Questões de Concurso para Prefeitura de Tangará da Serra - MT

Q3176887

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Recepcionista e Mensageiro |

Q3176887 Atendimento ao Público

A mensageira Kaylane se esforça muito para que sua comunicação escrita e oral seja sempre eficiente e com qualidade. Para isso, ela usa as seguintes estratégias:

I. Falar com tom de voz adequado, nem alto, nem baixo, e manter um ritmo de fala natural, evitando falar muito rápido ou muito devagar.
II. Evitar gírias e expressões informais no trato com clientes e colegas de trabalho.
III. Mesmo em momentos de estresse, não deixar de ser educada e simpática.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas I e II.

C

Apenas II e III.

D

I, II e III.

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Q3176886

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Recepcionista e Mensageiro |

Q3176886 Atendimento ao Público

Sobre ética no ambiente de trabalho, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Ser ético é ser honesto e transparente, inclusive revelando informações confidenciais quando solicitadas pelos clientes.

( ) Demonstrar profissionalismo e respeito com clientes e colegas é uma atitude ética.

( ) Falar tudo o que pensa e opinar sobre o trabalho de colegas e gestores são atitudes antiéticas, pois é preciso respeitar a hierarquia e ter prudência em palavras e atos.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

F – V – V.

B

F – V – F.

C

V – F – V.

D

V – F – F.

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Q3176885

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Recepcionista e Mensageiro |

Q3176885 Atendimento ao Público

É função de recepcionistas e mensageiros lidar com diversas pessoas e atendê-las da melhor maneira possível. Para isso, esses profissionais devem saber que existem alguns cordões que permitem a identificação de pessoas com deficiência. Sendo assim, analise a imagem abaixo:

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Fonte: Cartilha “Cordões e seus significados” (USP, 2023).

O cordão da imagem acima é utilizado por pessoas:

A

Cegas.

B

Surdas.

C

Autistas.

D

Paraplégicas.

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Q3176884

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Recepcionista e Mensageiro |

Q3176884 Atendimento ao Público

São competências de bons profissionais de atendimento ao público, como mensageiros e recepcionistas, EXCETO:

A

Manter seu ambiente de trabalho sempre limpo e organizado.

B

Ter pouco conhecimento sobre o lugar em que trabalha.

C

Ter rapidez no atendimento, sem perder a qualidade.

D

Manter a educação, inclusive em momentos de conflito.

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Q3176883

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Recepcionista e Mensageiro |

Q3176883 Atendimento ao Público

A recepcionista Caroline trabalha em um órgão público de Tangará da Serra e atende, frequentemente, pessoas com deficiência. Para isso, ela sempre adota as seguintes atitudes:

I. Quando atende uma pessoa que usa cadeira de rodas, ela jamais movimenta a cadeira sem antes perguntar se a pessoa permite.

II. Quando atende uma pessoa surda ou com deficiência auditiva, ela fala pausadamente e sempre de frente para a pessoa, para que ela possa ver seus lábios e expressões faciais.

III. Quando atende uma pessoa com deficiência visual que está com seu cão-guia, ela pede que a pessoa deixe o cão do lado de fora da sala para que ela possa auxiliar a pessoa da melhor forma possível.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas I e II.

D

I, II e III.

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Q3176882

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Recepcionista e Mensageiro |

Q3176882 Direito Digital

Analise a manchete abaixo, retirada do site oficial da prefeitura de Tangará da Serra:

Imagem associada para resolução da questão

A Lei Geral de Proteção de Dados, mais conhecida como LGPD, tem como principal objetivo proteger os dados pessoais dos cidadãos, estabelecendo regras sobre como as instituições devem tratá-los e divulgá-los. Tal legislação afeta profundamente o trabalho de profissionais como recepcionistas e mensageiros, que lidam com dados pessoais de terceiros no seu dia a dia. Nesse sentido, esses profissionais devem saber que são direitos de qualquer pessoa, em relação aos seus dados pessoais, EXCETO:

A

Exigir a exclusão de dados pessoais obrigatórios para cumprir obrigações legais.

B

Solicitar acesso aos dados que estão sendo armazenados pela instituição.

C

Corrigir ou atualizar seus dados pessoais.

D

Pedir que seus dados sejam apagados do sistema/arquivo da instituição.

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Q3176881

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Radio Operador |

Q3176881 Saúde Pública

São consideradas ferramentas de regulação, EXCETO:

A

Agenda de eventos, com lista de nome, CPF e RG de cada participante.

B

Manuais de normas e rotinas do serviço.

C

Diretrizes técnicas de regulação médica e de atendimentos de urgência.

D

Listas de telefones de todos os serviços de saúde do município ou região, além de outros setores envolvidos na assistência à comunidade.

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Q3176880

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Radio Operador |

Q3176880 Telecomunicações

Em relação a bandas e frequências de rádio, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Banda S – Faixa 4-8 GHz. ( ) Banda L – Faixa 1-2 GHz. ( ) Banda Q-45-75 GHz.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

F – F – V.

B

F – V – F.

C

V – V – V.

D

V – F – F.

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Q3176879

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Radio Operador |

Q3176879 Segurança e Transporte

Durante um atendimento, o radioperador precisa passar a localização mais exata possível para a unidade de atendimento, sendo necessário informar o número da residência onde vai prestar serviço. Em certa ocasião, a radioperadora Patrícia precisa passar o número da casa 10051 da seguinte forma:

A

Primeiro – negativo – negativo – quinto – primeiro.

B

Um – zero – zero – cinco – um.

C

Uno – negativo – negativo – quíntuplo – uno.

D

Primeiro – nulo – negativo – quinto – um.

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Q3176878

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Radio Operador |

Q3176878 Legislação dos Municípios do Estado do Mato Grosso

Conforme a Secretaria de Saúde de Estado de Mato Grosso, a Central de Regulação do SAMU-192 de Tangará da Serra atende aos municípios:

A

Rondonópolis, Jaciara e Campo Verde.

B

Primavera do Leste, Paranatinga e Campo Novo do Parecis.

C

Tangará da Serra, Campo Novo do Parecis e Sapezal.

D

Rondonópolis, Jaciara e Tangará da Serra.

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Q3176877

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Radio Operador |

Q3176877 Segurança e Transporte

O código para deslocamento de unidades móveis J9 significa:

A

Chegada ao local do atendimento ou ao destino.

B

Saída da base ou do local do atendimento quando em deslocamento com paciente/vítima.

C

Unidade liberada e pronta para ocorrência.

D

Almoço.

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Q3176876

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Radio Operador |

Q3176876 Segurança e Transporte

Em caso do não funcionamento do rádio, o radioperador pode se comunicar através de:

A

E-mails.

B

Áudio por Whatsapp

C

Mensagem via Instagram.

D

Contato telefônico.

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Q3176875

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Radio Operador |

Q3176875 Segurança e Transporte

Em caso de avarias em alguma viatura em atendimento, a situação deve ser relatada ao:

A

Médico regulador.

B

Enfermeiro.

C

Coordenador ou responsável de frota.

D

Técnico de Auxiliar de Regulação Médica (TARM).

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Q3176874

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Radio Operador |

Q3176874 Segurança e Transporte

O radioperador deve comunicar-se sempre no início e no fim da mensagem pelo código:

A

QSP.

B

QRM.

C

QTN.

D

QSO.

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Q3176873

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Radio Operador |

Q3176873 Segurança e Transporte

São atribuições do radioperador, EXCETO:

A

Operar o sistema de radiocomunicação e telefonia nas Centrais de Regulação.

B

Exercer o controle operacional da frota de veículos do sistema de atendimento Pré-Hospitalar Móvel.

C

Conhecer a linguagem do “Q” e do “J”, utilizadas na radiocomunicação.

D

Realizar a regulação médica de todos os chamados de urgência.

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Q3176872

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Radio Operador |

Q3176872 Segurança e Transporte

Conforme a Portaria nº 1.010/2012, o quantitativo mínimo de profissionais de RO da sala de regulação médica para uma população acima de 10.000.001 será de:

A

5.

B

11.

C

17.

D

31.

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Q3176871

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Radio Operador |

Q3176871 Segurança e Transporte

O código fonético internacional, adotado por várias organizações internacionais, é utilizado para melhorar o entendimento na comunicação. Conforme o referido alfabeto, assinale a alternativa que apresenta a correta pronúncia da palavra “Tangará”.

A

Teresa – amor – nove – gavião – amor – rato – amor.

B

Tango – alfa – november – golf – alfa – romeu – alfa.

C

Tatu – avião – nove – golf – avião – romeu – avião.

D

Tango – alfa – nove – gavião – alfa – rato – alfa.

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Q3176870

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Radio Operador |

Q3176870 Segurança e Transporte

Código Q é um padrão de comunicação adotado internacionalmente, em que, através de uma coleção padronizada de 3 letras de fácil pronúncia, todas começando pela letra Q, perguntas pré-definidas são realizadas de maneira simples, rápida e de fácil compreensão. Sendo assim, o que significa o código QAP?

A

Está na escuta.

B

Qual endereço, local e posição.

C

Está com interferência na comunicação.

D

Desligar.

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Q3176869

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Radio Operador |

Q3176869 Noções de Primeiros Socorros

Quando a equipe do SAMU for a primeira instituição a chegar em um local que apresente qualquer acidente onde houver a presença de Produtos Perigosos (PP) confirmada ou suspeita, a central de regulação deve ser informada, e ela precisará tomar a seguinte medida:

A

Apenas orientar a bloquear a via e deslocar ambulâncias.

B

Colher o máximo de informações para oferecer ao médico regulador.

C

Avisar à responsável pelo abastecimento público de água na região, caso haja contaminação ou possibilidade de contaminação de recursos hídricos.

D

Atender as vitimas e após comunicar.

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Q3176868

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Radio Operador |

Q3176868 Noções de Primeiros Socorros

Motolâncias são equipadas com _________________, _________________ e _________________ para atendimentos em territórios ribeirinhos.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A

ventilador mecânico – bomba de infusão – medicamentos

B

desfibrilador externo automático (DEA) – itens para curativo – bomba de infusão

C

itens para curativo – itens para imobilização – cilindro de oxigênio

D

equipamento para cardioversão – acesso venoso – ventilador mecânico

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