Questões de Concurso para Prefeitura de Guabiruba - SC

Q3322773

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322773 Gestão de Pessoas

Dentro do ambiente profissional, a forma como as pessoas são tratadas pode impactar significativamente na comunicação e no relacionamento interpessoal. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir:

I. O uso de tratamentos informais é apropriado em todas as situações profissionais.
II. Reconhecer e adaptar-se às preferências de tratamento de cada indivíduo é importante.
III. Tratamentos formais são desnecessários em comunicações internas.

É correto o que se afirma em:

A

I e III, apenas.

B

III, apenas.

C

I, II e III.

D

II, apenas.

E

I, apenas.

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Q3322772

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322772 Atendimento ao Público

O atendimento ao telefone é um dos primeiros pontos de contato entre a empresa e o cliente ou parceiro. Nesse contexto, analise as afirmações:

I. É importante manter a voz calma e clara durante um atendimento telefônico.
II. Expressar desinteresse durante a chamada pode ser uma estratégia para economizar tempo.
III. O sigilo e a confidencialidade devem ser mantidos em todas as comunicações.

É correto o que se afirma em:

A

I e III, apenas.

B

II, apenas.

C

I, apenas.

D

I, II e III.

E

III, apenas.

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Q3322771

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322771 Secretariado

Considerando a importância da organização para a produtividade, qual dos seguintes itens contribui efetivamente para a manutenção de um ambiente de trabalho organizado?

A

Manter apenas os itens necessários para o trabalho diário na mesa.

B

Organizar os documentos uma vez por mês para economizar tempo.

C

Acumular documentos sobre a mesa para fácil acesso.

D

Decorar o espaço de trabalho com muitos objetos pessoais.

E

Deixar alimentos e bebidas próximos aos equipamentos eletrônicos.

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Q3322770

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322770 Secretariado

No gerenciamento eficaz do tempo de trabalho, a organização da agenda é crucial. Qual técnica é essencial para o controle eficiente da agenda?

A

Agendar compromissos em horários flexíveis sem confirmar com as partes envolvidas.

B

Marcar múltiplas reuniões para o mesmo horário para otimizar o dia.

C

Priorizar atividades conforme sua importância e urgência na agenda.

D

Utilizar diferentes agendas para compromissos pessoais e profissionais.

E

Deixar a agenda aberta para qualquer um adicionar compromissos.

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Q3322769

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322769 Atendimento ao Público

Em relação ao atendimento de qualidade, qual das seguintes práticas deve ser adotada para melhorar a satisfação do cliente?

A

Fornecer respostas genéricas para acelerar a resolução de problemas.

B

Priorizar o atendimento aos conhecidos ou pessoas de status superior.

C

Limitar o tempo de atendimento para aumentar a quantidade de atendimentos.

D

Ouvir atentamente as necessidades do cliente e oferecer soluções específicas.

E

Evitar o contato visual para acelerar a conclusão do atendimento.

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Q3322768

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322768 Comunicação Social

Em um ambiente de trabalho, a comunicação clara é essencial para garantir a eficiência e eficácia das operações. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir:

I. Recados telefônicos devem ser anotados de forma sucinta, omitindo detalhes relevantes.
II. A identificação completa do interlocutor em um recado escrito é desnecessária.
III. Recados e bilhetes devem ser escritos de forma clara, legível e completa.

É correto o que se afirma em:

A

III, apenas.

B

II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

I, II e III.

E

I, apenas.

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Q3322767

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322767 Atendimento ao Público

Na gestão do atendimento ao público, qual abordagem deve ser priorizada para garantir a eficiência durante o atendimento simultâneo?

A

Encaminhar todos os clientes para outro dia ou horário, para evitar o atendimento simultâneo.

B

Focar no primeiro cliente que chegou, ignorando os demais até a finalização do atendimento.

C

Atender múltiplos clientes ao mesmo tempo, sem estabelecer prioridades.

D

Utilizar técnicas de gerenciamento de tempo para atender a múltiplos clientes de forma eficaz.

E

Distribuir igualmente o tempo entre os clientes, sem concluir nenhum atendimento.

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Q3321154

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321154 Direito Ambiental

Qual é o órgão responsável por fiscalizar o cumprimento da legislação ambiental relacionada à limpeza urbana e ao manejo de resíduos?

A

SEMA (Secretaria de Meio Ambiente).

B

ANA (Agência Nacional de Águas).

C

INCRA (Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária).

D

FUNAI (Fundação Nacional do Índio).

E

IBAMA (Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis).

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Q3321153

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321153 Arquitetura

Com base nas técnicas básicas e alguns procedimentos para que possa cortar superfícies maiores, é correto afirmar que:

A

Para áreas planas e extensas, a superfície a ser roçada deve ser dividida em quadrados e o trabalho deve ser realizado pelos lados internos até chegar ao lado.

B

O uso de fios de corte é a pior forma para que o trabalho possa ser realizado próximo de árvores e arbustos sem danificar os galhos ou os troncos.

C

No caso de gramas muito altas ou resistentes, corte em duas direções: primeiro, pela direita, a parte superior da grama e, em movimento contrário (para a esquerda), a parte inferior.

D

Para roçar áreas planas mais extensas, o uso do método quadrados é o menos produtivo.

E

Para roçar as áreas de encostas, o uso do método de faixas é o menos recomendado.

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Q3321152

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321152 Direito Ambiental

De acordo com a legislação ambiental brasileira, quais são os princípios fundamentais que devem guiar a gestão de resíduos sólidos?

A

Depósito dos resíduos em lixões a céu aberto.

B

Coleta seletiva e destinação final adequada dos resíduos.

C

Descarte indiscriminado e queima dos resíduos.

D

Armazenamento dos resíduos em áreas de proteção ambiental.

E

Não cuidado com os impactos ambientais da gestão de resíduos.

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Q3321151

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321151 Engenharia Agronômica (Agronomia)

É uma prática recomendada para evitar a deriva de herbicidas para áreas não-alvo:

A

Aplicar herbicidas durante períodos de vento forte.

B

Aplicar herbicidas em alta concentração para garantir a eficácia.

C

Utilizar bicos de pulverização com gotas muito finas.

D

Aplicar herbicidas à noite para reduzir a deriva.

E

Ignorar a direção do vento durante a aplicação.

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Q3321150

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321150 Engenharia Ambiental e Sanitária

Assinale a alternativa que apresenta uma prática sustentável na roçada e limpeza urbana:

A

Descartar os resíduos vegetais em áreas de preservação ambiental.

B

Descartar os resíduos vegetais em rios ou corpos d'água próximos.

C

Deixar os resíduos vegetais espalhados pela cidade para decomposição natural.

D

Reciclar os resíduos vegetais para uso em compostagem ou adubação.

E

Queimar os resíduos vegetais para eliminá-los rapidamente.

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Q3321149

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321149 Administração Pública

Qual é a melhor abordagem para a limpeza urbana após eventos climáticos, como tempestades?

A

Esperar que os moradores locais limpem os detritos por conta própria.

B

Realizar a limpeza imediata para evitar obstruções e riscos à segurança.

C

Deixar os detritos espalhados pela cidade para a remoção natural.

D

Deixar os detritos acumularem-se para um aspecto rústico.

E

Ignorar os detritos e focar apenas na roçada de vegetação.

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Q3321148

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321148 Engenharia Agronômica (Agronomia)

Assinale a alternativa que apresenta uma técnica eficaz de capina que minimiza o crescimento futuro de ervas daninha:

A

Utilizar herbicidas fortes para eliminar todas as ervas presentes.

B

Capinar apenas superficialmente, deixando as raízes das ervas intactas.

C

Utilizar máquinas pesadas para compactar o solo e impedir o crescimento de ervas.

D

Realizar uma capina profunda, removendo as raízes das ervas daninhas.

E

Deixar as ervas daninhas crescerem livremente para um aspecto natural.

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Q3321147

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321147 Engenharia Ambiental e Sanitária

Assinale a alternativa que apresenta uma medida importante para prevenir a contaminação de corpos d'água ao aplicar herbicidas:

A

Evitar a aplicação de herbicidas em dias de chuva.

B

Utilizar herbicidas à base de produtos químicos mais pesados.

C

Descartar embalagens vazias de herbicidas em corpos d'água.

D

Aplicar herbicidas diretamente nas margens dos rios e lagos.

E

Aplicar herbicidas em grandes quantidades para garantir a eficácia.

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Q3321146

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321146 Arquitetura

Assinale a alternativa que apresenta uma técnica adequada para realizar a roçada em áreas urbanas:

A

Deixar a vegetação crescer livremente para um aspecto natural.

B

Não utilizar equipamento de proteção pessoal (EPI).

C

Realizar a roçada apenas em dias de chuva para facilitar o corte da vegetação.

D

Utilizar equipamentos desgastados para economizar dinheiro.

E

Manter a lâmina do cortador afiada para um corte eficiente.

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Q3321145

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321145 Arquivologia

Para a limpeza de secretarias municipais, qual é o procedimento adequado para a destinação de documentos e papéis inutilizados?

A

Descartar os documentos sem considerar a necessidade de preservação da informação.

B

Armazenar os documentos inutilizados em áreas úmidas.

C

Permitir que os documentos inutilizados sejam acessados por qualquer pessoa.

D

Deixar os documentos inutilizados acumularem-se nas mesas dos funcionários.

E

Realizar a destruição segura dos documentos por meio de fragmentação ou incineração.

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Q3321144

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321144 Engenharia Mecânica

Para o abastecimento de máquinas a combustão, qual é o procedimento adequado para evitar contaminação do combustível?

A

Utilizar recipientes sujos para o transporte do combustível.

B

Utilizar apenas combustível de qualidade duvidosa.

C

Deixar o bocal do tanque de combustível aberto durante o abastecimento.

D

Evitar derramamentos e contaminantes durante o abastecimento.

E

Ignorar a contaminação do combustível durante o abastecimento.

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Q3321143

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321143 Engenharia Mecânica

Na limpeza de ferramentas manuais, qual é o procedimento adequado para remover sujeira e detritos?

A

Deixar as ferramentas sujas para economizar tempo.

B

Utilizar produtos de limpeza abrasivos para uma limpeza mais eficaz.

C

Limpar as ferramentas manualmente com escova e pano úmido.

D

Utilizar as ferramentas sem qualquer limpeza prévia.

E

Utilizar água corrente para a limpeza das ferramentas.

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Q3321142

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321142 Engenharia Agronômica (Agronomia)

O que deve ser feito com os equipamentos de aplicação de herbicidas após o uso?

A

Utilizar os equipamentos sem manutenção para economizar tempo.

B

Deixar os equipamentos no local de aplicação para facilitar o próximo uso.

C

Descartar os equipamentos após o primeiro uso para evitar contaminação.

D

Armazenar os equipamentos sem limpeza para evitar o desgaste prematuro.

E

Limpar os equipamentos imediatamente após o uso.

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