Questões de Concurso para Prefeitura de Osasco - SP

Q3516688

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Rádio-Operador - SAMU |

Q3516688 Telecomunicações

Os transceptores que compõem a rede de rádio do SAMU podem operar na faixa de frequência de:

A

ELF.

B

MW.

C

SHF.

D

VHF.

E

EHF.

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Q3516687

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Rádio-Operador - SAMU |

Q3516687 Comunicação Social

No código “Q”, a sigla QSL significa:

A

entendido.

B

mensagem.

C

na escuta.

D

endereço.

E

aguarde.

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Q3516686

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Rádio-Operador - SAMU |

Q3516686 Atendimento ao Público

O atendente, ao receber uma chamada telefônica em situação de emergência, deverá

A

prestar o atendimento sem a necessidade de seguir o roteiro.

B

demonstrar empatia pelo solicitante, mantendo um diálogo sereno e transmitindo segurança.

C

providenciar sua identificação somente se o solicitante requisitar.

D

atender ao chamado após o sexto toque do telefone.

E

utilizar sempre termos técnicos enquanto estiver em contato com o solicitante.

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Q3516685

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Rádio-Operador - SAMU |

Q3516685 Telecomunicações

Uma estação de rádio denominada como portátil é aquela que

A

o operador pode carregar consigo.

B

está instalada no painel da viatura.

C

devido à sua falta de mobilidade, seu transporte com o usuário não é possível.

D

serve para retransmitir a comunicação automaticamente.

E

não permite a modulação na rede de rádio.

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Q3516684

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Rádio-Operador - SAMU |

Q3516684 Telecomunicações

A utilização racional e breve da radiocomunicação de rádio quando em atendimento de emergência prevê que o operador de rádio deve

A

falar pausadamente, pois não há a necessidade de ser breve na comunicação em emergências.

B

acelerar a fraseologia porque está em emergência.

C

acionar a chave PTT – Push to Talk sem se preocupar se há alguém transmitindo, pois não há uma prioridade.

D

utilizar a fraseologia correta com o código “Q” para reduzir o tempo da comunicação.

E

deverá solicitar o QSJ da viatura em atendimento para não parar a rede de rádio.

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Q3516683

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Rádio-Operador - SAMU |

Q3516683 Telecomunicações

O equipamento de radiocomunicação que está instalado na viatura do SAMU é denominado:

A

emissor.

B

transmissor.

C

transceptor.

D

repetidor.

E

receptor.

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Q3516557

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516557 Atendimento ao Público

Nas comunicações administrativas, o atendimento telefônico é regido por princípios básicos que estabelecem que o interlocutor deve ser atendido com

A

alegria e simplicidade.

B

cumplicidade e impessoalidade.

C

emoção e sensibilidade.

D

intimidade e aliciamento.

E

atenção e cortesia.

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Q3516556

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516556 Telecomunicações

No código “Q”, a sigla QRA significa:

A

na escuta.

B

entendido.

C

horário exato.

D

nome.

E

aguarde.

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Q3516555

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516555 Saúde Pública

É uma competência do Telefonista Auxiliar de Regulamentação Médica, prevista na Portaria GM/MS no 2.048, de 5 de novembro de 2002,

A

estabelecer contato com hospitais e serviços de saúde de referência a fim de colher dados e trocar informações.

B

estabelecer contato com outros órgãos distintos do sistema de saúde para trocar informações.

C

apresentar, ao Médico Regulador, os protocolos do serviço de atendimento pré-hospitalar móvel.

D

identificar todos os tipos de materiais existentes nos veículos de socorro e sua utilidade, a fim de auxiliar a equipe de saúde.

E

auxiliar a equipe nas imobilizações e no transporte de vítimas.

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Q3516554

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516554 Direito Sanitário

A Portaria no 2.048, de 5 de novembro de 2002, aprova o Regulamento Técnico dos Sistemas Estaduais de Urgência e Emergência tratado na Política Nacional de Atenção às Urgências.
Nessa Portaria, está definido um número único nacional para urgências médicas, que é

A

911.

B

192.

C

190.

D

193.

E

181.

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Q3516553

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516553 Noções de Primeiros Socorros

Durante a avaliação inicial de uma vítima, é essencial seguir uma sequência lógica que permite identificar rapidamente situações que ameaçam a vida e justificar o acionamento imediato do serviço de urgência e emergência.
Qual é a ordem correta de procedimentos a ser adotada nesse primeiro atendimento?

A

Iniciar a massagem cardíaca, seguida da desobstrução das vias aéreas e da ventilação.

B

Realizar a massagem cardíaca, verificar o pulso e garantir ventilação.

C

Desobstruir as vias aéreas, iniciar a massagem cardíaca e realizar ventilação.

D

Garantir vias aéreas desobstruídas, verificar o pulso e assegurar ventilação adequada.

E

Desobstruir as vias aéreas, iniciar massagem cardíaca e aplicar respiração boca a boca.

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Q3516552

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516552 Direito Sanitário

A Portaria GM/MS no 1.010, de 21 de maio de 2012, é uma norma reguladora que

A

determina as atribuições e prerrogativas das unidades básicas de saúde e das unidades de saúde da família, em relação ao acolhimento/atendimento das urgências de baixa gravidade/complexidade.

B

define os critérios para a criação e estruturação das Centrais de Regulação das urgências e das unidades móveis de atendimento.

C

pactua ações conjuntas com outros atores envolvidos na atenção integral às urgências, como a Defesa Civil, o Corpo de Bombeiros, a Policia Militar, a Polícia Rodoviária, os Departamentos de Trânsito, as Concessionárias de Rodovias, bem como as Empresas Privadas de Transporte e Atendimento de Urgência.

D

estabelece planos para manejo de situações complexas, envolvendo muitas pessoas afetadas, com perda ou não da capacidade de resposta por setores públicos e privados encarregados.

E

define a competência técnica do médico regulador, atribuindo sua capacidade de discernir o grau presumido de urgência e prioridade de cada caso, segundo as informações disponíveis, visando dar a melhor resposta possível para as necessidades dos pacientes.

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Q3516551

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516551 Telecomunicações

No código “Q”, a sigla QTA significa:

A

cancelar a última mensagem.

B

intensidade de sinais.

C

na escuta.

D

endereço.

E

interferências de outras estações.

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Q3516550

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516550 Telecomunicações

A finalidade do código “Q” é

A

identificar a comunicação exclusiva, pois só o SAMU usa o código “Q”.

B

proporcionar maior clareza, precisão e objetividade nas comunicações via rádio.

C

não permitir que outras pessoas entendam a nossa transmissão.

D

promover o sigilo necessário para evitar interferências.

E

estabelecer rotinas de atendimento de ocorrência.

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Q3516549

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516549 Telecomunicações

A estação de rádio instalada nas ambulâncias do SAMU é denominada

A

móvel.

B

base.

C

repetidora.

D

fixa.

E

portátil.

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Q3516548

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516548 Atendimento ao Público

As regras de comunicação e atendimento telefônico objetivam o melhor aproveitamento da utilização das centrais telefônicas e o bem servir, tanto ao público externo quanto interno.
Dessa forma, o telefonista deve evitar

A

falar com clareza, e sua voz deve transmitir sinceridade e compreensão.

B

atender ao telefone imediatamente, e, se possível, logo ao primeiro sinal (toque).

C

atender com rapidez, eficiência e cortesia.

D

mesmo que o cidadão seja descortês, permanecer tranquilo e solícito.

E

encerrar a ligação telefônica sem antes informar as medidas que serão adotadas.

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Q3516547

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516547 Telecomunicações

O alcance de um transceptor depende do seguinte fator:

A

tamanho do rádio.

B

potência do rádio.

C

modulação do operador.

D

tempo de acionamento do PTT.

E

iluminação do ambiente onde o rádio está instalado.

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Q3516546

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516546 Noções de Primeiros Socorros

Qual das alternativas apresenta sinais típicos de uma vítima com obstrução grave das vias aéreas (engasgo)?

A

Dormência, agitação, tosse, dificuldade para respirar, cianose.

B

Tosse, coriza, impossibilidade de falar, dificuldade para respirar, cianose.

C

Tosse, agitação, taquicardia, dificuldade para respirar, cianose.

D

Tosse, agitação, impossibilidade de falar, dificuldade para respirar, cianose.

E

Tosse, dor no pescoço, impossibilidade de falar, dificuldade para respirar, cianose.

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Q3516545

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516545 Telecomunicações

A onda eletromagnética gerada no rádio transmissor, com a finalidade de transportar a informação do transmissor ao receptor, chama-se

A

física.

B

ondas sonoras.

C

portadora.

D

modulação.

E

amperagem.

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Q3516544

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516544 Telecomunicações

Conforme o alfabeto fonético da OTAN, a palavra P-O-L-T-R-O-N-A é soletrada da seguinte forma:

A

Papa, Oscar, Lima, Tango, Rato, Oscar, November, Alpha.

B

Papa, Oscar, Lima, Tango, Romeo, Oscar, November, Alpha.

C

Papa, Oscar, Lima, Tango, Romeo, Oscar, Navio, Alpha.

D

Pipa, Oscar, Lima, Tango, Romeo, Oscar, November, Alpha.

E

Papa, Oscar, Lima, Tango, Rato, Oscar, Navio, Alpha.

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