Foram encontradas 1.773 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
I. No contexto da comunicação organizacional, canal é a linguagem utilizada na construção da mensagem.
II. Diante de um usuário dos serviços imperioso, o servidor público deve buscar ajuda com habilidade e sem demonstrar ao usuário insegurança ou pouco conhecimento do assunto.
III. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O piso salarial proporcional à extensão e à complexidade do trabalho não é um direito dos trabalhadores rurais.
II. A resiliência é uma habilidade que pode ser utilizada pelo servidor no momento de administrar reclamações dos usuários.
III. É vedado à Comissão Interna de Prevenção de Acidentes realizar esforços em favor da prevenção de acidentes na instituição.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Ser ético dispensa a busca de aprimoramento da conduta pessoal ou profissional.
II. A névoa, o vapor, a poeira e os fumos metálicos são exemplos de riscos químicos aos quais o colaborador pode estar exposto no ambiente de trabalho.
III. A fim de reduzir os riscos de acidentes, o colaborador deve procurar usar luvas antes de manipular produtos químicos.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O acidente de trabalho ocorre apenas na residência do trabalhador.
II. Ter conhecimento sobre a estrutura organizacional da instituição pode ser prejudicial ao atendimento prestado pelo servidor público.
III. Os cabos desbitolados conduzem melhor a energia elétrica e previnem a ocorrência de incêndios nas instalações.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A planta geral da instalação é a parte mais importante do projeto, pois acompanha o eletricista todo o tempo em que ele estiver efetuando a instalação elétrica.
II. A NR10 (norma regulamentadora nº 10) é uma norma que tem como caráter regulamentar todos os serviços que envolvam eletricidade e seus riscos.
III. O servidor público deve adotar uma postura de injustiça no atendimento ao usuário dos serviços.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O sistema de distribuição é composto pela rede elétrica e pelo conjunto de instalações e equipamentos elétricos que operam em níveis de alta, média e baixa tensão.
II. No contexto da comunicação organizacional, emissor ou remetente é o que recebe a mensagem.
III. O resistor possui uma resistência maior do que os cabos e trilhas de um circuito elétrico, forçando a redução da corrente elétrica que passa por ele.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Os riscos ergonômicos podem ser causados por condições de trabalho em ambiente de monotonia.
II. O mapa de riscos é um diagrama do ambiente de trabalho no qual se indicam os diversos tipos de riscos através de quadrados cinzas.
III. Quanto ao uso do equipamento de proteção individual, é vedado ao servidor usá-lo quando estiver realizando uma atividade relacionada com o risco de acidente.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A durabilidade do produto é um fator que não deve ser considerado no momento da escolha dos materiais elétricos.
II. O resistor tem a função de provocar uma queda de tensão.
III. A comissão interna de prevenção de acidentes deve atuar em prol da prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho na instituição.
Marque a alternativa CORRETA:
I. É dever do servidor público ligar o seu nome a empreendimentos de cunho duvidoso.
II. O servidor público nunca deve respeitar a hierarquia e nem obedecer aos seus superiores.
III. No contexto da saúde e segurança ocupacional, a sinalização no ambiente de trabalho deve ser um procedimento padronizado, destinado a orientar, omitir, ocultar e promover acidentes.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Ao realizar os acabamentos elétricos, deve-se evitar utilizar materiais que apresentem o selo do INMETRO (Instituto Nacional de Meteorologia Qualidade e Tecnologia).
II. Realizar o próprio trabalho em turnos noturnos é um fator de risco ergonômico no ambiente de trabalho.
III. Um sistema de automação predial não permite reduzir custos no consumo de energia elétrica na edificação.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Para lidar adequadamente com as reclamações dos cidadãos, o servidor público deve ouvi-los com atenção.
II. A instituição empregadora é obrigada a fornecer ao servidor o equipamento de proteção individual em perfeito estado de conservação e funcionamento, nas circunstâncias cabíveis.
III. Um acidente laboral com um servidor não costuma causar perdas financeiras para o trabalhador ou para a instituição.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O servidor público deve comunicar ao gestor da instituição qualquer alteração que torne o seu equipamento de proteção individual impróprio para uso.
II. No âmbito da comunicação organizacional, contexto é a referência, situação ou norteador de mensagem.
III. É vedado ao servidor público alterar ou deturpar o teor de documentos que devam ser encaminhados para providências.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Diversas categorias profissionais estão expostas a diversos riscos laborais, seja de natureza física, química, ergonômica etc. Assim, cabe ao servidor público ter consciência sobre as práticas de saúde e segurança que devem ser adotadas em seu ambiente de trabalho.
II. A distribuição se caracteriza como o segmento do setor elétrico dedicado à entrega de energia elétrica para um usuário final.
III. Os cabos desbitolados são aqueles que possuem precisamente a quantidade de cobre que a norma técnica exige. Eles são mais caros e mais grossos que os condutores normatizados.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A comissão interna de prevenção de acidentes deve participar das discussões para avaliar os impactos de alterações no ambiente de trabalho relacionadas à segurança e à saúde dos trabalhadores.
II. Um bom atendimento requer comunicar-se de forma clara, evitando utilização de gírias.
III. Os servidores públicos têm o dever de ampliar os riscos inerentes ao próprio trabalho, obliterando as normas de saúde, higiene e segurança da instituição.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Os movimentos de articulações em seus limites extremos constituem fatores de risco estatisticamente significantes para a ocorrência de lesões por esforços repetitivos ou distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho.
II. A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes tem por atribuição ocultar os riscos dos processos de trabalho da organização.
III. É de suma importância para o profissional da área de projetos elétricos entender e se familiarizar com o projeto arquitetônico civil, pois a leitura e a interpretação do desenho arquitetônico não são relevantes para a elaboração do projeto elétrico.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Ao receber um telefonema, o servidor não assume a responsabilidade pelas informações transmitidas por ele.
II. Fazer uso da empatia é uma atitude que dificulta o bom atendimento ao cidadão no serviço público.
III. O calçado de segurança não protege o colaborador contra cortes durante a realização das atividades laborais.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Ao comunicar-se com um usuário dos serviços, o servidor público deve procurar transmitir uma imagem profissional de eficácia e de bom funcionamento da instituição.
II. Ao realizar as instalações elétricas, deve-se dar preferência à utilização de cabos desbitolados.
III. A doença profissional pode ser entendida como aquela produzida ou desencadeada pelo exercício do trabalho peculiar a determinada atividade.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O gozo de férias anuais remuneradas não é um direito dos trabalhadores urbanos e rurais.
II. As condições do mobiliário e dos equipamentos podem estar relacionadas a riscos à saúde e à segurança do trabalhador.
III. Um sistema de automação predial não permite proporcionar conforto e controle personalizado dos sistemas aos usuários da edificação.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Quando estiver diante de duas opções, o servidor público deve escolher a melhor e a mais vantajosa para o bem comum.
II. Os transformadores podem ser utilizados para garantir a alteração das impedâncias dentro dos circuitos elétricos, sendo de fundamental importância para os sistemas elétricos.
III. No contexto da comunicação e do atendimento ao usuário, o receptor (ou destinatário) é o sujeito que recebe a mensagem.
Marque a alternativa CORRETA:
I. De acordo com o princípio da moralidade da Administração Pública, é correto afirmar que o fim é sempre o bem comum.
II. Um acidente de trabalho pode provocar um dano físico de caráter permanente no servidor.
III. Conhecer as atividades realizadas pelos demais servidores públicos na instituição é um fator favorável à qualidade no atendimento ao usuário dos serviços.
Marque a alternativa CORRETA: