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Q1186708
Turismo
Analise a descrição abaixo:
Atende aos hóspedes ao prestar informações, controla a entrada e saída dos clientes. Presta apoio na compra de passeios e aluguel de carros, orienta sobre indicações. Efetiva reservas de restaurantes e atividades turísticas.
As funções descritas correspondem a qual cargo do turismo?
Atende aos hóspedes ao prestar informações, controla a entrada e saída dos clientes. Presta apoio na compra de passeios e aluguel de carros, orienta sobre indicações. Efetiva reservas de restaurantes e atividades turísticas.
As funções descritas correspondem a qual cargo do turismo?
Q1186648
Turismo
Por se apresentar como uma alternativa rentável para alavancar a economia e proporcionar o desenvolvimento regional de determinadas localidades, o turismo de eventos tomou lugar de destaque e exige cada vez mais um processo planejado e executado por profissionais competentes. Resumidamente, o organizador precisa compreender profundamente as diferentes fases da realização de um evento.
Por esta razão é correto afirmar que o evento pode ser classificado de acordo com as seguintes variáveis:
1. Porte. 2. Periodicidade. 3. Natureza. 4. Formatos. 5. Custo.
Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.
Por esta razão é correto afirmar que o evento pode ser classificado de acordo com as seguintes variáveis:
1. Porte. 2. Periodicidade. 3. Natureza. 4. Formatos. 5. Custo.
Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.
Q1186498
Turismo
No Brasil, o turismo representa cerca de 3,6% do PIB (Produto Interno Bruto), empregando, direta e indiretamente, mais de 10 milhões de pessoas. Em 2014 o turismo cresceu 6,7% em faturamento.
Com base nestes números, assinale a alternativa que identifica a sentença que mais tem influência para o aumento do turismo no Brasil:
Com base nestes números, assinale a alternativa que identifica a sentença que mais tem influência para o aumento do turismo no Brasil:
Q1186235
Turismo
O turismo é surge como uma importante atividade econômica em nível global e consolida-se de fato, quando o empreendedor Thomas Cook realizou a primeira excursão organizada. Nesse sentido, qual das afirmações a seguir está CORRETA?
Q1024085
Turismo
O Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (IPHAN) define os bens culturais
de natureza imaterial como as práticas e domínios da vida social que se manifestam em
saberes, ofícios e modos de fazer [...]. Nesse contexto, insere-se a gastronomia, considerada
um bem cultural imaterial, que estabelece estreita relação com o turismo. De acordo com o
IPHAN, são alimentos cujos modos artesanais de preparo estão registrados como Patrimônio
Cultural Brasileiro:
Q1024084
Turismo
No contexto do turismo no Brasil e no mundo, as novas tecnologias e a internet são uma
realidade que tem provocado grandes mudanças e adaptações nas empresas e organizações
do setor. Com base nisso, assinale a alternativa que indica um impacto ocasionado pelas
novas tecnologias em negócios turísticos.
Q1024083
Turismo
No que se refere à importância e ao desenvolvimento de cardápio em restaurantes abordados
por Walker e Lundberg (2003), é INCORRETO afirmar:
Q1024082
Turismo
À técnica de gestão, que estabelece tarifas com base em oferta e demanda e no dinamismo
competidor do mercado e que prevê a demanda de consumidores e seu comportamento no
micromercado, otimizando o preço e a disponibilidade de produtos e buscando maximizar a
receita e os lucros hoteleiros, dá-se o nome de:
Q1024081
Turismo
São funções básicas dos profissionais que atuam no setor de reservas de um hotel,
EXCETO:
Q1024080
Turismo
Numa organização hoteleira de grande porte, cujo departamento de governança conta com
cargos de governantas, supervisoras e assistentes, a supervisão direta das camareiras,
principalmente na liberação de apartamentos limpos e prontos para ocupação é atribuição da:
Q1024079
Turismo
Modelo de negócio que permite o uso habitacional de um ou vários empreendimentos
turísticos, bem como o uso de uma rede de serviços associados a esta fruição, tudo por certo
tempo em determinados períodos do ano. Tal definição se refere a que modelo de negócio?
Q1024078
Turismo
A respeito da hospitalidade, é INCORRETO afirmar:
Q1024077
Turismo
Para aumentar a competitividade do setor hoteleiro, o Ministério do Turismo (MTur)
desenvolveu o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass). A
respeito desse sistema, analise as seguintes afirmativas:
I- ( ) O SBClass está fundamentado em oito princípios, sendo eles: Legalidade, Consistência, Transparência, Simplicidade, Agregação de valor, Imparcialidade, Melhoria contínua e Flexibilidade. II- ( ) O Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem é de adesão e adoção involuntárias pelos meios de hospedagem, assim como a maioria dos sistemas de classificação de outros países. III- ( ) No SBClass, o Flat/Apart-Hotel é um tipo de meio de hospedagem, de característica horizontal, composto de, no máximo, 30 unidades habitacionais e 90 leitos, com serviços de recepção, alimentação e alojamento temporário, podendo ser em um prédio único com até três pavimentos. IV- ( ) Para fins de classificação, os meios de hospedagem devem atender a uma série de requisitos, estando estes divididos em mandatórios e eletivos.
Assinalando com V, para VERDADEIRA, ou F, para FALSA as afirmativas I, II, III e IV, teremos, respectivamente.
I- ( ) O SBClass está fundamentado em oito princípios, sendo eles: Legalidade, Consistência, Transparência, Simplicidade, Agregação de valor, Imparcialidade, Melhoria contínua e Flexibilidade. II- ( ) O Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem é de adesão e adoção involuntárias pelos meios de hospedagem, assim como a maioria dos sistemas de classificação de outros países. III- ( ) No SBClass, o Flat/Apart-Hotel é um tipo de meio de hospedagem, de característica horizontal, composto de, no máximo, 30 unidades habitacionais e 90 leitos, com serviços de recepção, alimentação e alojamento temporário, podendo ser em um prédio único com até três pavimentos. IV- ( ) Para fins de classificação, os meios de hospedagem devem atender a uma série de requisitos, estando estes divididos em mandatórios e eletivos.
Assinalando com V, para VERDADEIRA, ou F, para FALSA as afirmativas I, II, III e IV, teremos, respectivamente.
Q1024076
Turismo
No que diz respeito à qualidade dos serviços turísticos, analise as seguintes afirmativas:
I- ( ) A qualidade dos serviços ofertados por um hotel não influencia na tomada de decisão dos hóspedes sobre seu retorno ao empreendimento, nem muito menos na propaganda boca-a-boca feita por eles aos seus parentes e amigos. II- ( ) O modelo SERVQUAL é um instrumento utilizado para aferir o grau de satisfação dos clientes a partir da avaliação da qualidade em empresas prestadoras de serviços, como por exemplo, em empresas turísticas. Para tal avaliação, são consideradas as expectativas do consumidor em relação ao serviço, anteriores à sua prestação, e as percepções obtidas após o consumo do mesmo. III- ( ) A satisfação das expectativas dos clientes e o conhecimento de suas percepções com relação à qualidade dos serviços oferecida por uma organização turística devem ser monitorados a fim de favorecer o alcance da excelência no setor de serviços. IV- ( ) Em empreendimentos turísticos, tanto os aspectos relacionados às condições de sua infraestrutura como ao atendimento por parte de seus funcionários são considerados indicadores de avaliação da qualidade.
Assinalando com V, para VERDADEIRA, ou F, para FALSA as afirmativas I, II, III e IV, teremos, respectivamente:
I- ( ) A qualidade dos serviços ofertados por um hotel não influencia na tomada de decisão dos hóspedes sobre seu retorno ao empreendimento, nem muito menos na propaganda boca-a-boca feita por eles aos seus parentes e amigos. II- ( ) O modelo SERVQUAL é um instrumento utilizado para aferir o grau de satisfação dos clientes a partir da avaliação da qualidade em empresas prestadoras de serviços, como por exemplo, em empresas turísticas. Para tal avaliação, são consideradas as expectativas do consumidor em relação ao serviço, anteriores à sua prestação, e as percepções obtidas após o consumo do mesmo. III- ( ) A satisfação das expectativas dos clientes e o conhecimento de suas percepções com relação à qualidade dos serviços oferecida por uma organização turística devem ser monitorados a fim de favorecer o alcance da excelência no setor de serviços. IV- ( ) Em empreendimentos turísticos, tanto os aspectos relacionados às condições de sua infraestrutura como ao atendimento por parte de seus funcionários são considerados indicadores de avaliação da qualidade.
Assinalando com V, para VERDADEIRA, ou F, para FALSA as afirmativas I, II, III e IV, teremos, respectivamente:
Q1024075
Turismo
Vignati (2008), em seu livro “Gestão de destinos turísticos”, faz referência à estruturação de
um cluster turístico sistêmico, enfatizando as organizações que compõem esse cluster.
Assim sendo, conforme o autor, um cluster turístico sistêmico é composto pelas seguintes
organizações, EXCETO:
Q1024074
Turismo
Relacione os segmentos do turismo listados na Coluna I com os seus conceitos apresentados
na Coluna II.
Coluna I 1. Turismo espacial 2. Turismo esotérico 3. Turismo de excentricidades 4. Turismo de fait divers 5. Turismo hedonista
Coluna II (A) Segmento de mercado do setor turístico que compreende o movimento de turistas cujo atrativo principal é a prática de atividades extravagantes de caráter recreativo. (B) Aquele no qual as pessoas são atraídas a visitar os lugares relacionados à morte, sejam eles cemitérios, memoriais, ou mesmo lugares onde ocorreram tragédias. (C) Caracteriza-se pelas atividades turísticas decorrentes da busca da espiritualidade e do autoconhecimento em práticas, crenças e rituais considerados alternativos. (D) Segmento que se utiliza de uma oferta diversa e variada para alcançar momentos de prazer por meio de uma atmosfera de liberdade e aventura, magia e fantasia, risco e medo. (E) Viagem rumo ao Espaço, realizada a partir de voos orbitais ou suborbitais, envolvendo estada no Espaço ou não, no intuito de experienciar aquilo que é peculiar ao fazer uma incursão no Espaço.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Coluna I 1. Turismo espacial 2. Turismo esotérico 3. Turismo de excentricidades 4. Turismo de fait divers 5. Turismo hedonista
Coluna II (A) Segmento de mercado do setor turístico que compreende o movimento de turistas cujo atrativo principal é a prática de atividades extravagantes de caráter recreativo. (B) Aquele no qual as pessoas são atraídas a visitar os lugares relacionados à morte, sejam eles cemitérios, memoriais, ou mesmo lugares onde ocorreram tragédias. (C) Caracteriza-se pelas atividades turísticas decorrentes da busca da espiritualidade e do autoconhecimento em práticas, crenças e rituais considerados alternativos. (D) Segmento que se utiliza de uma oferta diversa e variada para alcançar momentos de prazer por meio de uma atmosfera de liberdade e aventura, magia e fantasia, risco e medo. (E) Viagem rumo ao Espaço, realizada a partir de voos orbitais ou suborbitais, envolvendo estada no Espaço ou não, no intuito de experienciar aquilo que é peculiar ao fazer uma incursão no Espaço.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Q1024073
Turismo
Tendo como base a segmentação do mercado em turismo, julgue as afirmativas a seguir:
I – A segmentação de mercado baseia-se na ideia de que a demanda por turismo raramente é
distribuída igualmente entre todos os indivíduos de uma população. O mais comum de se
constatar é a população mais privilegiada ou mais rica tendo mais propensão a consumir
turismo do que a população menos privilegiada (PANOSSO NETTO; ANSARAH, 2009).
II – O turismo paisagístico, considerado um segmento de mercado, é praticado em áreas de beleza cênica e qualidade visual, locais que guardam certas especificidades socioambientais [...], bem como características da comunidade local que exercem atração para visitantes (QUEIROZ, 2009). III – A exigência de diferenciação, uma das características marcantes da pós-modernidade, pode explicar o declínio das formas de turismo de massa, pois, cada vez mais, as pessoas querem ser exclusivas e não ser parte de um coletivo indiferenciado (BARRETTO; REJOWSKI, 2009).
II – O turismo paisagístico, considerado um segmento de mercado, é praticado em áreas de beleza cênica e qualidade visual, locais que guardam certas especificidades socioambientais [...], bem como características da comunidade local que exercem atração para visitantes (QUEIROZ, 2009). III – A exigência de diferenciação, uma das características marcantes da pós-modernidade, pode explicar o declínio das formas de turismo de massa, pois, cada vez mais, as pessoas querem ser exclusivas e não ser parte de um coletivo indiferenciado (BARRETTO; REJOWSKI, 2009).
Q1024072
Turismo
O Composto de Marketing é um dos conceitos básicos do marketing, o qual se refere às
decisões que a organização necessita tomar sobre as variáveis controláveis, com o intuito de
atingir o mercado-alvo. Essas variáveis controláveis, conhecidas como os 4 Ps, são
consideradas os elementos que representam as áreas fundamentais de ação mercadológica
em que se assenta o sucesso de uma organização. A evolução do Composto de Marketing, a
partir da Teoria dos 4 Ps, resultou em algumas adaptações, que permitiram sua melhor
aplicação no turismo. Nessa perspectiva, Vaz (2001) defende a utilização de 8 Ps no
turismo, sendo eles:
Q1024071
Turismo
No que se refere à organização da atividade turística em destinações, é INCORRETO
afirmar:
Q1024070
Turismo
Atualmente, um dos grandes desafios para os administradores de empresas turísticas é a
oferta de produtos e serviços inovadores. A adoção de inovações em serviços, processos,
marketing ou organizacionais, tem sido condição essencial para a sobrevivência das
empresas turísticas, uma vez que atuam em um ambiente altamente competitivo e em
constante transformação. Nas agências de viagens, em especial, a adoção desses tipos de
inovações têm ocorrido com frequência e se tornado cada vez mais perceptível.
Considerando as tipologias de inovações, assinale a alternativa que apresenta uma inovação
comumente adotada pelas agências de viagens e seu tipo correspondente.
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