Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 800

Q496759

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496759 Relações Públicas

Uma empresa vem sofrendo constantes ataques difamatórios, através de boatos a respeito de falhas nos processos de fabricação e de higiene de seus produtos. Esses boatos se intensificaram depois que um jornal divulgou relatos de consumidores que alegaram ter sofrido problemas de saúde causados possivelmente pelo consumo de seus produtos.

Considerando-se a necessidade de aproximar o público de seus processos industriais, qual é a atividade de relações públicas mais indicada nessa situação?

A

Contratação de assessoria de imprensa para analisar a reputação da empresa depois desse episódio.

B

Convite para as lideranças locais conhecerem as propostas de investimento em educação ambiental

C

Investimento em campanha institucional para desviar a atenção da opinião pública

D

Organização de visitas dirigidas às fábricas para explicar sobre o controle de qualidade

E

Participação de funcionários e formadores de opinião em programas televisivos de grande audiência.

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Q496758

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496758 Relações Públicas

As redes sociais inseriram novas formas de comunicação e de participação entre os públicos das organizações. Com elas, surge um novo tipo de internauta que compartilha os conteúdos das organizações.

Esse internauta é conhecido como

A

revisor

B

redator

C

usuário-mídia

D

stringer

E

gatekeeper

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Q496757

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496757 Relações Públicas

A imprensa é um público fundamental a qualquer organização, constituindo-se como item prioritário nas estratégias de Relações Públicas. Para alcançar um bom nível de relacionamento com a imprensa, é necessário que a organização tenha assuntos de interesse da opinião pública e saiba utilizar os melhores canais para com ela estabelecer relações confiáveis.

São instrumentos exclusivos de comunicação dirigida à imprensa:

A

murais internos, cartazes indoor e intranet

B

releases, entrevistas exclusivas e press kits

C

murais internos, releasese sites corporativos

D

sites corporativos, serviço de atendimento ao consumidor e cartazes indoor

E

entrevistas exclusivas, intranet e serviço de atendimento ao consumidor

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Q496756

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496756 Relações Públicas

A missão, a visão e os valores de uma organização são elementos fundamentais ao planejamento estratégico de Relações Públicas, visto serem os norteadores dos discursos que a empresa quer associar à sua imagem.

A missão, além de expressar a razão de ser da organização, estabelece

A

um conceito estático

B

o papel que a empresa exerce na sociedade

C

o modo como a empresa deseja ser vista no futuro

D

os princípios morais da cultura da empresa

E

as intenções para o devir.

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Q496755

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496755 Relações Públicas

As Relações Públicas nas organizações têm como uma de suas principais missões gerenciar a comunicação com seus diversos públicos.
Entre as 4 etapas básicas do processo de Relações Públicas, aquela que mensura resultados alcançados é a

A

avaliação

B

implantação

C

construção de diagnósticos

D

identificação da situação

E

seleção dos públicos

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Q496754

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496754 Relações Públicas

A prática da atividade de relações públicas nas organizações revela que o papel dos gestores de comunicação nas organizações atuais é cada vez mais estratégico e que o planejamento ocupa um lugar decisivo na gestão da comunicação empresarial.
Sendo assim, observa-se que

A

a atividade de planejamento requer uma visão global para identificar possíveis gargalos de eficiência e eficácia nos planos de comunicação.

B

as práticas e processos devem fazer parte de uma cultura de procedimentos técnico-científicos que norteiam as decisões de relações públicas

C

o compromisso e o comprometimento da alta administração com a lucratividade do negócio são metas primordiais de todo planejamento de relações públicas

D

o planejamento estratégico geral da organização não fornece subsídios para a comunicação, sendo parcial na entrega de seus objetivos estratégicos

E

um planejamento de relações públicas deve ser reativo e pontual para responder a possíveis crises que possam abalar a imagem da organização

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Q496753

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496753 Relações Públicas

Por serem mais efetivas para despertar a atenção e gerar interesse do público consumidor, as ações de relações públicas na perspectiva da comunicação mercadológica são recomendadas para serem aplicadas nas fases de

A

crescimento e maturidade

B

introdução e declínio

C

introdução e crescimento

D

introdução e maturidade

E

maturidade e declínio

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Q496752

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496752 Relações Públicas

Para alguns autores, responsabilidade social pode ser definida como aquela de quem é chamado a responder por seus atos diante da sociedade, da opinião pública, quando esses atos assumem consequências sociais.
As organizações vêm, ao longo do tempo, recebendo críticas e questionamentos que colocam o assunto em evidência, indicando que

A

o público aumentou a exigência por uma postura mais engajada das empresas.

B

o negócio institucional alcançou um patamar de baixa complexidade.

C

a empresa bem sucedida gerencia seu negócio de maneira massificada

D

a equação empresarial atual envolve afastamento parcial do meio social

E

as diferenças sociais entre países permitiram um pensamento corporativo mundial.

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Q496751

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496751 Relações Públicas

A publicação de um balanço social evidencia o grau de comprometimento social da empresa com a sociedade, seus colaboradores e o meio ambiente. Para que uma empresa tenha uma postura realmente responsável, ela precisa garantir que novos objetivos sociais sejam inte grados ao seu planejamento estratégico global.
Nessa perspectiva, um comportamento socialmente res ponsável indica que a(o)

A

dimensão social não interfere nas tomadas de decisões referentes à estratégia de negócios.

B

participação dos colaboradores é indiferente no processo de adoção de posturas socialmente responsáveis

C

periodicidade da publicação reflete as atitudes responsáveis da organização.

D

balanço social passa de um mero instrumento de informação para um instrumento de apoio à gestão.

E

engajamento da alta direção em desenvolver a dimensão social da organização é um fator que necessita ser divulgado na imprensa especializada.

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Q496750

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496750 Relações Públicas

Os indicadores de responsabilidade social corporativa são sistemas de avaliação que permitem à empresa verificar o seu nível de envolvimento com questões sociais.

Entre os indicadores mais comumente adotados está o (a)

A

benchmarking com empresas líderes do setor

B

demonstrativo de resultados

C

pesquisa do macroambiente

D

pesquisa de identidade corporativa

E

demonstração de valor adicionado

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Q496749

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496749 Relações Públicas

Fundamental na constituição e no gerenciamento da imagem de uma instituição, a comunicação organizacional, para tal, deve utilizar variados meios e estratégias, além de se fazer presente em múltiplos espaços, de forma dialógica.

Essa forma de se fazer presente significa a capacidade de uma empresa

A

expressar-se e acolher opiniões dos interlocutores.

B

abrir mão da publicidade em favor das relações públicas

C

praticar políticas corporativas inseridas na cultura da virtualidade

D

usar de modo linear e sucessivo os múltiplos suportes

E

descartar a maioria das informações expostas cotidianamente

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Q496748

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496748 Relações Públicas

No âmbito organizacional, as barreiras à comunicação são um grande desafio para a gestão do processo comunicativo.
A maneira pela qual os subordinados recebem a comunicação de seu gerente é afetada pelo que pensam dele, e essa é uma barreira comunicacional conhecida como

A

credibilidade da fonte

B

pressão de tempo

C

excesso de informações

D

diferenças de status

E

problemas de semântica

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Q496747

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496747 Relações Públicas

A visão que propõe uma aliança entre a comunicação e o negócio da organização entende que a(o)

A

comunicação tem papel relevante no planejamento estratégico da empresa

B

credibilidade e o comprometimento com os valores organizacionais são questionamentos comuns em ambientes onde a comunicação é valorizada

C

desenvolvimento da cultura organizacional depende da obtenção de resultados eficazes

D

processo de aprendizado colaborativo interno fortalece a comunicação unidirecional da alta direção com seus colaboradores

E

relacionamento positivo entre os colaboradores é a base para a construção de um negócio sustentável

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Q496746

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496746 Relações Públicas

Quanto à percepção da imagem corporativa, observa-se que

A

a percepção da opinião pública é construída sem a necessidade de um input de comunicação da empresa.

B

a reputação representa os valores básicos da organização, e como estes são apresentados aos seus públicos.

C

a imagem é um efeito de causas diversas, e a organização é um elemento indutor e capitalizador ao mesmo tempo

D

os elementos tangíveis, como marca e nomes comerciais, constroem a reputação da organização

E

os parâmetros para avaliação da imagem corporativa devem compreender a análise do marketshare ocupado pela empresa.

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Q496745

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496745 Relações Públicas

Na área de Relações Públicas, o instrumento que baliza as ações e práticas relacionadas à imagem nas organizações é o(a)

A

briefing detalhado sobre posicionamento dos produtos no segmento e seus concorrentes diretos.

B

broadside sobre a linha de produtos e recomendações de merchandising.

C

manual de identidade visual com orientações sobre a aplicação da marca.

D

plano de marketing detalhando o lançamento de uma nova linha de produtos.

E

pesquisa gerada com fins de avaliação institucional

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Q496744

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496744 Relações Públicas

Na visão da comunicação integrada, a comunicação administrativa

A

controla as redes formais e informais de comunicação, com vistas à construção de uma reputação positiva para a organização.

B

define, através de programas de incentivo, as políticas, estratégias e objetivos formais da organização.

C

elenca a opinião pública e os stakeholders externos como o público primário de suas redes de comunicação.

D

organiza o fluxo de informações no sistema organizacional, em busca de maior eficiência comunicacional

E

promove os valores organizacionais, com o objetivo de motivar o cliente interno

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Q496743

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496743 Relações Públicas

Uma das etapas da formulação de um planejamento estratégico de comunicação é a gestão estratégica, que tem como uma de suas atribuições

A

definir parâmetros de avaliação e mensuração dos resultados obtidos.

B

elencar as potencialidades e fragilidades do ambiente externo

C

identificar a missão, a visão e os valores da organização.

D

mapear todos os públicos estratégicos que influenciam as organizações.

E

realizar um diagnóstico da situação da comunicação administrativa nos níveis formal e informal.

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Q496742

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496742 Comunicação Social

A campanha que se aplica mais adequadamente a uma empresa que quer apresentar seus valores e culturas a um grupo é a do tipo

A

cooperada

B

guarda-chuva

C

institucional

D

promocional

E

teaser

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Q496741

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496741 Relações Públicas

Planejar e administrar estrategicamente a comunicação requer iniciativa e esforços conjuntos entre a administração da organização e suas equipes de comunicação e relações-públicas.
Nessa perspectiva estratégica, e em consonância com seus valores e missão, a comunicação integrada nas organizações.

A

analisa as competências administrativas e operacionais do negócio da organização

B

assume um papel empreendedor e colaborativo no ambiente corporativo.

C

considera o planejamento tático sua principal ferramenta operacional.

D

estabelece as diretrizes para as macropolíticas de marketing.

E

propõe metodologias de análise do ambiente externo, com base na postura da organização.

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Q496740

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |

Q496740 Relações Públicas

Há no pensamento francês sobre comunicação autores que enxergam a rede como uma superação do processo de comunicação baseado numa pirâmide um-todos.
Essa visão não só coloca a comunicação na utopia da mediação como também permite classificar a internet como um fator de

A

isolamento pós-moderno

B

progresso racional

C

vínculo social

D

autonomia hegemônica

E

afirmação de identidade

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