aplicação do software Web 2.0 nas unidades de informação, facilitando o armazenamento e agilizando a recuperação em ambiente virtual.

serviço de referência via Chat, mídia interativa (streaming media) em bases de dados, leitor RSS, sistemas wikis.

listas de correio eletrônico, FAQs, esquemas de classificação controlada, tutorial em texto digital.

perfis em redes sociais como Facebook, Google Bookmarks, LSI (Integração em Grande Escala), Twitter.

criação de ambientes digitais, catálogo eletrônico, atendimento por correio eletrônico.

o padrão Dublin Core substitui o AACR2.

os descritores do Dublin Core foram extraídos e adaptados do Unesco Thesaurus.

o Dublin Core é um padrão de metadados que tem como função facilitar a descrição de recursos eletrônicos.

os Metadados compõem instrumentos terminológicos estruturados de acordo com as ideias que representam.

o Sistema Especialista é uma ferramenta utilizada na estruturação de metadados.

classificação e circulação.

indexação e construção de tesauros.

classificação e catalogação.

indexação e estratégia de busca.

elaboração de resumos e normalização das palavras-chaves.

a CDD e a CDU são decimais por serem constituídas por 10 classes, sendo que na CDU a classe 4 está vazia.

a CDU estabelece a ordem de citação, mecanismo inexistente na CDD e na Colon Classification.

a CDD foi criada para bibliotecas gerais e locais; já a CDU é utilizada para o controle bibliográfico universal.

a estrutura hierárquica da CDD e da CDU é determinada pela utilização de números decimais na notação.

as tabelas auxiliares estão presentes na CDD e na CDU; na LCC e na Colon Classification não há esse tipo de tabelas.

o consórcio norte-americano OCLC (Online Computer Library Center) desenvolveu o OPAC e iniciou a sua comercialização em 1974.

por ser online, desde a sua origem é um serviço disponível em ambiente eletrônico com acesso via Internet.

OCUC (Online Union Catalog) é o serviço OPAC da Library of Congress.

O OPAC é um serviço de acesso a informações catalográficas de bibliotecas públicas de muitos países.

O WorldCat é considerado a maior base de dados bibliográficos do mundo e congrega milhares de bibliotecas de todo mundo, inclusive do Brasil.

ao serviço pioneiro criado pela Library of Congress (EUA), em 1958, conhecido como catalogação na fonte.

ao intercâmbio de informações entre bibliotecas integrantes de uma rede, com serviços de baixo custo.

à catalogação cooperativa, um dos serviços da Rede Bibliodata/FGV.

à colaboração entre unidades de informação que partilham os custos dos serviços de disseminação seletiva da informação.

ao serviço de catalogação na publicação pelo qual a obra é catalogada uma única vez e os dados são reproduzidos pelas unidades de informação de uma rede.

a norma ISBD (Descrição Bibliográfica Internacional Normalizada), proposta pela IFLA, apresenta dois inconvenientes para os dias de hoje: não abrange as informações digitais e é incompatível com o modelo FRBR (Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos).

o RDA (Resource Description and Access) é a atualização e adaptação da norma ISBD, conferindo maior flexibilidade e abrangência, além de ser compatível com o modelo FRBR e outros novos modelos.

os códigos de catalogação AACR2, ISBD e RDA são utilizados em catálogos manuais; já o modelo FRBR e o FRAD são próprios para sistemas digitais.

o modelo FRBR utiliza o Modelo Entidade-Relacionamento, também chamado E-R, técnica de análise de entidades, atributos e relações.

o FRBR e o RDA propõem um modelo conceitual dotado de atributos, com base nas facetas da Colon Classification; por isso vão além dos elementos de dados previstos nos códigos ISBD e AACR2.

da mesma forma que o empréstimo local, o empréstimo interbibliotecas deve ser isento de custos para a biblioteca requerente.

não se aplica esse serviço entre bibliotecas de países diferentes, ou seja, não há empréstimo interbibliotecas internacional.

é o processo pelo qual uma biblioteca obtém de outra biblioteca determinado material requerido pelos seus utilizadores e não disponível no seu próprio acervo.

as bibliotecas devem adquirir materiais não só para seus usuários locais, como também para os usuários potenciais do empréstimo interbibliotecas.

o serviço é centralizado, normalizado e gerenciado pelo IBICT.

o controle de circulação protege o patrimônio da biblioteca, determinando responsabilidades e datas de devolução de materiais que são emprestados.

dada a sua especificidade, o controle e os registros de circulação devem ser realizados por profissional bibliotecário.

prazos e condições de empréstimo devem ser iguais para todas as categorias de usuários.

a multa para os usuários em atraso é imprescindível, visando à educação para o uso do acervo da biblioteca.

obra com um único exemplar no acervo deve ser excluída do serviço de empréstimo.

é um serviço implementado e operacionalizado pelo setor de circulação e empréstimo da biblioteca.

se verificam mudanças nos serviços de DSI devido a ferramentas como os blogs e tecnologias como o RSS (Rich Site Summary, Really Simple Syndication ou RDF Site Summary).

o serviço foi concebido por Samuel Bradford, bibliotecário inglês, conhecido pela lei da dispersão (Lei de Bradford).

no Brasil, o DSI é introduzido a partir da década de 1990, com o surgimento de novas tecnologias de informação e comunicação que viabilizam o serviço.

tem sido substituída pelo Serviço de Atendimento ao Usuário realizado pessoalmente na própria biblioteca e/ou virtualmente por correio eletrônico.

indica soluções para a demanda reprimida da biblioteca.

verifica a demanda de informação por meio do levantamento dos empréstimos realizados.

se aplica para conhecer os hábitos e as necessidades de informação dos usuários.

é uma metodologia de pesquisa acadêmica utilizada pela Ciência da Informação.

pesquisa, quantitativa e qualitativamente, o uso de materiais no interior da unidade de informação.

estratégia de busca é um mecanismo de interação usuário– sistema de informação em ambiente virtual.

revocação (a razão do número de documentos úteis recuperados sobre o total de documentos recuperados) e precisão (a razão do número de documentos úteis recuperados sobre o total de documentos úteis disponíveis na base de dados) medem a qualidade do sistema de informação.

expressões booleanas formadas por termos ligados por operadores lógicos são utilizadas para buscas em sistemas pré-coordenados de recuperação.

operadores lógicos AND (união entre dois conjuntos ou termos: “gatos e cachorros”); OR (escolha de um dos conjuntos: “gatos ou cachorros”) e NOT (exclusão de um dos conjuntos: “animais não cachorros”) são utlizados na estratégia de busca.

há dois modos de busca: a busca por item conhecido (known-item search) quando já se sabe o autor e/ou o título da obra, por exemplo, e a busca por assunto (subject search).

no serviço de referência virtual, a mediação deve ser feita por profissionais de tecnologia da informação.

o empréstimo e a devolução são atividades do serviço de referência.

o Serviço de Referência Virtual (SRV) prescinde da intervenção do bibliotecário.

seleção e gestão das obras de referência são procedimentos realizados no serviço de referência.

a definição é compatível com o Serviço de Referência Virtual (SRV) que utiliza ferramentas como e-mail, blog, twiter.

sistemática operacional mediante a qual os usuários de uma unidade de informação têm acesso ao acervo de outra instituição similar participante de uma mesma rede.

procedimento administrativo que viabiliza a permuta de itens bibliográficos entre unidades de informação participantes de um sistema.

serviço de permuta de itens bibliográficos entre bibliotecas integrantes do Sistema Brasileiro de Bibliotecas.

serviço, sem custo, de empréstimo entre bibliotecas participantes de uma rede.

serviço de empréstimo que, no Brasil, é gerenciado pela Biblioteca Nacional.

impressas e multimídia.

impressas, audiovisuais e digitais.

primárias, secundárias e terciárias.

monografias, periódicos e multimídia.

correntes, intermediárias e permanentes.

a atividade especializada que, junto com a doação, constitui o processo de desenvolvimento de coleções.

a administração dos recursos da biblioteca por meio dos procedimentos de levantamento, seleção e compra de materiais.

o procedimento de compra de materiais, direta ou por licitação pública, de acordo com as normas da instituição.

a etapa administrativa do desenvolvimento de coleções realizada por meio da compra, doação e/ou permuta de materiais.

a política de desenvolvimento de coleções que avalia a necessidade de compra de materiais para o acervo.

educacionais e acadêmicas.

especializadas e/ou de empresas.

públicas circulantes.

de acesso fechado.

de acesso via Internet.

acesso fechado, acesso aberto by-pass e acervo aberto com livre acesso, são formas de acesso em bibliotecas.

o sistema de acesso by-pass inviabiliza a entrada de usuários deficientes, portadores de cadeira de rodas.

o sistema de autoatendimento deve ser descartado em caso de usuários deficientes físicos.

o acesso fechado ao acervo físico é um sistema em extinção, por ser incompatível com os objetivos das bibliotecas do século XXI.

o acesso by-pass foi desenvolvido para usuários portadores de deficiência visual.

são empreendimentos culturais que gerenciam o conhecimento por meio da coleta e disseminação informacional.

operam de forma independente, seja de instituições ou de redes de bibliotecas.

oferecem serviços de forma tangível (pessoal), intangível (virtual) ou material (impresso).

integram organizações socioculturais com o objetivo de difundir conhecimento para a comunidade do entorno, podendo ter ou não fins lucrativos.

são bibliotecas, centros de informação e documentação e arquivos, dos tradicionais aos digitais e virtuais, que operam com os mais variados suportes e linguagens de informação.

eficiência refere-se à satisfação do usuário.

eficácia mede o grau com que os objetivos foram atingidos; está relacionada aos resultados.

efetividade indica que o usuário pode acionar o sistema de informação para fazer a sua busca.

eficiência é a capacidade de planejar serviços de qualidade.

eficácia refere-se aos procedimentos de indexação.