Questões de Concurso Para crefono - 3ª região

Foram encontradas 240 questões

Resolva questões gratuitamente!

Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!

www.qconcursos.com
Q1851392
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851392 Administração Geral
Em relação ao processo de comunicação e a seus elementos, julgue o item.
A percepção seletiva corresponde a uma barreira na comunicação que não possui relação com o emissor, mas que interfere sensivelmente na decodificação da mensagem pelo receptor.
Alternativas
Q1851391
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851391 Administração Geral
Em relação ao processo de comunicação e a seus elementos, julgue o item.
Entre as funções básicas que a comunicação apresenta nas organizações, está a função de controle.
Alternativas
Q1851390
Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégia organizacional ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851390 Administração Geral
Em relação ao processo de comunicação e a seus elementos, julgue o item.
No contexto organizacional, coexistem as comunicações informais e as formais, sendo que as primeiras são capazes de interligar as pessoas, independentemente dos níveis hierárquicos.
Alternativas
Q1851389
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851389 Administração Geral
Em relação ao processo de comunicação e a seus elementos, julgue o item.
No processo de comunicação, a retroação corresponde à etapa em que a mensagem é traduzida na mente do receptor.
Alternativas
Q1851388
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851388 Atendimento ao Público
No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.
Caso o cliente expresse sua insatisfação de modo enfático e descortês, o atendente deverá adotar um comportamento semelhante, de modo a cumprir as regras e os procedimentos da organização em que trabalha e impedir que o cliente imponha a sua vontade durante o atendimento.
Alternativas
Respostas
6: E
7: C
8: C
9: E
10: E
www.qconcursos.com