Foram encontradas 643 questões

Resolva questões gratuitamente!

Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!

Q2461044 Atendimento ao Público
Cortesia e linguagem no atendimento leia as afirmações a seguir:

1. A cortesia e linguagem respeitosa são essenciais para criar um ambiente acolhedor e profissional.

2. De acordo com a norma culta da língua pátria, deve-se utilizar termos neutros como “amige”, “todes” e outros, para não discriminar pessoas.

3. Deve-se manter um tom de voz calmo e amigável durante o atendimento como recepcionista no serviço público para transmitir uma atitude acolhedora e prestativa

4. É importante ouvir atentamente as preocupações e necessidades dos usuários durante o atendimento para compreender totalmente suas questões e fornecer a assistência adequada


São corretas: 
Alternativas
Q2461043 Gestão de Pessoas
O que significa respeitar a hierarquia no ambiente de trabalho?  
Alternativas
Q2461042 Atendimento ao Público
Por que é importante manter sigilo sobre as informações dos usuários como recepcionista no serviço público?  
Alternativas
Q2461041 Secretariado
O que é a discagem direta DDD (Discagem Direta a Distância)?  
Alternativas
Q2461040 Redação Oficial
O Manual de Redação da Presidência da República é um documento público que se destina a definir padrões a serem utilizados nas comunicações oficiais e elaboração de atos normativos pelo Poder Executivo Federal, servindo como referencia, também, para outras esferas de governo. Embora haja legislação recente abolindo o uso de certos pronomes de tratamento, no âmbito do poder executivo federal, esse manual é referencia para outras esferas de governo, na forma como se encontra disponível na internet.



Leia com a atenção a tabela a seguir. 


Imagem associada para resolução da questão



Quais itens estão corretos:
Alternativas
Q2461039 Redação Oficial
O que é um ofício no contexto do serviço público?  
Alternativas
Q2461037 Atendimento ao Público
O que significa ser proativo no contexto do atendimento ao público como recepcionista?  
Alternativas
Q2461036 Edificações
Qual é o procedimento adequado para levantar e transportar cargas pesadas durante os serviços de carga e descarga? 
Alternativas
Q2461035 Edificações
O que os pedreiros devem fazer se encontrarem uma situação que viola as normas de segurança? 
Alternativas
Q2461034 Edificações
O que é um EPI e por que é importante usá-lo durante o trabalho como pedreiro? 
Alternativas
Q2461033 Edificações
Qual é a principal função da cunha espaçadora no assentamento de cerâmicas ou azulejos? 
Alternativas
Q2461032 Edificações
Quais são os materiais comuns utilizados para fixar aparelhos sanitários, como vasos sanitários, no local apropriado?
Alternativas
Q2461031 Edificações
Qual é o tempo de cura recomendado para o reboco antes de aplicar qualquer tipo de revestimento adicional? 
Alternativas
Q2461030 Edificações
Qual é a função das conexões utilizadas nas tubulações em galerias de água? 
Alternativas
Q2461029 Edificações
O que é um levantamento planialtimétrico na topografia? 
Alternativas
Q2461028 Edificações
Quais são as etapas básicas para executar um revestimento impermeável em um reservatório de água?  
Alternativas
Q2461027 Edificações
Quais são os passos básicos para a construção de uma base de concreto?  
Alternativas
Q2461026 Edificações
O que é uma sapata na construção civil? 
Alternativas
Q2461025 Edificações
O que é o adensamento do concreto durante a concretagem? 
Alternativas
Q2461024 Edificações
Qual é a principal função da cal na construção civil? 
Alternativas
Respostas
441: C
442: B
443: B
444: B
445: D
446: D
447: B
448: D
449: C
450: C
451: B
452: B
453: C
454: C
455: C
456: A
457: A
458: B
459: B
460: B