O Gerenciamento Eletrônico de Documentos – GED – não somente torna os documentos disponíveis extremamente eficientes para o usuário, como permite a recuperação dos documentos por meio de estruturas eletrônicas, como discos magnéticos e ópticos. (LOPES, MONTE, 2004). No sistema GED, usa-se a tecnologia da informática para:

I. Captar, armazenar, localizar e gerenciar versões digitais das informações.

II. Converter informações, normalmente encontradas em suportes convencionais (papel, fita), para a forma digital.

III. Colaborar de forma rápida, na localização, na classificação e avaliação documental.

IV. Registrar em mídias analógicas ou digitais as informações, em todas as fases de sua vida.

V. Digitalizar em scanners especiais os documentos em papel.

A resposta correta é a opção

Numa sociedade globalizada e ligada pelas tecnologias da informação e do conhecimento, a gestão do tempo assume um papel cada vez mais relevante. Por outro lado, as equipes de trabalho estão tornando-se multiculturais, o que reforça o papel de relevância do conceito de tempo e de gestão do tempo.

I. Quem administra o tempo, aumenta sua produtividade. Por conseguinte, produtividade é o produto da eficácia pela eficiência.

II. O tempo é o recurso mais escasso e o mais valioso que existe.

III. Se você conseguir 10% do tempo bem administrado já alcançou um bom índice.

IV. Não se pode controlar nosso tempo se não sabemos exatamente como o estamos utilizando.

V. Hoje, os Secretários Executivos que são requisitados pelo mercado de trabalho não necessitam de ferramentas para administrar eficazmente o tempo.

A resposta correta é a opção

O novo perfil do profissional de secretariado encontra-se, como as demais profissões, sofrendo diversas mudanças num momento em que a competência e a excelência profissional tornam-se exigências num mercado de trabalho cada vez mais competitivo. Qual das opções abaixo conduzirá o profissional secretário a esse novo perfil?

I. Ser um profissional que engloba uma multiplicidade e diversidade de tarefas.

II. Ter iniciativa para executar tarefas que possa desempenhar com eficácia e não abraçar "tudo" apenas para parecer eficiente.

III. Ser multifuncional, trabalhar sem padrão estabelecido para as tarefas e o ambiente.

IV. Ser um mero executor de algumas técnicas secretariais: datilografia, taquigrafia, organização de arquivos e atendimento telefônico.

V. Ser um tomador de decisões baseando-se em sua própria vontade e de forma impulsiva.

A resposta correta é a opção

De acordo com o Código de Ética publicado no Diário Oficial da União de 7 de julho de 1989, considera-se Secretário ou Secretária, com direito ao exercício da profissão, a pessoa legalmente credenciada nos termos da lei em vigor.

I. Garantir e defender as atribuições estabelecidas na Lei de Regulamentação.

II. Participar de entidades representativas da categoria.

III. Receber remuneração equiparada a dos profissionais de seu nível de escolaridade.

IV. Jornada de trabalho compatível com a legislação trabalhista em vigor.

V. Operacionalizar e canalizar adequadamente o processo de comunicação com o publico.

Constituem-se direitos dos Secretários e Secretárias as opções

O profissional de Secretariado ocupa posição de assessoria na preparação de apresentações e na organização de eventos e encontros de negócios. Refere-se aos conceitos e normas cerimoniais:

I. Cerimonialista e a pessoa encarregada de fazer a locução da solenidade.

II. Precedência – Conceito pelo qual se estabelece a estrutura máxima do Estado, determinando a ordem hierárquica de disposição das autoridades do Estado, de um organismo ou de um grupo social.

III. Representantes – Quando se tratar do representante do presidente da Federação Nacional ou do Estado em solenidades federais ou estaduais, respectivamente, este ocupará o lugar de honra.

IV. Mestre-de-cerimonias é a pessoa responsável pelo cumprimento das normas protocolares.

V. Pronunciamentos – As autoridades relacionadas para o pronunciamento deverão ser chamadas na ordem inversa de precedência, ou seja, do maior para o menor.

Estão corretos apenas os itens

Praticar boa administração do tempo requer disciplina e organização. O profissional de Secretariado tem o desafio de planejar, observar prioridades, conduzir e obter resultados.

I. Comunicação interna – Compreende um conjunto de quatro estratégias, ações, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa.

II. Comunicação coorporativa – Perpassa por todos os setores da comunicação, visando à interação entre a organização e seus empregados.

III. Branding – Consiste em fazer com que todas as mensagens de uma empresa para seus clientes reforcem os valores da marca.

IV. O fator predominante para recuperação de uma empresa envolvida com acidentes fatais e a habilidade da administração de demonstrar uma forte liderança e se comunicar com honestidade e transparência.

V. Responsabilidade Social – Com o surgimento de novas demandas e maior transparência nos negócios, as organizações vêm adotando uma postura mais responsável e suas ações.

Estão corretos apenas os itens

São estilos de liderança:

Atualmente, a abordagem sobre o tempo precisa ser holística (D'Elia,2005). Existem fatos que nos "tomam" tempo precioso da agenda, por não estarem previstos. Como é denominado esse tempo não previsto na agenda do Secretário?

As leis 7.377, de 30/09/85 e 9.261, de 11/01/96, dispõem sobre o exercício da profissão de Secretário. Segundo a legislação em vigor, apenas é considerado técnico em Secretariado:

Qual o nome da tipologia de poder que se baseia na autoridade, conforme registrado por escrito?

O conhecimento e a identificação da estrutura de poder da empresa em que os secretários atuam são fundamentais para que eles possam assessorar e exercer a sua produtividade (D'Elia, 2005). Assinale a alternativa que contém o nome da estrutura que expressa o poder da empresa:

Correlacione as colunas, tomando por base as definições dos métodos de arquivamento:

1. Alfabético nominal

2. Alfabético Geográfico

3. Alfabético Específico

4. Numérico Simples

5. Variadex

( ) Assuntos dos documentos.

( ) Numerados conforme a sua chegada.

( ) Cidades ou Estados.

( ) Dá cores a um tipo de letra, facilitando sua localização.

( ) Nomes de pessoas ou empresas

A sequência correta de cima para baixo é:

Assinale a alternativa que contém características do líder

Assinale a alternativa que expressa os objetivos do arquivamento:

Use V (se verdadeiro) e F (se falso):

( ) Arquivonomia é o termo usado para definir os estudos sobre os arquivos na Antiguidade.

( ) Arquivologia é o conjunto de determinações e conhecimentos para instalar, organizar e administrar arquivos.

( ) Arquivística é a técnica para organizar arquivos.

( ) A finalidade do arquivo é preservar a documentação, tornando-a útil como informação.

A sequência correta é:

A palavra arquivo é de origem grega, vindo da expressão “Archêion”, que significa documento. Assinale a alternativa que contém a definição correta de arquivo:

Acerca do programa Microsoft Internet Explorer 7, analise as seguintes afirmativas:

1. Através da navegação com guias, é possível acessarmos vários sites a partir de uma única janela do programa.

2. Ao usar a caixa de pesquisa, realizamos uma busca através do sistema Live Search da Microsoft, não sendo possível configurá-la para utilizar outros engenhos de busca, como o da empresa Google.

3. O ícone é utilizado para indicar a existência de uma comunicação segura entre o cliente e servidor (certificado digital).

Está (ão) incorreta(s)

Considere a planilha abaixo criada no programa Microsoft Excel 2007 e analise as afirmativas a seguir sobre recursos desse mesmo programa:

	A
1	Dados
2	20,3
3	5,9
4	-5,9

1. O valor retornado pela instrução ARRED(A2; 1) é maior que o valor contido na célula A2.

2. O valor retornado pela instrução CONT.VALORES(A2:A4) é igual a 20,3.

3. A instrução SE(A2>30;SE(A3>6;SE(A4>6;1;0);2);3) resulta no valor 2.

Está (ão) incorreta(s)

O termo secretado poderia ser substituído, sem causar distorções de sentido por:

De acordo com Portela e Schumacher (2006), o atendimento ao cliente interno é tão importante quanto ao externo. Nesse sentido, avalie as alternativas abaixo, assinalando a que não contribui para a construção de um bom relacionamento, seja interno ou externo.