No que se refere à qualidade no atendimento, julgue o item.

Um bom atendimento ao cliente requer o uso de frases como “bom dia”, “sente-se, por favor” e “aguarde um instante, por favor”, comunicando-se de forma clara e evitando a utilização de gírias. 

A coleta seletiva integra o sistema de gestão de resíduos sólidos urbanos, que é de competência das administrações municipais, conforme a Constituição Federal de 1988. Acerca da destinação do lixo, julgue o item.

Plásticos da indústria eletroeletrônica e de computadores, fones, eletrodomésticos, celofanes e cabos de panelas não são produtos recicláveis.

A coleta seletiva integra o sistema de gestão de resíduos sólidos urbanos, que é de competência das administrações municipais, conforme a Constituição Federal de 1988. Acerca da destinação do lixo, julgue o item.

São considerados como rejeitos (não passíveis de reciclagem): latas; tampas; talheres; molduras; ferragens; panelas; formas; bandejas; marmitex; móveis; papel alumínio; e latas de aerossol vazias. 

A coleta seletiva integra o sistema de gestão de resíduos sólidos urbanos, que é de competência das administrações municipais, conforme a Constituição Federal de 1988. Acerca da destinação do lixo, julgue o item.
São subtipos de plásticos que podem ser reciclados: garrafas; potes; copos; talheres; embalagens de produtos de limpeza e de beleza; sacos e sacolas; CDs; tubos de PVC; baldes; DVDs; embalagens metalizadas; e isopor. 

Quanto ao uso do conjunto MOP versus pano e rodo para a limpeza de pisos, em termos de vantagens e desvantagens, julgue o item.

Para a limpeza de um ambiente, realiza-se a limpeza da mobília com um pano úmido, utiliza-se o mesmo pano para a limpeza do piso (aproveitando o mesmo balde) e realiza-se a retirada do lixo, nesta ordem. 

Quanto ao uso do conjunto MOP versus pano e rodo para a limpeza de pisos, em termos de vantagens e desvantagens, julgue o item.

As placas de sinalização, que constituem um tipo de equipamento de proteção coletiva, apresentam desenhos ou inscrições que permitem aos transeuntes identificar a situação da área delimitada.

Quanto ao uso do conjunto MOP versus pano e rodo para a limpeza de pisos, em termos de vantagens e desvantagens, julgue o item.

A operação de limpeza do teto só deve ser iniciada após todas as outras, respeitando-se sempre a ordem de cima para baixo e do fundo para a porta.

Quanto ao uso do conjunto MOP versus pano e rodo para a limpeza de pisos, em termos de vantagens e desvantagens, julgue o item.

Os carros para transporte de resíduos podem ser confeccionados em aço inoxidável, plástico ou fibra de vidro. 

Quanto ao uso do conjunto MOP versus pano e rodo para a limpeza de pisos, em termos de vantagens e desvantagens, julgue o item.

O uso do conjunto MOP pode favorecer o risco de acidentes ocupacionais com perfurocortantes.

Quanto ao uso do conjunto MOP versus pano e rodo para a limpeza de pisos, em termos de vantagens e desvantagens, julgue o item.

Em comparação com o pano, para a limpeza de piso, o uso do MOP pode aumentar a produtividade. Além disso, o equipamento favorece uma postura ergonômica correta do profissional de limpeza.

Quanto ao uso do conjunto MOP versus pano e rodo para a limpeza de pisos, em termos de vantagens e desvantagens, julgue o item.versus pano e rodo para a limpeza de pisos, em termos de vantagens e desvantagens, julgue o item.

O uso do conjunto MOP evita o afastamento dos profissionais por problemas ergonômicos, pois o equipamento, mesmo molhado, é leve e oferece fácil manuseio.

Quanto ao uso do conjunto MOP versus pano e rodo para a limpeza de pisos, em termos de vantagens e desvantagens, julgue o item.

Uma desvantagem do conjunto MOP é o desperdício de produtos saneantes (nem toda a solução é utilizada) e o seu descarte na rede de esgoto.

Quanto ao uso do conjunto MOP versus pano e rodo para a limpeza de pisos, em termos de vantagens e desvantagens, julgue o item.

O conjunto MOP facilita a secagem do piso, deixando-o menos úmido e com risco de queda para os transeuntes.

Quanto ao uso do conjunto MOP versus pano e rodo para a limpeza de pisos, em termos de vantagens e desvantagens, julgue o item.

O conjunto MOP oferece maior ação mecânica, o que proporciona maior qualidade de limpeza, em comparação com a ação das fibras abrasivas ou dos esfregões.

Quanto ao uso do conjunto MOP versus pano e rodo para a limpeza de pisos, em termos de vantagens e desvantagens, julgue o item.
O conjunto MOP substitui o pano de limpeza de pisos. Como vantagem, substitui o contato manual do profissional durante a torção dos fios de cabeleira pela compressão no balde espremedor.

A respeito das ferramentas para limpeza, julgue o item.

A luva do tipo cabeleira plana (função úmida) é indicada para as técnicas de limpeza de pisos e paredes, proporcionando uma redução do tempo gasto nas atividades.

A respeito das ferramentas para limpeza, julgue o item.

As luvas do tipo cabeleira plana (função úmida) podem ser fabricadas em microfibra, algodão, rayon ou material sintético (misto), nos modelos ponta cortada ou ponta dobrada.

A respeito das ferramentas para limpeza, julgue o item.

A luva do tipo cabeleira plana (função pó) é indicada na remoção de sujidades e detritos que estejam fortemente aderidos ao piso.

A respeito das ferramentas para limpeza, julgue o item.

A luva do tipo cabeleira deverá ser utilizada somente em técnicas de limpeza que exijam ação mecânica, pois demonstra eficácia somente nessas atividades.

A respeito das ferramentas para limpeza, julgue o item.

Luvas do tipo cabeleira podem ser encontradas no mercado e são indicadas para ensaboar superfícies.