existe em praticamente todas as profissões.

C

Os códigos de ética oferecem orientações e estabelecem diretrizes para um nível digno de convivência profissional.

D

Em sentido amplo é utilizada para conceituar deveres e estabelecer regras de conduta dos indivíduos no desempenho de suas atividades profissionais.

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Q391721

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391721 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma característica de gestão da qualidade no ambiente de serviços:

A

A produção e o serviço são simultâneos e não há como definir onde termina um e inicia o outro.

B

Os serviços podem ser patenteados.

C

Difícil ter um modelo uniforme de execução.

D

Resulta mais do desempenho dos recursos humanos.

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Q391720

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391720 Administração Geral

Analise as assertivas relativamente à classificação do desempenho dos processos empresariais:

I. Eficácia é a capacidade de realizar determinada ação com melhor aproveitamento dos recursos disponíveis;
II. Efetividade é a capacidade de realizar determinada ação de maneira a atingir os objetivos da organização de forma social e ambientalmente correta;
III. Eficiência é a capacidade de realizar determinada ação de maneira a atingir os objetivos da organização;

Marque a alternativa CORRETA:

A

Está correta somente a alternativa II

B

Estão corretas somente as alternativas I e III

C

Todas as alternativas estão corretas

D

Todas as alternativas estão erradas

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Q391719

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391719 Administração Geral

A partir da abordagem da Gestão da Qualidade, são considerados stakeholders de uma organização:

I. Colaboradores;
II. Concorrentes;
III. Agências reguladoras;
IV. Fornecedores.

Marque a alternativa CORRETA:

A

Estão corretas somente as alternativas I, II e III

B

Estão corretas somente as alternativas I, III e IV

C

Todas as alternativas estão corretas

D

Todas as alternativas estão erradas

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Q391718

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391718 Administração Geral

Sobre o tema Organização, Sistemas e Métodos assinale a alternativa que apresenta um conceito INCORRETO:

A

Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que formam um todo unitário.

B

Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta.

C

Sistema de informação é o processo de transformar dados em informações.

D

Decisão é qualquer representação abstrata e simplificada de uma realidade em seu todo ou em partes.

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Q391717

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391717 Administração Geral

Identifique dentre as alternativas a que NÃO corresponde a ação na função controle do processo administrativo:

A

Coordenar esforços

B

Definir padrões

C

Monitorar o desempenho

D

Promover ações corretivas

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Q391716

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391716 Administração Geral

É considerada uma das características do Planejamento Estratégico, dentre outras:

A

É projetado para médio prazo geralmente para o exercício anual.

B

É o planejamento mais amplo e abrangente.

C

É definido no nível intermediário, em cada departamento da empresa.

D

Preocupa-se em atingir os objetivos departamentais.

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Q391715

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391715 Administração Geral

Marque a alternativa que NÃO corresponde a um dos princípios da Teoria Geral de Sistemas:

A

O expansionismo que sustenta que todo fenômeno é parte de um fenômeno maior.

B

O pensamento sintético que está mais interessado em juntar as coisas do que em separá-las.

C

A teleologia que afirma que a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito.

D

O pensamento analítico que consiste em decompor o todo, tanto quanto possível em suas partes mais simples que são mais facilmente solucionadas.

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Q391714

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391714 Administração Geral

O pesquisador Warren Bennis concluiu que os líderes têm em comum as seguintes competências, dentre outras:

I. A visão dos líderes desperta a atenção e o comprometimento das pessoas que trabalham com eles;
II. Os líderes são hábeis comunicadores, são especialistas em dissecar informações;
III. Mesmo quando as pessoas discordam do que os líderes dizem ou fazem, elas os admiram pela consistência de propósitos.

A

Estão corretas somente as alternativas I e II

B

Estão corretas somente as alternativas II e III

C

Todas as alternativas estão corretas

D

Todas as alternativas estão erradas

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Q391713

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391713 Administração Geral

São considerados meios de satisfação da necessidade de segurança segundo a Teoria das Hierarquias das Necessidades de Maslow, EXCETO:

A

Condições seguras de trabalho.

B

Remuneração e benefícios.

C

Estabilidade no emprego.

D

Intervalo de descanso.

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Q391712

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391712 Administração Geral

Marque o fundamento que NÃO se relaciona à Teoria das Hierarquias das Necessidades de Maslow:

A

Somente quando um nível inferior de necessidades está satisfeito é que o imediatamente mais elevado surge no comportamento da pessoa.

B

O comportamento funciona como um canal através do qual as necessidades são expressas ou satisfeitas.

C

Todas as pessoas conseguem chegar ao topo da pirâmide das necessidades.

D

Cada pessoa possui mais de uma motivação e todos os níveis atuam conjuntamente no organismo.

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Q391711

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391711 Administração Geral

Marque a alternativa que NÃO indica uma das origens da Teoria Comportamental da Administração:

A

A fusão de duas tendências no estudo das organizações: o estudo da estrutura e do comportamento humano nas organizações.

B

Oposição ferrenha e definitiva da Teoria das Relações Humanas.

C

Surge no final da década de 1940 com uma redefinição total de conceitos administrativos.

D

Deu-se a incorporação da Sociologia da Burocracia, ampliando o campo da teoria administrativa.

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Q391710

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391710 Administração Geral

NÃO é uma disfunção ou consequência imprevista do modelo burocrático de organização:

A

Dificuldade no atendimento aos clientes.

B

Personalização do relacionamento.

C

Exibição de sinais de autoridade.

D

Resistência às mudanças.

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Q391709

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391709 Administração Geral

O modelo burocrático de organização NÃO possui a seguinte característica:

A

Participação atuante das gerências e dos subordinados.

B

Impessoalidade nas relações.

C

Rotinas e procedimentos padronizados.

D

Caráter legal das normas e regulamentos.

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Q391708

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391708 Administração Geral

A departamentalização por clientela apresenta a seguinte desvantagem, dentre outras:

A

É a abordagem mais extrovertida, mais preocupada com o cliente que consigo mesma.

B

Os objetivos da lucratividade e eficiência podem ser deixados de lado em função da satisfação do cliente.

C

O cliente é mais importante do que os serviços ou produtos.

D

Predispõe todos os participantes para satisfazerem às necessidades e requisitos do cliente.

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Q391707

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391707 Administração Geral

São considerados tipos de departamentalização, dentre outros:

I. Por localização geográfica
II. Por produto ou serviço
III. Por Projeto

A

Estão corretas somente as alternativas I e II

B

Estão corretas somente as alternativas II e III

C

Todas as alternativas estão corretas

D

Todas as alternativas estão erradas

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Q391706

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391706 Administração Geral

Marque a alternativa que NÃO corresponde a uma característica da Organização Funcional:

A

Autoridade funcional ou dividida.

B

Estabilidade.

C

Descentralização das decisões.

D

Ênfase na especialização.

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Q391705

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391705 Administração Geral

A Organização do tipo Linear apresenta desvantagens e limitações, EXCETO:

A

Estabilidade e constância das relações informais.

B

Autoridade baseada no comando único e direto.

C

Exagera a função de chefia e de comando.

D

O crescimento da empresa provoca congestionamento das linhas formais de comunicação.

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Q391704

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391704 Administração Geral

Segundo a Administração Científica é CORRETO afirmar relativamente às vantagens no desenho de cargos, EXCETO:

A

Minimiza custos de treinamento.

B

Reduz erros na execução.

C

Torna a supervisão mais fácil.

D

Admissão de trabalhadores com alta qualificação.

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Q391703

Ano: 2013 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |

Q391703 Administração Geral

A sociedade está passando por grandes transformações, neste sentido são consideradas megatendências que interferem no ambiente das organizações, EXCETO:

A

Da economia nacional para a economia internacional.

B

Visibilidade maior das organizações.

C

Da descentralização para a centralização.

D

Das hierarquias para a comunicação lateral intensiva.

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