Questões de Concurso para Prefeitura de Pindamonhangaba - SP

Q2184621

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Ouvidor de Saúde |

Q2184621 Atendimento ao Público

No Brasil, a primeira Ouvidoria pública foi criada em 1986 pela Prefeitura de Curitiba. No âmbito privado, a Rhodia criou sua Ouvidoria em 1984 e desde então este instituto vem ganhando espaço. Consideramos que, a partir da criação___________________________, o Brasil abriu caminho para o fortalecimento do instituto Ouvidoria.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto.

A

do Código de Defesa do Consumidor (1990)

B

da Carta Constitucional (1988)

C

da Secretaria Nacional do Consumidor (2012)

D

do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (1997)

E

do Decreto no 11.034/Lei do SAC (2022)

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Q2184620

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Ouvidor de Saúde |

Q2184620 Atendimento ao Público

Para a atuação da Ouvidoria, são necessários alguns elementos básicos para o atendimento aos cidadãos/consumidores como: escuta ativa, empatia, resolutividade, adequada captação de dados, etc. Tão importante quanto esses elementos, é garantir adequada estruturação do setor de Ouvidoria. Assinale a alternativa que indica quais elementos são fundamentais para a estruturação da Ouvidoria.

A

Elaboração de pesquisa de satisfação, multicanais de atendimento, ter um plano de negócios.

B

Sistema de telefonia, área para atendimento presencial, treinamento de capacitação da equipe.

C

Disponibilização de urnas, protocolo da manifestação, prazo de retorno da manifestação.

D

Definição de indicadores, mapeamento de processos, presença de equipe de atendimento, canais integrados de atendimento.

E

Contratação de profissionais com perfil adequado, treinamento técnico para a equipe, ouvidor como gestor da equipe.

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Q2184619

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Ouvidor de Saúde |

Q2184619 Direito Processual Civil - Novo Código de Processo Civil - CPC 2015

A Lei de Mediação “dispõe sobre a mediação como meio de solução de controvérsias entre particulares e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito da administração pública.
As modalidades de resolução de conflitos são as seguintes:

A

Autocomposição, Autotutela e Heterocomposição.

B

Arbitragem e Heterocomposição.

C

Negociação, Heterocomposição e Arbitragem.

D

Autocomposição, Negociação, Conciliação e Mediação.

E

Mediação e Arbitragem.

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Q2184618

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Ouvidor de Saúde |

Q2184618 Direito Processual Civil - Novo Código de Processo Civil - CPC 2015

A morosidade no âmbito judiciário é cada vez maior devido ao alto volume de ações, na via oposta verificamos o reduzido número de servidores e magistrados, por isso a mediação como meio de resolução de conflitos vem ganhando cada vez mais força.
As modalidades de resolução de conflitos são Autocomposição, Autotutela e Heterocomposição. A Autocomposição caracteriza-se da seguinte forma:

A

Método pelo qual as partes definem que uma pessoa ou entidade privada irá solucionar o conflito.

B

Método pelo qual apenas o poder judiciário poderá resolver o conflito entre as partes.

C

Método pelo qual as próprias partes envolvidas chegam a uma solução, mas obrigatoriamente o Judiciário deve aprovar a solução encontrada.

D

Método pelo qual há a participação de um terceiro que detém o poder de solução do conflito.

E

Método pelo qual uma das partes define uma pessoa para resolver o conflito.

Q2184547

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Oficial de Administração |

Q2184547 Atendimento ao Público

Cabe aos municípios, entre outros aspectos, com vistas à excelência no atendimento ao cidadão,

A

exigência de reconhecimento de firma de documentos, independentemente de dúvida quanto à autenticidade.

B

presunção da má-fé do usuário do serviço público.

C

comunicação prévia ao consumidor de que o serviço será desligado em virtude de inadimplemento, inclusos os finais de semana.

D

exigência de nova prova sobre fato já comprovado em documentação válida apresentada, por via das dúvidas.

E

divulgação da Carta de Serviços ao Usuário, com atualização periódica e de permanente divulgação.

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Q2184546

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Oficial de Administração |

Q2184546 Direito Administrativo

Em um órgão público, salvo vedação legal, quando determinada competência passa a ser exercida por servidor hierarquicamente superior, tem-se a

A

delegação.

B

usurpação.

C

avocação.

D

função de fato.

E

ab-rogação.

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Q2184545

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Oficial de Administração |

Q2184545 Direito Administrativo

Com base na Lei no 8.429/1992, conhecida como Lei de Improbidade Administrativa, é correto afirmar que

A

importam em enriquecimento ilícito qualquer ação ou omissão dolosa, que enseje, efetiva e comprovadamente, perda patrimonial, desvio, apropriação, malbaratamento ou dilapidação dos bens ou haveres.

B

causam lesão ao erário a ação ou omissão dolosa que violem os deveres de honestidade, de imparcialidade e de legalidade.

C

atentam contra os princípios da administração pública auferir, mediante a prática de ato doloso, qualquer tipo de vantagem patrimonial indevida em razão do exercício de cargo, de mandato, de função, de emprego ou de atividade.

D

a posse e o exercício de agente público ficam condicionados à apresentação de declaração de imposto de renda, apresentada à Receita Federal, para ser arquivada no serviço de pessoal competente.

E

poderão representar à autoridade administrativa competente para que seja instaurada investigação destinada a apurar a prática de ato de improbidade apenas os cidadãos que estejam em dia com suas obrigações fiscais.

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Q2184544

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Oficial de Administração |

Q2184544 Direito Administrativo

Na interdição de um estabelecimento pela Administração Pública, tem-se um exemplo de ato administrativo

A

interno.

B

de império.

C

de expediente.

D

de gestão.

E

enunciativo.

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Q2184543

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Oficial de Administração |

Q2184543 Direito Administrativo

É um dos atributos do ato administrativo

A

a tipicidade.

B

a finalidade.

C

o termo.

D

o objeto.

E

a condição.

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Q2184542

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Oficial de Administração |

Q2184542 Direito Administrativo

Respeitados os direitos adquiridos e ressalvada a apreciação judicial, a Administração Pública pode declarar, por motivo de conveniência e oportunidade, que seus atos estão

A

caducados.

B

anulados.

C

convalidados.

D

revogados.

E

cassados.

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Q2184541

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Oficial de Administração |

Q2184541 Direito Administrativo

Uma entidade da administração indireta (i), por meio de seus departamentos (ii), presta determinado serviço público, configurando-se como exemplos, respectivamente, de

A

(i) centralização e (ii) concentração.

B

(i) centralização e (ii) desconcentração.

C

(i) descentralização e (ii) desconcentração.

D

(i) descentralização e (ii) concentração.

E

(i) centralização e (ii) descentralização.

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Q2184540

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Oficial de Administração |

Q2184540 Direito Administrativo

Sobre administração pública indireta, é correto afirmar que

A

empresas estatais são criadas por lei.

B

autonomia gerencial, orçamentária e financeira poderá ser ampliada mediante contrato.

C

conselhos profissionais são considerados autarquias em regime especial.

D

fundações públicas podem ter apenas regime jurídico de direito privado.

E

autarquias são autorizadas por lei.

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Q2184539

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Oficial de Administração |

Q2184539 Direito Administrativo

Sobre organização do serviço público, é correto afirmar que

A

descentralização por outorga origina entidades da administração indireta.

B

serviços locais de gás canalizado são de competência exclusiva dos municípios.

C

serviços públicos próprios podem ser prestados diretamente por meio de concessões e permissões.

D

pelo princípio da continuidade, não se admite que, em nenhuma hipótese, os serviços públicos sofram interrupções.

E

descentralização por colaboração transfere titularidade e execução de um serviço público.

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Q2184538

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Oficial de Administração |

Q2184538 Atendimento ao Público

Configura-se como uma das boas práticas no atendimento ao cidadão

A

a linguagem rebuscada.

B

o horário restrito.

C

a escuta passiva.

D

o comportamento reativo.

E

a transparência ativa.

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Q2184537

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Oficial de Administração |

Q2184537 Direito Constitucional

Sobre servidores públicos, é correto afirmar que

A

são vedadas quaisquer acumulações remuneradas de cargos, empregos e funções públicos.

B

são aposentados compulsoriamente, com proventos proporcionais ao tempo de contribuição, aos 70 anos de idade, ou aos 75 anos de idade, na forma de lei complementar.

C

os estrangeiros não podem ter acesso a cargos, empregos e funções públicos.

D

não poderão perder o cargo após três anos de efetivo exercício os nomeados para cargo de provimento efetivo em virtude de concurso público.

E

é garantida a livre associação sindical aos servidores civis e militares, exercida nos termos e nos limites definidos em lei específica.

Q2184536

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Oficial de Administração |

Q2184536 Direito Constitucional

Servidores públicos

A

celetistas concursados de autarquias não possuem estabilidade.

B

ocupantes de cargo em comissão não estão sujeitos à exoneração ad nutum.

C

devem ser concursados para ocupar funções de confiança.

D

temporários são admitidos via concurso público.

E

estatutários recebem Fundo de Garantia sobre Tempo de Serviço (FGTS).

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Q2184535

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Oficial de Administração |

Q2184535 Direito Administrativo

Com base na Lei de Improbidade Administrativa, havendo indícios de ato de improbidade, a autoridade que conhecer dos fatos representará, para as providências necessárias, ao seguinte órgão competente:

A

Ministério Público.

B

Tribunal de Contas.

C

Câmara Municipal, Assembleia Legislativa ou Congresso Nacional.

D

Controladoria-Geral.

E

Procuradoria-Geral.

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Q2184534

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Oficial de Administração |

Q2184534 Direito Administrativo

A descentralização administrativa, por meio da criação de entidade da administração indireta, é um exemplo do princípio da

A

responsividade.

B

subsidiariedade.

C

responsabilidade civil do Estado.

D

especialidade.

E

indisponibilidade do interesse público.

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Q2184533

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Oficial de Administração |

Q2184533 Direito Administrativo

O poder-dever de a Administração Pública controlar seus próprios atos diz respeito ao princípio da

A

tutela administrativa.

B

supremacia do interesse público.

C

presunção de legitimidade.

D

segurança jurídica.

E

autotutela.

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Q2184467

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Tesoureiro |

Q2184467 Contabilidade Geral

A conta capital e Lucros e os prejuízos acumulados para entidades específicas, como, por exemplo, uma fundação, são, respectivamente:

A

Capital social e superávits ou déficits acumulados.

B

Patrimônio líquido e déficits acumulados.

C

Capital social integralizado e superávits acumulados.

D

Patrimônio social e superávits ou déficits acumulados.

E

Passivo líquido e déficits acumulados.

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