Questões de Concurso
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Q3643536
Auditoria Governamental
A necessidade de sistematizar boas práticas no contexto do
gerenciamento de riscos fomentou a criação de diversos modelos
e frameworks destinados a auxiliar as organizações nessa tarefa,
com destaque para aqueles desenvolvidos pelo COSO (Committee
of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission), que
se tornaram referência no assunto. Entre esses modelos, merece
ênfase o COSO-ERM (Enterprise Risk Management), atualizado
em 2017, que propõe uma abordagem integrada de
gerenciamento de riscos, estruturada em componentes
inter-relacionados, cada um deles associado a princípios que
orientam a atuação organizacional.
Com base nesse modelo do COSO-ERM e nas associações entre cada componente e seu princípio correspondente, é correto afirmar que:
Com base nesse modelo do COSO-ERM e nas associações entre cada componente e seu princípio correspondente, é correto afirmar que:
Q3643535
Logística
Com os avanços da transformação digital, a logística passou por
mudanças significativas, incorporando tecnologias que permitem
melhorias nos processos e maior integração entre as etapas da
cadeia. Esse movimento, que ficou conhecido como Logística 4.0,
busca otimizar a cadeia de suprimentos por meio do uso
intensivo de tecnologias digitais.
Em relação às tecnologias associadas à Logística 4.0, é correto afirmar que:
Em relação às tecnologias associadas à Logística 4.0, é correto afirmar que:
Q3643534
Administração de Recursos Materiais
Com o avanço do consumo consciente e o aumento das
exigências legais voltadas à preservação ambiental no Brasil,
empresas de grande porte do setor de moda têm buscado
integrar práticas de sustentabilidade às suas operações.
Nesse contexto, o novo presidente de uma grande companhia do setor decidiu adotar ações de logística reversa, com o objetivo de alinhar a empresa às demandas do mercado e reforçar seu compromisso com a responsabilidade socioambiental.
Nesse cenário, a prática de logística reversa tem como principal objetivo:
Nesse contexto, o novo presidente de uma grande companhia do setor decidiu adotar ações de logística reversa, com o objetivo de alinhar a empresa às demandas do mercado e reforçar seu compromisso com a responsabilidade socioambiental.
Nesse cenário, a prática de logística reversa tem como principal objetivo:
Q3643533
Administração Geral
Uma multinacional fabricante de automóveis elétricos e híbridos
inicia suas operações no mercado brasileiro. Com uma estratégia
agressiva de expansão e buscando melhorar sua rede de
distribuição, além de padronizar o atendimento ao cliente, a
empresa decide abrir concessionárias próprias para realizar a
venda direta de seus veículos no país.
A situação apresentada ilustra um caso de integração:
A situação apresentada ilustra um caso de integração:
Q3643532
Administração de Recursos Materiais
Na gestão da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management
– SCM), o gestor deve estar atento a fatores que podem
comprometer a eficiência e o equilíbrio das operações, afetando
prazos, custos e a satisfação do cliente.
Nesse contexto, é exemplo de um problema clássico que impacta a gestão da cadeia de suprimentos:
Nesse contexto, é exemplo de um problema clássico que impacta a gestão da cadeia de suprimentos:
Q3643531
Administração de Recursos Materiais
No processo de gestão patrimonial, um ministério federal
identificou a necessidade de liberar espaço em seu almoxarifado
e reduzir custos de manutenção, optando por ceder a outro
órgão determinados bens. Para isso, foi necessário classificar os
bens como inservíveis, conforme previsto na legislação
patrimonial, a fim de autorizar sua transferência a outro
ministério.
Nesse contexto, considera-se inservível:
Nesse contexto, considera-se inservível:
Q3643530
Administração Geral
Ao realizar uma análise sobre o desempenho passado,
determinada empresa identificou que, nos últimos 12 meses, sua
demanda cresceu 50%. Animada com essa perspectiva, a
empresa realizou imediatamente seu planejamento, adquirindo
novos maquinários e contratando pessoal para atender a uma
demanda ainda maior, partindo do princípio de que esse
crescimento se repetiria no ano seguinte.
Essa situação evidencia que a empresa adota uma política de previsão de demandas conhecida como:
Essa situação evidencia que a empresa adota uma política de previsão de demandas conhecida como:
Q3643529
Administração Pública
Em um órgão público federal, foi identificado que um setor
responsável por contratos não possui segregação adequada de
funções, facilitando a manipulação de documentos e pagamentos
indevidos a fornecedores fictícios. A controladoria interna
recomendou a implementação de um programa de compliance
com foco em governança, gestão de riscos e canais de denúncia.
Considerando as melhores práticas e a legislação brasileira, a principal vantagem da implantação desse programa será:
Considerando as melhores práticas e a legislação brasileira, a principal vantagem da implantação desse programa será:
Q3643528
Gerência de Projetos
Uma universidade corporativa desenvolve um curso EAD de
40 horas para gestores públicos, operando com Scrum em sprints
quinzenais. A campanha de lançamento está marcada para 10 de
outubro, porém a equipe de conteúdo está dois sprints atrasada
devido a revisões pedagógicas. Sem verba para horas extras e
com a reputação em jogo, o Scrum Master deve facilitar o
trabalho da equipe em busca de alternativas para entregar valor
sem sacrificar a qualidade nem aumentar o custo.
Para cumprir a data anunciada, o Product Owner, com o apoio da equipe, deve:
Para cumprir a data anunciada, o Product Owner, com o apoio da equipe, deve:
Q3643527
Gerência de Projetos
Uma fundação privada contratou a construção de museu
contemporâneo em área portuária revitalizada. Restam nove
meses para a inauguração, mas o cronograma já corre risco de
atraso: o acabamento exige profissionais especializados e o
orçamento perdeu folga após reajustes em insumos importados.
Orientado a evitar atrasos e custos extras, o gerente deve
otimizar recursos antes de mexer no plano.
Diante desse cenário, o gerente de projetos deve:
Diante desse cenário, o gerente de projetos deve:
Q3643526
Gerência de Projetos
Uma companhia de mineração planeja iniciar a exploração de
uma jazida de níquel no Pará em área próxima a uma
comunidade ribeirinha. A diretoria fixou meta de concluir a
primeira fase em 30 meses, com orçamento limitado, exigências
de contratação local, contrapartidas socioambientais e
comunicação contínua com moradores e órgãos reguladores.
Designado nessa etapa inicial, o gerente de projetos precisa
articular simultaneamente as áreas de conhecimento em
gerenciamento de projetos.
Para garantir que o empreendimento seja iniciado de forma coordenada, o gerente de projetos deve:
Para garantir que o empreendimento seja iniciado de forma coordenada, o gerente de projetos deve:
Q3643525
Gerência de Projetos
Durante a reforma de um equipamento urbano no Município do
Rio de Janeiro, o gerente de projetos percebeu que diferentes
grupos da comunidade faziam sucessivas solicitações de novos
equipamentos, eventos e ajustes estéticos. Essas mudanças
constantes vinham pressionando prazos e orçamento, gerando
discussões sobre quais solicitações realmente agregariam
benefícios duradouros ao parque e à população.
Para lidar adequadamente com essa situação, de acordo com as boas práticas do PMI, o gerente de projetos deve priorizar o princípio de:
Para lidar adequadamente com essa situação, de acordo com as boas práticas do PMI, o gerente de projetos deve priorizar o princípio de:
Q3643524
Administração Geral
A melhoria de processos baseia-se na necessidade de
continuamente rever as operações em busca de solução de
problemas, aumento de produtividade, racionalização e outros
fatores que, juntos, permitem otimização.
Nesse contexto, a melhoria contínua de processos em uma organização compreende:
Nesse contexto, a melhoria contínua de processos em uma organização compreende:
Q3643523
Administração Pública
No mapa estratégico de uma organização pública, um dos
objetivos estratégicos indica que a organização deverá “aumentar
a maturidade da gestão por processos” nos próximos quatro
anos. Para atingir o referido objetivo, um departamento dessa
organização decidiu contratar uma empresa de consultoria para
mapear os processos nos quais o departamento atua. O escopo
do trabalho indica que a consultoria deve mapear os processos
do departamento demandante, sem se preocupar em envolver os
outros departamentos, dado que cada departamento da
organização tem atuação bem definida.
É correto afirmar que essa iniciativa:
É correto afirmar que essa iniciativa:
Q3643522
Administração Geral
O presidente de uma empresa de pequeno porte no setor de
serviços, o engenheiro Ricardo, decidiu adotar o Balanced
Scorecard (BSC), de Kaplan e Norton, como ferramenta de apoio
ao planejamento estratégico. Em reunião com o gerente de
planejamento, o administrador Jairo propôs formular um objetivo
estratégico para alcançar o reconhecimento do mercado pela
qualidade dos serviços da empresa.
Atendendo à solicitação do presidente, o gerente de planejamento incluiu no mapa estratégico da organização o objetivo “alcançar excelência de qualidade dos serviços”.
No mapa estratégico da empresa, foram incluídos corretamente:
Atendendo à solicitação do presidente, o gerente de planejamento incluiu no mapa estratégico da organização o objetivo “alcançar excelência de qualidade dos serviços”.
No mapa estratégico da empresa, foram incluídos corretamente:
Q3643521
Administração Geral
A matriz SWOT é uma ferramenta de diagnóstico que apoia a
análise dos ambientes interno e externo da organização. Uma
boa análise SWOT ajuda o gestor a compreender as capacidades
de sua organização e as características relevantes do ambiente
em que ela está inserida. O conhecimento dos aspectos positivos
e negativos da organização e a identificação de oportunidades e
ameaças no ambiente externo apoiam o processo decisório.
Nesse sentido, para fins de preenchimento da matriz SWOT de uma organização não governamental, é correto afirmar que:
Nesse sentido, para fins de preenchimento da matriz SWOT de uma organização não governamental, é correto afirmar que:
Q3643520
Gestão de Pessoas
Um estudo coletou dados com mais de 500 servidores públicos
brasileiros para identificar as características do trabalho no
serviço público que contribuem para a satisfação no trabalho.
A lista a seguir apresenta os dez aspectos mais citados pelos servidores participantes.
a. Trabalho prazeroso b. Relacionamento saudável com os líderes c. Emprego estável d. Horário de trabalho flexível e. Trabalho que proporciona desafio intelectual f. Autonomia para tomar decisões no trabalho g. Trabalho em que se pode contribuir diretamente com a sociedade h. Excelente remuneração ao longo da carreira i. Oportunidades de crescimento pessoal j. Equipamentos de trabalho de alta qualidade
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, a quantidade de itens da lista acima que se enquadram como fatores motivacionais é igual a:
A lista a seguir apresenta os dez aspectos mais citados pelos servidores participantes.
a. Trabalho prazeroso b. Relacionamento saudável com os líderes c. Emprego estável d. Horário de trabalho flexível e. Trabalho que proporciona desafio intelectual f. Autonomia para tomar decisões no trabalho g. Trabalho em que se pode contribuir diretamente com a sociedade h. Excelente remuneração ao longo da carreira i. Oportunidades de crescimento pessoal j. Equipamentos de trabalho de alta qualidade
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, a quantidade de itens da lista acima que se enquadram como fatores motivacionais é igual a:
Q3643519
Administração Pública
Leia a seguir trechos do “Hino do IBGE”, também conhecido
como “Canção do Ibgeano”. Essa canção é um símbolo
institucional do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
(IBGE), órgão responsável pela produção e disseminação de
informações geográficas e estatísticas sobre o Brasil. Ela é
rotineiramente executada em solenidades e eventos do referido
órgão.
Ibgeano, alerta! De pé pelo Brasil Com a mente bem desperta Com flama varonil [...] Vigiando o porvir do Brasil! [...]
Não há mata, cidade ou sertão Onde nós não tenhamos nossa gente, Onde impera o auriverde pendão Um dos nossos é certo estar presente! [...]
Repelimos o erro e a mentira, O Brasil nos compete retratar, Não importa a verdade a quem fira, Indicamos o rumo a trilhar [...]
No modelo de Edgar Schein, que classifica elementos da cultura organizacional em camadas, a existência desse hino como uma composição musical oficial, utilizada em eventos e cerimônias institucionais, enquadra-se prioritariamente na categoria de:
Ibgeano, alerta! De pé pelo Brasil Com a mente bem desperta Com flama varonil [...] Vigiando o porvir do Brasil! [...]
Não há mata, cidade ou sertão Onde nós não tenhamos nossa gente, Onde impera o auriverde pendão Um dos nossos é certo estar presente! [...]
Repelimos o erro e a mentira, O Brasil nos compete retratar, Não importa a verdade a quem fira, Indicamos o rumo a trilhar [...]
No modelo de Edgar Schein, que classifica elementos da cultura organizacional em camadas, a existência desse hino como uma composição musical oficial, utilizada em eventos e cerimônias institucionais, enquadra-se prioritariamente na categoria de:
Q3643518
Gestão de Pessoas
Com o objetivo de apoiar decisões baseadas em evidências, a
Secretaria de Educação de um município utilizou ferramentas
de people analytics para investigar um problema de gestão de
pessoal em uma escola que apresentava índice elevado de
atrasos entre professores. Questionada sobre o problema, a
diretora da escola atribuiu os atrasos ao longo tempo de atuação
dos docentes na rede municipal, sugerindo que muitos deles, por
já atuarem há anos no serviço público, estariam mais
acomodados e menos comprometidos com os horários. No
entanto, a análise de dados realizada pela equipe de RH refutou
essa hipótese: o tempo médio de vínculo dos professores dessa
escola era inferior ao das demais unidades da rede. Ao cruzar
variáveis como endereço residencial, horário das aulas e uso de
transporte público, a equipe identificou que o fator mais
fortemente associado aos atrasos era o tempo médio de
deslocamento entre a residência e a escola.
No caso descrito, a identificação da causa dos atrasos entre os professores ilustra uma das possibilidades de uso de people analytics na gestão de pessoas, visando a análises:
No caso descrito, a identificação da causa dos atrasos entre os professores ilustra uma das possibilidades de uso de people analytics na gestão de pessoas, visando a análises:
Q3643517
Administração Pública
Uma agência pública voltada para a promoção da inclusão
profissional de jovens em situação de vulnerabilidade realiza
avaliações anuais de desempenho de seus servidores, conduzidas
pelo superior imediato, com base em critérios como
pontualidade, comprometimento e espírito de equipe. Após
participarem de uma palestra sobre sistemas de gestão do
desempenho focados em resultados, a área de gestão de pessoas
da agência decidiu revisar o processo de avaliação de
desempenho.
A alternativa que representaria uma mudança de orientação compatível com os princípios de sistemas de gestão de desempenho focados em resultados é a seguinte:
A alternativa que representaria uma mudança de orientação compatível com os princípios de sistemas de gestão de desempenho focados em resultados é a seguinte:
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