Questões de Concurso
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I. A comunicação organizacional promove integração entre setores e alinhamento dos objetivos organizacionais.
II. A troca de informações favorece a integração institucional.
III. As organizações modernas dispensam canais formais de comunicação.
Quais estão corretas?
Assinale a alternativa que indica corretamente um dos objetivos dessa comunicação.
I.A comunicação pública deve pautar-se pela transparência, permitindo o acesso universal às informações de interesse coletivo para o exercício do controle social.
II.O objetivo primordial da comunicação pública é a promoção pessoal de agentes políticos e o fortalecimento de marcas partidárias em períodos pré-eleitorais.
III.A ouvidoria é um instrumento de comunicação pública que permite o feedback do cidadão, servindo como termômetro para a melhoria dos serviços prestados pelo Estado.
Está correto o que se afirma em:
(__)Os públicos podem ser classificados em internos, externos e mistos, dependendo do grau de relação e dependência que mantêm com a organização.
(__)O público interno é composto exclusivamente pelos fornecedores internacionais que nunca tiveram contato físico com as instalações da empresa.
(__)O mapeamento de stakeholders, ou partes interessadas, permite identificar indivíduos ou grupos que podem afetar ou ser afetados pelas decisões da entidade.
(__)A análise de opinião pública deve ignorar as tendências culturais da comunidade para que a comunicação institucional seja puramente matemática e fria.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
I.O lide, ou lead, corresponde ao primeiro parágrafo do release e deve responder às perguntas fundamentais: quem, o quê, onde, quando, como e por quê.
II.O "boiler-plate" é o parágrafo final de um release que traz informações institucionais padronizadas sobre a organização, como histórico e área de atuação.
III.O envio de um release deve ser feito para o maior número possível de e-mails aleatórios, ignorando o perfil editorial dos veículos para garantir a exatidão.
Está correto o que se afirma em:
I.O retorno sobre investimento em comunicação pode ser medido através de indicadores quantitativos, como volume de mídia espontânea, e qualitativos, como mudança de percepção.
II.O "share of voice" indica a porcentagem de participação da marca nas conversas e matérias de um determinado setor em comparação com seus concorrentes.
III.A avaliação de impacto deve ser realizada apenas dez anos após o término da campanha para garantir que todos os envolvidos já tenham esquecido as mensagens.
Está correto o que se afirma em:
(__)A comunicação administrativa tem como foco principal o fluxo de informações necessárias para a execução das atividades operacionais e burocráticas da organização.
(__)A identidade organizacional é o conjunto de percepções externas que o público desenvolve sobre a empresa, sendo impossível de ser gerenciada internamente pela assessoria.
(__)A comunicação descendente ocorre quando a informação flui dos níveis hierárquicos superiores para os subordinados, geralmente através de memorandos e diretrizes.
(__)A auditoria de imagem é uma ferramenta utilizada exclusivamente para o monitoramento de redes sociais pessoais dos colaboradores em seus períodos de descanso.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)O assessor de imprensa no setor público atua como um facilitador do acesso à informação, organizando os dados oficiais para que a sociedade seja informada.
(__)A função do assessor de imprensa governamental é impedir, através de censura direta, que notícias críticas ao gestor público sejam veiculadas nos jornais locais.
(__)O media-training é o treinamento oferecido aos porta-vozes da instituição para que saibam se comunicar de forma clara e assertiva com os jornalistas.
(__)No setor público, a assessoria de imprensa deve priorizar o envio de informações sigilosas para colunistas sociais em troca de apoio político pessoal ao assessor.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)A Primeiridade refere-se à qualidade de sentimento imediato, como a percepção de uma cor vermelha pura antes de qualquer associação cognitiva ou identificação de objeto.
(__)A Secundidade é o domínio da lei e da convenção social, onde os símbolos ganham significado através de um acordo cultural prévio, como a palavra "pare" em uma placa.
(__)O Ícone é um signo que representa seu objeto por similaridade ou analogia, como uma fotografia ou uma ilustração realista, pertencendo predominantemente à categoria da Primeiridade (qualidade).
(__)O Índice (Indício) estabelece uma conexão física ou causal com o objeto, como a fumaça indicando fogo ou uma pegada indicando a passagem de alguém, situando-se na Secundidade.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: