Questões de Concurso para SEBRAE-GO

Q3818187

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818187 Administração Geral

Aspectos fundamentais da administração de um pequeno negócio, foca no planejamento, execução e controle das atividades financeiras para obter o melhor resultado e a maximização do lucro. A descrição apresentada se refere

A

à gestão financeira.

B

ao planejamento de processos.

C

à gestão de estoque.

D

ao atendimento ao cliente.

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Q3818186

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818186 Administração Pública

O parecer é um texto classificado como redação oficial ou redação técnica em que um profissional especializado para um interlocutor que não possui a mesma experiência ou conhecimentos. A função de um parecer está em

A

servir como um texto de recomendação jurídica vinculante.

B

fornecer uma opinião subjetiva e informal sobre um tema.

C

substituir a necessidade de qualquer pesquisa ou estudo prévio.

D

expor uma análise para subsidiar a tomada de decisão.

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Q3818185

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818185 Marketing

O objetivo central de um programa de Customer Success bem-sucedido em uma empresa está em

A

diminuir o tempo de desenvolvimento de novos produtos.

B

aumentar a retenção de clientes com expansão de receita.

C

reduzir o custo de marketing para novos clientes.

D

aumentar do engajamento dos funcionários na empresa.

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Q3818184

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818184 Atendimento ao Público

É um processo de integração e monitoramento de um cliente, assim que ele conhece a marca e decide finalizar a venda, segmentado em etapas para que as empresas possam atender aos clientes com as informações e conteúdo que eles precisam no momento ideal. Tal conceito refere-se ao

A

método AIDA.

B

inbound marketing.

C

funil de vendas.

D

spin selling.

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Q3818183

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818183 Atendimento ao Público

O desenvolvimento conjunto de uma estratégia de marketing e vendas é conhecido como “vendarketing” seu conceito está relacionado a

A

uma estratégia de vendas que utiliza exclusivamente canais digitais, como redes sociais e e-mail, para alcançar a audiência certa.

B

um modelo de vendas em que os representantes de vendas devem criar relatórios indicando pontos a serem trabalhados para otimizar os canais de marketing.

C

um processo de inbound marketing, que foca na produção de conteúdos de valor para o público-alvo a fim de atrair leads qualificados.

D

uma abordagem que integra os departamentos de marketing e vendas para que trabalhem de forma complementar e otimizem a estratégia como um todo.

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Q3818182

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818182 Administração Geral

No contexto da Análise SOAR, qual é o papel da etapa de 'Aspirações' (Aspirations) e como ela se conecta com as 'Forças' (Strengths) e 'Oportunidades' (Opportunities) da organização?

A

A etapa de aspirações tem como objetivo identificar deficiências e lacunas que impedem a organização de atingir seu potencial. Ela funciona como uma auditoria interna, destacando áreas de melhoria.

B

A etapa aspirações estabelece o objetivo estratégico que a organização almeja, e sua formulação é um processo criativo e colaborativo que traduz os pontos fortes e as oportunidades de mercado existentes em um conjunto de visões de futuro, inspirando a equipe a agir.

C

A etapa aspirações substitui diretamente a missão e a visão da empresa e, uma vez definidas, elimina a necessidade de uma declaração formal de missão ou visão na documentação de planejamento estratégico da organização.

D

A etapa aspirações é onde a equipe simplesmente cria uma lista de desejos idealizados e irrealistas para o futuro da empresa, sem nenhum dado que sustente os pontos fortes e as oportunidades, tornando-a a parte mais abstrata e menos útil da análise.

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Q3818181

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818181 Direito Empresarial (Comercial)

De acordo a Lei Complementar nº 123/2006, que instituiu o Estatuto Nacional da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte, o art. 11 se aplica a quais atos relacionados às empresas?

A

De registro, alteração ou baixa da empresa.

B

De abertura, alteração e fechamento de filiais.

C

De alteração, baixa e substituição tributária.

D

De registro, alteração ou mudança de regime fiscal.

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Q3818180

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818180 Administração Geral

O EMPRETEC é um programa de formação de empreendedores que tem como foco principal

A

desenvolver habilidades técnicas de gestão financeira.

B

criar acesso a linhas de crédito para novos negócios.

C

formar características de comportamento empreendedor.

D

produzir conhecimentos sobre abertura de empresas e burocracia.

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Q3818179

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818179 Marketing

L. é um jovem de 24 anos que quer aprender a tocar saxofone como hobby. Ele está interessado em música e em novas bandas e estilos musicais atuais. O principal motivo de sua procura por uma escola de música é para acalmar a agitação do dia a dia. Tal perfil refere-se a

A

cliente confuso.

B

persona.

C

público-alvo.

D

leads.

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Q3818178

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818178 Administração Geral

Ampliação do crédito para os consumidores, surgimento de um novo segmento de mercado, ampliação do acesso à internet banda larga, queda da tributação sobre alguns produtos e serviços são exemplos de

A

ameaças.

B

fraquezas.

C

forças.

D

oportunidades.

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Q3818174

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818174 Administração Geral

O SEBRAE (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) começou sua trajetória como Cebrae, com “C” (Centro Brasileiro de Assistência Gerencial à Pequena Empresa), nos anos 1970. Ao longo dessa década, foi consolidando sua atuação com programas que levaram aos empresários o atendimento de que necessitavam nas áreas de tecnologia, crédito e mercado. São exemplos desses programas

A

Promicro e Pronagro.

B

Pronatec e Pronag.

C

Pronacampo e PROIC.

D

Procampo e Propec.

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Q3818172

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818172 Direito Administrativo

De acordo com o Estatuto Social do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado de Goiás – SEBRAE/GO, podem participar do Conselho Deliberativo Estadual (CDE/GO)

A

representantes da Universidade Federal de Goiás.

B

representantes da Universidade Estadual de Goiás.

C

cônjuges de seus membros.

D

empregados do SEBRAE/GO.

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Q3818169

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818169 Administração Pública

O SEBRAE estrutura sua atuação a partir de eixos estratégicos, buscando apoiar o empreendedorismo e criar condições favoráveis para os pequenos negócios no Brasil. Qual eixo estratégico do SEBRAE está diretamente relacionado à criação de um ambiente de negócios favorável por meio da ação do Estado?

A

Ampliação do empreendedorismo transformador.

B

Governança e Estado empreendedor por um ambiente de negócios atrativo.

C

Prosperidade dos territórios e biomas impulsionada por ecossistemas de negócios.

D

SEBRAE desenvolvido e apto para os desafios do futuro.

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Q3818160

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818160 Administração Pública

Leia o texto a seguir.

Cumprir e fazer cumprir o Estatuto Social, o Regimento Interno do CDE, o Regimento Interno do SEBRAE/GO, o Código de Ética do Sistema Sebrae, o Plano Plurianual, as regras estabelecidas nas Diretrizes para Elaboração do Plano Plurianual e do Orçamento Anual do Sistema SEBRAE, bem como as políticas, diretrizes e prioridades aprovadas regionalmente pelo CDE/GO, assim como as resoluções do CDN e da Diretoria Executiva do SEBRAE, estas últimas no que sejam aplicáveis ao SEBRAE/GO.

Disponível em: . Acesso em: 21 ago. 2025. <https://api-lai.sebrae.com.br/ArquivosPortalLai/GO/Institucional/RESOLU%C3%87%C3%>

O texto apresenta competências e atribuições da

A

Diretoria Técnica.

B

Diretoria Executiva.

C

Superintendência.

D

Diretoria de Administração e Finanças.

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Q3818159

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818159 Administração Pública

De acordo com o art. 8º do estatuto do SEBRAE/GO, os Associados-Instituidores são compostos por instituições do poder público, entidades do setor empresarial, associações e empresas do setor financeiro público. São exemplos de associados:

A

Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - SEBRAE, Secretaria de Estado da Administração - SEAD e Universidade Federal de Goiás - UFG.

B

Banco do Brasil S/A - BB, Secretaria de Estado de Desenvolvimento e Inovação - SEDI e Serviço Social do Comércio - SESC.

C

Caixa Econômica Federal - CEF, Secretaria de Estado de Desenvolvimento e Inovação - SEDI e Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - SENAI.

D

Agência de Fomento de Goiás S/A - Goiás Fomento, Universidade Federal de Goiás - UFG e Secretaria de Estado de Cultura de Goiás - SECULT.

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Q3818158

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818158 Administração Geral

O SEBRAE Nacional é responsável pelo direcionamento estratégico do sistema, definindo diretrizes e prioridades de atuação. As unidades estaduais desenvolvem ações de acordo com

A

a realidade regional e as diretrizes nacionais.

B

a realidade nacional e as diretrizes regionais.

C

a realidade e as diretrizes nacionais.

D

a realidade e as diretrizes regionais.

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Q3812578

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento - Edital nº 5 |

Q3812578 Marketing

No programa SEBRAETEC, são oferecidos serviços de planejamento e desenvolvimento de projetos, focados no usuário, com uma abordagem integrada de produto, serviço, comunicação e/ou ambiente para a empresa. Na categoria chamada Design, está incluso o serviço de

A

vitrines e expositores, que reforçam a identidade, imagem e até mesmo podem ser um diferencial para o cliente ou usuário.

B

comunicação visual, que proporciona ao cliente uma melhor experiência de compra, com um visual que facilita a jornada do cliente e o induz à decisão de compra.

C

branding, que oferece as ferramentas necessárias para construir uma marca forte e memorável, da identidade visual à narrativa envolvente.

D

sinalização, a qual se mostra poderosa para transmitir essência e valores de uma marca, diferenciar a empresa da concorrência e atrair a atenção do público-alvo.

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Q3812577

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento - Edital nº 5 |

Q3812577 Administração Geral

É uma técnica que seleciona estratégias com base no estudo da participação da empresa no mercado e na análise do portfólio de produtos. O principal objetivo é a definição de estratégias em relação aos produtos, serviços ou unidades da empresa. Tal conceito refere-se a uma ferramenta de gestão empresarial conhecida como

A

Análise SWOT.

B

Matriz BCG.

C

Matriz de Ansoff.

D

Canvas.

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Q3812576

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento - Edital nº 5 |

Q3812576 Administração Geral

Toda empresa ou empreendimento está inserido em um contexto específico. No mundo dos negócios, esse contexto é denominado ambiente. São dois os ambientes empresariais: macroambiente (ou externo) e microambiente (ou interno). Fazem parte do macroambiente

A

as agências reguladoras.

B

os concorrentes.

C

os fornecedores.

D

os fatores tecnológicos.

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Q3812575

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento - Edital nº 5 |

Q3812575 Administração Geral

Relatórios gerenciais são documentos que fornecem informações críticas para auxiliar na tomada de decisões e na gestão eficaz de uma organização. Esses relatórios podem variar significativamente conforme a natureza e as necessidades específicas de cada empresa. São exemplos de relatórios gerenciais

A

o Relatório de Compliance e Riscos e o Relatório de Satisfação do Cliente.

B

o Relatório de Auditoria e o Relatório de Desempenho Financeiro.

C

o Relatório de Vendas e Marketing e o Relatório de Pesquisa.

D

o Relatório Analítico e o Relatório de Desempenho de Projetos.

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