Questões de Concurso
Para prefeitura de volta grande - mg
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Uma cidadã se dirige ao balcão de atendimento em uma repartição pública acompanhada de duas crianças pequenas. Ela parece um pouco apressada, tentando mantê-las próximas enquanto faz suas perguntas sobre um serviço que deseja solicitar. Avalie as iniciativas a seguir no contexto de um bom atendimento ao público na administração pública:
I. Oferecer uma explicação detalhada sobre o serviço solicitado, utilizando uma linguagem clara e objetiva, para que a cidadã possa entender rapidamente e tomar sua decisão sem perder muito tempo.
II. Demonstrar interesse e empatia pela situação da cidadã, sugerindo que ela fique à vontade e oferecendo assistência adicional, como indicar um local onde as crianças possam ficar enquanto o atendimento é realizado.
III. Ignorar o fato de que a cidadã está acompanhada de crianças e conduzir o atendimento de maneira padrão, sem ajustar a abordagem ou oferecer suporte específico.
Está correto o que se afirma em?
(__)Registrar todos os documentos recebidos, atribuindo número de protocolo e data de entrada para facilitar o acompanhamento de sua tramitação.
(__)Monitorar periodicamente o status dos documentos em tramitação, garantindo que nenhum fique parado em setores por longos períodos sem justificativa.
(__)Manter os documentos de entrada armazenados provisoriamente em locais de fácil acesso sem necessidade de controle formal, para otimizar o tempo de consulta.
Assinale a alternativa a seguir com a sequência correta:
Durante uma auditoria de segurança, os seguintes fatos foram observados:
• Se um funcionário tem acesso à Área A, ele também tem acesso às Áreas B e C.
• Um funcionário que tem acesso à Área D deve obrigatoriamente ter acesso à Área C, mas não necessariamente às Áreas A ou B.
• Todo funcionário que tem acesso à Área E também tem acesso às Áreas D e B, mas não pode ter acesso à Área A.
• Durante a auditoria, verificou-se que um funcionário específico, chamado Carlos, tem acesso às Áreas C e D, mas não tem acesso à Área B.
Com base nas informações fornecidas, qual das afirmações a seguir é verdadeira sobre Carlos?
Ela trouxe seus livros de ciências para a aula.
É correto afirmar que: