Numa empresa, o registro de reclamações, a aplicação de enquetes de opinião sobre o serviço prestado, o uso de sistemas para mensuração de dados quantitativos, como tempo de espera, atendimento e retorno, bem como a geração de relatórios estatísticos e analíticos sobre o trabalho de assistentes sociais, por meio de Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), servem para estabelecer 

Uma empresa pretende ser certificada como socialmente responsável. Para isso, é necessário que sua atuação esteja de acordo com os princípios aceitos de uma conduta moral e correta, no contexto de uma situação específica, e que seja consistente com as normas internacionais.

Essa atuação, por definição, se traduz em

O programa de saúde de uma empresa inclui a proteção, a recuperação e a promoção da saúde de forma integrada e coletiva, ou seja, é direcionado não só aos trabalhadores que adoecem ou se acidentam, mas também ao conjunto deles.

A abordagem da saúde do trabalhador possui um caráter transformador dos ambientes e dos processos de trabalho que torna imprescindível a(o)

Durante o acompanhamento de um grupo de trabalhadores terceirizados, o assistente social articulou as referências teóricas, explicativas da atual dinâmica do sistema capitalista, às particularidades da precarização do trabalho e às singularidades da condição de subcontratação dos trabalhadores, construindo respostas profissionais para a sua intervenção.

Nessa articulação, a instrumentalidade do Serviço Social se configura como

Um assistente social planejou a criação de Núcleos de Integração Comunitária nas comunidades vizinhas às instalações de uma empresa, com base na metodologia participativa de elaboração de diagnóstico social e de plano de ação. Esse planejamento tem como finalidade principal promover as potencialidades locais, impulsionando o desenvolvimento de base comunitária, num espaço de tempo prolongado e com duração contínua.

Com relação ao conteúdo e à previsão de seu alcance, os objetivos desse planejamento são classificados, respectivamente, como 

Uma empresa contratou um assistente social para prestar assessoria, com o objetivo de promover um processo de mudanças no Serviço Social integrado à Área de Gestão de Pessoas. Com base no debate sobre a reestruturação produtiva e seus impactos na produção, nas condições e relações de trabalho, o profissional procurou, inicialmente, conhecer a inserção da equipe assessorada na empresa, seu histórico, planos e projetos de trabalho, bem como as expectativas dos profissionais com relação à assessoria, para uma compreensão mútua da concepção política e teórica da assessoria a ser realizada.

Esse primeiro momento do processo de assessoria é denominado 

Ao elaborar um projeto para a promoção da equidade de gênero numa empresa, o assistente social considerou primordial combater a desigualdade entre homens e mulheres em todos os postos de trabalho e níveis hierárquicos. Para avaliar o alcance do projeto, ele estabeleceu que será necessário verificar se houve a diminuição da discrepância de salários entre homens e mulheres e se houve o aumento do número de mulheres em cargos de liderança na empresa, ao final da sua execução.

No projeto, esses aspectos constituem a

Num planejamento voltado à valorização da vida e à cultura indígena, um assistente social analisou os impactos sociais decorrentes da instalação de uma empresa próxima a uma reserva indígena. Ele estudou as alternativas existentes ao projeto, definindo meios e prazos para a execução de iniciativas para compensar as famílias indígenas pelos danos causados, e realizou atividades socioculturais de geração de renda e de qualificação profissional. Por fim, o assistente social estabeleceu a operação crítica dos efeitos das ações planejadas para embasar a ação posterior de construção de espaços de socialização para o fortalecimento do povo indígena.

Essas operações racionais correspondem, respectivamente, a

Considere uma empresa, na qual a(o) assistente social coordena o chamado programa de qualidade de vida no trabalho, que busca associar as metas de produtividade da empresa às necessidades de bem-estar dos trabalhadores.

Desenvolvendo ações pedagógicas sobre hábitos e cuidados, principalmente, com a saúde, a alimentação e o lazer, a ação do assistente social nessa empresa implica a

Uma empresa contratou um assistente social devido aos problemas apresentados pelos empregados, considerando que ele é capacitado para assistir os empregados em suas demandas, adaptando-os ao trabalho, com vistas a um desempenho ótimo.

A ideia de uma habilidade específica do assistente social, capaz de abrir a possiblidade de o indivíduo, mediante a sua intervenção, habilitar-se para uma ação consoante com os objetivos da empresa, está associada à conceituação da(o)

Um pesquisador finalizou a coleta dos dados de sua investigação sobre as repercussões da pandemia da Covid-19, nas condições de trabalho dos profissionais de um hospital. Para realizar a interpretação qualitativa do material coletado, numa perspectiva dialética, ele adotou os seguintes procedimentos: primeiro, mapeou os dados obtidos no trabalho de campo, dispondo-os; depois, examinou todo o material e elaborou categorias específicas; e, por fim, articulou os dados coletados com os referenciais teóricos utilizados na pesquisa para atingir os seus objetivos.

Esses procedimentos são definidos, respectivamente, como

Para uma empresa estabelecer um plano de responsabilidade ambiental numa região, foi feito um estudo no qual foi constatado que 89% da população subsiste da agricultura familiar. Entretanto, há uma degradação de 78% da biodiversidade local e 52% das fontes de água estão contaminadas. Sendo assim, o plano traçado, com a participação do Serviço Social, terá como focos o cercamento de nascentes, a construção de fossas biodigestoras em comunidades rurais e a realização de oficinas de educação ambiental nas escolas.

Esse plano se baseou na(o)

Considere um assistente social que se preocupa com suas intervenções imediatas, mobilizando ações manipulatórias, segmentadas e desconectadas das determinações estruturais das necessidades sociais, que são apreendidas apenas nas suas manifestações aparentes. Ele valoriza o estudo de caso individual, a situação existencial problematizada e as questões de ordem moral e/ou pessoal, sem articular referenciais teóricos, éticos, políticos, técnicos e socioprofissionais.

Nesse caso, o trabalho desse assistente social é movido pela

Para prestar contas de um programa de formação de agentes de desenvolvimento local, financiado por um organismo multilateral, o assistente social precisou avaliar a relação entre os processos, resultados e impactos das ações executadas, demonstrando como os recursos foram empregados e comparando esse programa implementado com outros programas.

Essa avaliação é denominada

A produção na sociedade capitalista expressa, do ponto de vista histórico, um determinado modo, no qual homens e mulheres produzem e reproduzem as condições materiais e espirituais de existência, sem que se revelem, de imediato, suas contradições e antagonismos.

Sendo assim, a produção social é, antes de tudo, uma

O(A) assistente social é constantemente instado a objetivar as dimensões teórico-metodológicas, ético-políticas e técnico-instrumentais em sua prática profissional no cotidiano das instituições, empresas, movimentos sociais e organizações da sociedade civil nas quais trabalha, projetando finalidades que, para serem alcançadas, dependem do acionamento dos meios necessários. Assim, ao planejar a sua intervenção o(a) assistente social realiza escolhas sobre alternativas que são apreendidas a partir de uma leitura teórica da realidade e cujas consequências compõem o campo de preocupação ética do trabalho profissional.

Desse modo, em relação ao trabalho do(a) assistente social, verifica-se que

Os 11 princípios fundamentais que orientam o Código de Ética do(a) Assistente Social se sustentam numa determinada visão de mundo e projeto societário, compartilhados por diferentes sujeitos da classe trabalhadora.

O Código de Ética do(a) Assistente Social constitui um dos pilares de sustentação do projeto ético-político do Serviço Social por eleger valores que 

A institucionalização do Serviço Social como profissão e sua inserção no processo de produção e reprodução social vem sendo abordada como:

[...] partícipe da implementação de políticas sociais específicas, levadas a efeito por organismos públicos e privados, inscritos no esforço de legitimação do poder de grupos e frações das classes dominantes que controlam ou têm acesso ao aparato estatal. Na operacionalização de medidas instrumentais de controle social, o emprego de técnicas e tecnologias sociais é largamente utilizado, enquanto meios de influenciar a conduta humana, manipulando racionalmente os problemas sociais, prevendo e canalizando a eclosão de tensões para os canais institucionalizados estabelecidos oficialmente.

IMAMOTO, Marilda e CARVALHO, Raul. Relações sociais e Serviço Social no Brasil: esboço de uma interpretação histórico- -metodológica. 11 ed. São Paulo: Cortez; Lima: CELATS, 1996. pp. 112. Adaptado.

Qual é a dimensão constitutiva do Serviço Social destacada pelos autores, ao tratar da sua institucionalização nessa citação? 

O esforço de ruptura com o conservadorismo é uma marca da trajetória histórica do Serviço Social brasileiro e que tem na formulação e implementação do projeto ético-político profissional um suporte fundamental. Na atualidade, em função do avanço das práticas e ideais ultraconservadores, cabe às(aos) assistentes sociais um claro posicionamento crítico e contrário ao fascismo, ao racismo e às mais distintas formas de opressão e violência.

Tal posicionamento depende, no âmbito do trabalho profissional, da 

A relação entre democracia, cidadania e direitos sociais é muito recente e frágil na história brasileira, sobretudo em virtude de marca autocrática da burguesia e sua tendência em antecipar-se preventivamente aos processos reivindicatórios das classes trabalhadoras.

Desse modo, o Estado tem se tornado um espaço