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Q4034017
Secretariado Organização e Metodos ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Recepcionista |
Q4034017 Secretariado
Em um órgão público, a recepcionista é responsável por organizar a agenda institucional da chefia imediata, incluindo reuniões presenciais, atendimentos ao público e compromissos administrativos externos. Em determinado dia, surgiram solicitações simultâneas para o mesmo horário, envolvendo diferentes setores com níveis variados de prioridade institucional.
Considerando boas práticas de organização de agendas no setor público, assinale a alternativa que apresenta a conduta CORRETA.
Alternativas
Q4030802
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2026 Banca: IESES Órgão: IBHASES Prova: IESES - 2026 - IBHASES - Auxiliar Administrativo |
Q4030802 Secretariado
Sobre os tipos de documentos, é correto afirmar:

I. O Ofício é um texto que apresenta o resultado de uma atividade, como estágio, projeto ou visita de estudos.
II. O Edital é um texto técnico que serve para registrar as decisões tomadas em assembleias, reuniões e encontros realizados por empresas.
III. As Atas são importantes ferramentas de comunicação entre diversos setores de uma empresa, instituição, associação, dentre outros.
IV. O requerimento, também chamado de petição, é um tipo de texto muito utilizado por entidades oficiais, órgãos públicos ou Instituições. Trata-se de um documento cuja função primordial é pedir, solicitar ou requerer algo.

É correto afirmar que: 
Alternativas
Q4028202
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2026 Banca: PROMUN Órgão: Prefeitura de Areias - SP Prova: PROMUN - 2026 - Prefeitura de Areias - SP - Secretário Administrativo |
Q4028202 Secretariado

A produção de documentos oficiais é uma ação corriqueira em qualquer órgão público. Como um instrumento de comunicação institucional, as falhas neles contidas expõem o servidor e a própria instituição. Uma das mais comuns refere-se aos pronomes de tratamento utilizados. Ao preparar uma comunicação dirigida a um Governador de Estado, o Manual de Redação Oficial recomenda o tratamento de:

 

Alternativas
Q4028199
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2026 Banca: PROMUN Órgão: Prefeitura de Areias - SP Prova: PROMUN - 2026 - Prefeitura de Areias - SP - Secretário Administrativo |
Q4028199 Secretariado
Excluídas as comunicações assinadas pelo Presidente das República, todas as demais comunicações oficiais devem trazer________________ e ______________ da autoridade que as expede, abaixo do local de sua assinatura. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do texto acima. 
Alternativas
Q4026266
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |
Q4026266 Secretariado
Um Digitador municipal foi designado para elaborar minuta de ofício a ser expedido a outro órgão, com referência a processo administrativo, solicitação objetiva e indicação de anexos.
A chefia exige aderência às diretrizes de redação oficial, com linguagem impessoal, concisa e padronizada, conforme orientações consolidadas no Manual de Redação da Presidência da República, além de cuidado com forma de tratamento, estrutura e coerência textual.

Considerando redação oficial e seus princípios de padronização, impessoalidade e clareza, aponte a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q4024477
Secretariado Atribuições ,
Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Secretário de Escola |
Q4024477 Secretariado
A escrituração escolar é o registro sistemático de todos os fatos relativos à instituição de ensino e tem por finalidade assegurar, a qualquer tempo, a regularidade e autenticidade da vida escolar do aluno e do funcionamento da instituição.
O setor responsável pela escrituração escolar é:
Alternativas
Q4024475
Secretariado Atribuições , Organização e Metodos ,
Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Secretário de Escola |
Q4024475 Secretariado
A vida escolar do aluno tem seu marco inicial no ato da matrícula, a qual é composta por etapas específicas. De acordo com as normas de escrituração e gestão escolar, as duas etapas principais que constituem a matrícula são: 
Alternativas
Q4024444
Secretariado Comunicação em Secretariado , Correspondência (Carta) Comercial ,
Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Escriturário |
Q4024444 Secretariado
Como é denominada a parte do documento que identifica o destinatário do expediente, na qual constam o vocativo, o nome e o cargo, entre outras informações? 
Alternativas
Q4024442
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Escriturário |
Q4024442 Secretariado
A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos. Ela deve caracterizar-se por diversos atributos.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um desses atributos:
Alternativas
Q4024393
Secretariado Comunicação em Secretariado , Correspondência (Carta) Comercial ,
Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |
Q4024393 Secretariado
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto a seguir:
___________ é a comunicação escrita, recebida (passiva) ou expedida (ativa), apresentada sob várias formas (cartas, cartões, postais, ofícios, memorandos, bilhetes, telegramas), podendo ser interna ou externa, oficial ou particular, ostensiva ou sigilosa. 
Alternativas
Q4024392
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |
Q4024392 Secretariado
Assinale a alternativa que apresenta o nome do documento oficial descrito a seguir. Trata-se de um documento de natureza administrativa que registra os acontecimentos ocorridos durante uma reunião ou sessão, sendo elaborado pelo secretário e assinado pelo presidente.
Alternativas
Q4024384
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |
Q4024384 Secretariado
De acordo com as normas de redação oficial referentes ao tratamento destinado ao Presidente da República, assinale a alternativa que indica corretamente o tratamento a ser utilizado no corpo do texto: 
Alternativas
Q4024381
Secretariado Organização e Metodos ,
Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |
Q4024381 Secretariado
Em um ambiente de trabalho que utiliza sistema PABX, um funcionário está conversando com um cliente ao telefone e precisa transferir essa ligação para outro ramal da empresa. Sobre os procedimentos básicos de operação do PABX, qual sequência de comandos deve ser utilizada para realizar a transferência de chamada para outro ramal? 
Alternativas
Q3996315
Secretariado Organização e Metodos ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |
Q3996315 Secretariado
Ao organizar o ambiente de trabalho periodicamente, o profissional que atua na recepção contribui para um ambiente de trabalho mais eficiente. Neste sentido, uma prática importante para manter a organização do ambiente de trabalho é: 
Alternativas
Q3996310
Secretariado Organização e Metodos ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |
Q3996310 Secretariado
A organização do ambiente de trabalho da recepção requer alguns princípios básicos e essenciais. Dentre eles, exige-se:
Alternativas
Q3995524
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bom Despacho - MG Órgão: Prefeitura de Bom Despacho - MG Prova: Prefeitura de Bom Despacho - MG - 2026 - Prefeitura de Bom Despacho - MG - Técnico em Gestão Pública Municipal – Secretário Escolar |
Q3995524 Secretariado
Sobre as margens e diagramação do documento oficial, marque a incorreta:
Alternativas
Q3995523
Secretariado Comunicação em Secretariado , Correspondência (Carta) Comercial ,
Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bom Despacho - MG Órgão: Prefeitura de Bom Despacho - MG Prova: Prefeitura de Bom Despacho - MG - 2026 - Prefeitura de Bom Despacho - MG - Técnico em Gestão Pública Municipal – Secretário Escolar |
Q3995523 Secretariado
De acordo com o manual, qual é o tipo de fonte recomendado para redação dos documentos oficiais?
Alternativas
Q3995522
Secretariado Organização e Metodos ,
Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bom Despacho - MG Órgão: Prefeitura de Bom Despacho - MG Prova: Prefeitura de Bom Despacho - MG - 2026 - Prefeitura de Bom Despacho - MG - Técnico em Gestão Pública Municipal – Secretário Escolar |
Q3995522 Secretariado
Segundo as normas do manual, ao formatar um documento oficial, a margem esquerda deve ter:
Alternativas
Q3994549
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Agente Administrativo |
Q3994549 Secretariado
O fecho das comunicações oficiais objetiva, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, saudar o destinatário. Considerando o padrão ofício, tendo como destinatários autoridades de mesma hierarquia, de hierarquia inferior ou demais casos, o fecho adequado é:
Alternativas
Q3994548
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Agente Administrativo |
Q3994548 Secretariado
É o instrumento utilizado para o registro expositivo dos fatos e das deliberações ocorridas em uma reunião, sessão ou assembleia. O trecho refere-se a:
Alternativas
Respostas
41: A
42: B
43: D
44: D
45: D
46: C
47: B
48: A
49: D
50: E
51: A
52: E
53: B
54: C
55: D
56: B
57: B
58: C
59: A
60: B
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