Questões de Concurso Para prefeitura de tibagi - pr

Foram encontradas 45 questões

Resolva questões gratuitamente!

Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!

www.qconcursos.com
Q1299778
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Interação entre Vendedor e Cliente ,
Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Tibagi - PR Prova: FAFIPA - 2019 - Prefeitura de Tibagi - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1299778 Atendimento ao Público

Analise os itens a seguir a respeito do Atendimento ao Público e assinale a alternativa CORRETA:


I. A cordialidade é essencial em um atendimento. Em uma ligação, ao perguntar o nome de uma pessoa, evite frases como “quem é? ”.

II. Em uma ligação com tom baixo, nunca se deve solicitar ao cliente que fale mais alto. Esta atitude pode ser tomada como evasiva e ele pode se sentir ofendido.

III. O uso de gírias é indicado em um atendimento.


Esta é uma forma de fazer com que o cliente fique mais à vontade.

Alternativas
Q1299777
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Tibagi - PR Prova: FAFIPA - 2019 - Prefeitura de Tibagi - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1299777 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa INCORRETA a respeito do tema Atendimento ao Público:
Alternativas
Q1299776
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Classificação dos Arquivos ,
Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Tibagi - PR Prova: FAFIPA - 2019 - Prefeitura de Tibagi - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1299776 Arquivologia
Os documentos de arquivo podem ser classificados em diferentes categorias. Uma dessas classificações é a configuração física com que se apresenta o documento, podendo ele ser: livros, fichas, cadernos. Assinale a alternativa que mostra o tipo de classificação descrito no enunciado:
Alternativas
Q1299775
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Protocolo ,
Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Tibagi - PR Prova: FAFIPA - 2019 - Prefeitura de Tibagi - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1299775 Arquivologia
Assinale a alternativa que mostra a atividade de protocolo que consiste na entrega dos documentos aos seus respectivos destinatários, podendo ela também ser chamada de movimentação:
Alternativas
Q1299774
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Definições / Fases da Gestão de Documentos ,
Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Tibagi - PR Prova: FAFIPA - 2019 - Prefeitura de Tibagi - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1299774 Arquivologia
A gestão de documentos é composta por três fases. Assinale a alternativa que apresenta aquela onde ocorrem as atividades de protocolo:
Alternativas
Respostas
1: A
2: D
3: B
4: C
5: B
www.qconcursos.com