Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 743

Q3437072

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BANRISUL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - BANRISUL - Técnico em Tecnologia da Informação II - Transformação Digital e Gestão de TI |

Q3437072 Administração Geral

• Neste item, devem-se relacionar as ações importantes para a realização do negócio.

O tópico precedente, no Business Model Canvas, refere-se diretamente

A

a atividades principais.

B

a recursos principais.

C

a relacionamento com clientes.

D

à proposta de valor.

E

ao segmento de cliente.

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Q3437070

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BANRISUL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - BANRISUL - Técnico em Tecnologia da Informação II - Transformação Digital e Gestão de TI |

Q3437070 Administração Geral

Assinale a opção em que é apresentada uma ferramenta que auxilia na priorização de resolução de problemas, orientando tomadas de decisões complexas que exigem a análise de vários problemas, de modo a se definir as prioridades dadas às diversas alternativas de ação.

A

diagrama de Ishikawa

B

matriz GUT

C

mapa estratégico

D

análise SWOT

E

análise de cenários

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Q3437069

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BANRISUL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - BANRISUL - Técnico em Tecnologia da Informação II - Transformação Digital e Gestão de TI |

Q3437069 Administração Geral

De acordo com a matriz de análise SWOT, uma variável de ambiente que é, ao mesmo tempo, favorável e externa é

A

o desempenho.

B

a oportunidade.

C

a fraqueza.

D

a ameaça.

E

a força.

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Q3437068

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BANRISUL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - BANRISUL - Técnico em Tecnologia da Informação II - Transformação Digital e Gestão de TI |

Q3437068 Administração Geral

Assinale a opção correta, com base no balanced scorecard.

A

Durante o processo de construção do planejamento estratégico com o uso do BSC, são prescindíveis a identificação de objetivos estratégicos e a construção de relações de causa e efeito em relação a esses objetivos.

B

Na construção de um mapa estratégico, todos os indicadores de desempenho devem possuir metas definidas, e as iniciativas estratégicas devem estar alinhadas aos objetivos estratégicos e provisionadas com recursos.

C

Na identificação dos objetivos estratégicos, as metas devem tornar a estratégia privada o suficiente, de modo que somente os gestores envolvidos com o processo possam compreendê-las.

D

A estratégia da organização não deve ser traduzida em termos operacionais, uma vez que o BSC trata de sistemas de medição do desempenho alinhados ao nível estratégico.

E

Em que pese ser útil na definição de estratégias para a organização, não deve haver desdobramento em objetivos quantificados por indicadores, uma vez que indicadores devem ser utilizados no momento da operacionalização das ações, de acordo com a trajetória inicialmente proposta.

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Q3435647

Ano: 2025 Banca: MSConcursos Órgão: Prefeitura de Santana de Parnaíba - SP Prova: MS CONCURSOS - 2025 - Prefeitura de Santana de Parnaíba - SP - Farmacêutico |

Q3435647 Administração de Recursos Materiais

Em um hospital, o farmacêutico é responsável pela gestão do controle de estoque de medicamentos e correlatos, assegurando a disponibilidade de produtos, evitando desperdícios e garantindo a segurança do paciente. Com base nesse contexto, relacione, corretamente, os métodos de controle de estoque da Coluna A com suas respectivas definições na Coluna B.

Coluna A – Métodos de controle de estoque.
1- Curva ABC.
2- Curva XYZ.
3- Estoque mínimo.
4- Ponto de ressuprimento.

Coluna B – Definições.
a) Determina a quantidade mínima de determinado item que deve permanecer em estoque antes de nova reposição.
b) Classificação do estoque de acordo com a criticidade, indicando quais itens são essenciais para o funcionamento hospitalar.
c) Classificação do estoque de acordo com a importância dos itens, baseado nas quantidades utilizadas e no seu valor.
d) Determina o nível mínimo de estoque de um medicamento que, ao ser atingido, sinaliza a necessidade de fazer uma nova compra para evitar a falta do produto.

Assinale a alternativa correta.

A

1-c, 2-b, 3-a, 4-d.

B

1-b, 2-c, 3-a, 4-d.

C

1-c, 2-b, 3-d, 4-a.

D

1-b, 2-c, 3-d, 4-a.

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Q3435629

Ano: 2025 Banca: MSConcursos Órgão: Prefeitura de Santana de Parnaíba - SP Prova: MS CONCURSOS - 2025 - Prefeitura de Santana de Parnaíba - SP - Contador |

Q3435629 Administração Financeira e Orçamentária

O princípio orçamentário que prevê que deva existir apenas um orçamento para dado exercício financeiro e para determinado ente, contendo-se todas as receitas e despesas é intitulado de princípio do(a):

A

Unidade.

B

Especialidade.

C

Equilíbrio.

D

Plenitude.

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Q3433808

Ano: 2025 Banca: MSConcursos Órgão: Prefeitura de Santana de Parnaíba - SP Prova: MS CONCURSOS - 2025 - Prefeitura de Santana de Parnaíba - SP - Auxiliar de Farmácia |

Q3433808 Administração Geral

Em uma farmácia hospitalar, a escolha do sistema de distribuição de medicamentos impacta diretamente na segurança do paciente, no controle de estoques e na eficiência da assistência farmacêutica. Com base nos modelos de distribuição de medicamentos adotados nos hospitais, assinale a alternativa que apresente, corretamente, uma característica do sistema de distribuição individualizado por dose unitária.

A

Permite maior rastreabilidade dos medicamentos, reduzindo erros de administração e facilitando o controle de estoque.

B

Dispensa a atuação do farmacêutico, pois a seleção e fracionamento são realizados, diretamente, pela equipe de enfermagem.

C

É o sistema mais barato, mas menos seguro, sendo adequado apenas para situações emergenciais.

D

Baseia-se na entrega de grandes quantidades de medicamentos aos setores, com responsabilidade exclusiva da enfermagem pelo controle.

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Q3431337

Ano: 2025 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Andradas - MG Prova: IPEFAE - 2025 - Prefeitura de Andradas - MG - Contador |

Q3431337 Administração Financeira e Orçamentária

Ao contabilizar uma despesa orçamentária, o Contador da Câmara Municipal utilizou a seguinte rubrica no campo destinado à classificação por natureza de despesa: “3.3.90.39.00”. Analisando a rubrica em questão, é correto afirmar que se trata:

A

de uma despesa corrente relacionada ao pagamento de pessoal e encargos.

B

de uma despesa corrente relacionada à aquisição de material de consumo.

C

de uma despesa de capital relacionada à compra de material permanente.

D

de uma despesa corrente relacionada à prestação de serviços de terceiros.

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Q3431330

Ano: 2025 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Andradas - MG Prova: IPEFAE - 2025 - Prefeitura de Andradas - MG - Contador |

Q3431330 Administração Financeira e Orçamentária

Os créditos adicionais são autorizações de despesa não previstas originalmente na Lei Orçamentária Anual (LOA), utilizados para ajustar o orçamento durante a execução financeira do exercício. Eles permitem que o governo realize gastos emergenciais ou necessários que não foram inicialmente contemplados. Sobre o tema, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A vigência dos créditos adicionais, em suas três modalidades, limita-se ao exercício financeiro em que foram abertos.

B

O superávit financeiro apurado em exercícios anteriores é uma das possíveis fontes de recursos para sua abertura.

C

Os créditos adicionais podem ser classificados, de acordo com sua natureza, em suplementares, especiais e extraordinários.

D

A abertura de créditos adicionais suplementares e especiais depende de prévia autorização legislativa, e será efetuada através de Decreto do Poder Executivo.

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Q3429026

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pombal - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Pombal - PB - Recepcionista |

Q3429026 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa CORRETA que se refere ao tipo de atendimento ao público que acontece pelo e-mail, pela internet e que proporciona praticidade e economia de tempo, sendo ágil e com um menor custo de realização.

A

Atendimento online.

B

Atendimento em balcão.

C

Atendimento físico.

D

Atendimento no local.

E

Atendimento presencial.

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Q3429025

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pombal - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Pombal - PB - Recepcionista |

Q3429025 Atendimento ao Público

Dentre as opções abaixo assinale a alternativa CORRETA sobre a conduta profissional e ética no atendimento ao público.

A

A ética não desempenha papel relevante quando se trata de qualidade do atendimento e no andamento de serviços públicos, pois, nesses casos, a conduta do servidor não exerce influência na boa execução das atividades.

B

A conduta de lealdade está relacionada à eficiência nas atividades diárias da profissão.

C

A probidade se refere a condutas ilícitas praticadas por agentes públicos.

D

A ética profissional está relacionada ao conjunto de regras e normas de conduta, e tem como base comportamentos obrigatórios para que seja possível realizar um trabalho de qualidade.

E

No serviço público é necessário separar a vida pessoal do servidor, com sua atuação profissional, tendo em vista que ambas não se relacionam e não se misturam em relação aos aspectos de ética e moral.

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Q3429023

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pombal - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Pombal - PB - Recepcionista |

Q3429023 Atendimento ao Público

Um atendimento adequado requer, primordialmente, uma boa comunicação, para, assim, ser possível a obtenção dos resultados esperados.

Portanto, sobre o tema processo de comunicação e feedback, é CORRETO afirmar que:

A

o processo de feedback precisa ter sua implementação bem analisada e identificar se vale a pena, pois sempre é desfavorável para a empresa receber críticas negativas, e nesse caso, é essencial que a organização ignore tais reclamações para que não fortaleça essa cultura de feedback.

B

a comunicação informal segue uma hierarquia e possui regras bem definidas dentro do ambiente organizacional, e é a principal forma de conversação organizacional.

C

a comunicação acontece sob duas formas, a comunicação formal e a informal.

D

a empresa precisa saber ouvir, ou seja, selecionar as críticas positivas das negativas e, a partir daí, apreender apenas as mensagens que estão elencadas como positivas.

E

a comunicação formal é a que menos é esperada e desejada nas organizações, pois pode direcionar a assuntos e temas irrelevantes, bem como diminuir a qualidade do clima organizacional.

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Q3429019

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pombal - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Pombal - PB - Recepcionista |

Q3429019 Administração Geral

Dentre as opções abaixo assinale apenas aquela que contenha a única função administrativa que estabelece as metas a serem atingidas e, de forma antecipada, identifica quais medidas são necessárias para alcançá-las.

A

Planejamento.

B

Organização.

C

Controle.

D

Liderança.

E

Direção.

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Q3429018

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pombal - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Pombal - PB - Recepcionista |

Q3429018 Administração Geral

Compreender o significado do termo Organização é relevante para adequar princípios, práticas, objetivos e resultados. Sobre os conceitos e características de uma Organização é CORRETO afirmar que:

A

as organizações são sistemas fechados, porque são influenciadas e influenciam seus ambientes (interno e externo).

B

dentro do ambiente organizacional o conceito de organização é restrito ao verbo organizar, ou seja, ações que visam a ordenar o espaço físico da empresa.

C

as organizações são associações estáticas, que, por meio do planejamento, conseguem não ser atingidas por problemas do seu ambiente externo.

D

toda organização será formada por uma estrutura formal e informal, sendo a informal aquela ostensivamente planejada e categoricamente representada, em seu organograma.

E

organização pode ser conceituada como um conjunto constituído por pessoas, recursos e processos com a finalidade de atingir objetivos através da melhor utilização dos seus meios disponíveis.

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Q3429017

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pombal - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Pombal - PB - Recepcionista |

Q3429017 Atendimento ao Público

O tema qualidade no atendimento, muitas vezes, é cercado por fragilidades, pois nem sempre é abordado, analisado e implementado nas organizações por profissionais conhecedores do assunto, e, por isso, o planejamento da qualidade termina, quando existe, sendo realizado por amadores.

Portanto, sobre o tema qualidade no atendimento, é CORRETO afirmar que:

A

o termo “qualidade” é facilmente compreendido e está direta e unicamente associado ao luxo e ao mérito.

B

planejamento, controle e melhoramento da qualidade (trilogia Juran) são processos que podem levar a um adequado gerenciamento da qualidade no atendimento.

C

a qualidade dentro de uma organização deve ser vista como individual e de melhoramento, apenas, de acordo com a consciência do profissional na sua atuação, pois quando se cria times de melhoramento da qualidade, torna-se inviável analisar situações sem a presença da subjetividade, ocasionando resultados negativos.

D

como não é possível realizar um processo de mudança de cultura organizacional, é sempre mais viável para a empresa investir em ferramentas estatísticas e analíticas para detectar problemas relacionados à qualidade, ao invés da prevenção.

E

a qualidade está relacionada ao produto, apenas, na sua forma tangível.

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Q3429014

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pombal - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Pombal - PB - Recepcionista |

Q3429014 Atendimento ao Público

Sobre o tema noções básicas de atendimento ao público, reconhecer e melhorar habilidades e competências é fator chave de qualidade e capacidade para que a informação seja transmitida e recebida de forma apropriada. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA que menciona uma habilidade e/ou competência para o atendimento ao público.

A

Comunicação categórica.

B

Ser inadaptável.

C

Antipatia.

D

Instabilidade.

E

Escuta passiva.

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Q3429013

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pombal - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Pombal - PB - Recepcionista |

Q3429013 Atendimento ao Público

Sobre atendimento ao público torna-se essencial compreender os diferentes tipos e quais os que melhor atendem às necessidades dos cidadãos. Sobre os tipos básicos de atendimento presencial, telefônico e/ou digital, assinale a alternativa CORRETA.

A

No atendimento telefônico é necessário que ocorra uma comunicação rígida, sem possibilidade de ajustes ao estilo do cidadão, pois, a uniformidade, nesse caso, gera eficiência e eficácia na compreensão do receptor.

B

O atendimento presencial representa o relacionamento interpessoal na sua forma mais marcante e também, tradicional, proporcionando como vantagem a de que o profissional pode oferecer uma boa imagem pessoal, dos serviços e da organização.

C

No atendimento presencial a essencialidade da comunicação não é a troca de informações entre pessoas, considerando que a principal viabilização desse canal é via chatbot.

D

Para que o atendimento telefônico possa fluir adequadamente, é imprescindível que a comunicação ocorra de forma unilateral, em apenas uma direção.

E

O atendimento presencial deve ser reconhecido pela utilização do e-mail, redes sociais, whatsapp, chat ou chatbot.

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Q3428993

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Flores de Goiás - GO Provas: IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Educador(a) Físico(a) | IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Farmacêutico(a) | IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Fisioterapeuta | IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Médico(a) Veterinário(a) | IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Nutricionista | IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Odontólogo(a) | IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Psicólogo(a) |

Q3428993 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Existem ferramentas que conduzem a padrões clínicos ótimos, contribuindo para a diminuição de riscos para os usuários e profissionais, aumentando a eficiência e a prestação de serviços efetivos e fomentando à melhoria na qualidade da atenção à saúde. A ferramenta cujas recomendações são desenvolvidas de modo sistemático, baseadas em evidências, orientando as decisões dos profissionais de saúde, é denominada

A

linhas de cuidado.

B

gestão da condição de saúde.

C

gestão de caso.

D

diretrizes clínicas.

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Q3428878

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Flores de Goiás - GO Prova: IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Fiscal de Tributos |

Q3428878 Administração Financeira e Orçamentária

De acordo com o previsto no art. 54 da Lei Complementar nº 101/2000 (Lei de Responsabilidade Fiscal), o montante da despesa com pessoal comparada com os limites estabelecidos na lei estará contido

A

no relatório de riscos fiscais.

B

na lei do plano plurianual.

C

no relatório de gestão fiscal.

D

na lei orçamentária anual.

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Q3428780

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Flores de Goiás - GO Prova: IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Analista de Recursos Humanos - Câmara Municipal |

Q3428780 Gestão de Pessoas

O processo de avaliação de desempenho nas organizações é uma ferramenta para analisar

A

o salário dos colaboradores, sem considerar o desenvolvimento profissional.

B

a adequação do profissional à vaga no momento da contratação de um colaborador.

C

o cumprimento de metas e objetivos organizacionais, oferecendo feedback para o desenvolvimento de competências.

D

a performance do colaborador ao longo do tempo, num processo informal, que não envolve a coleta de dados.

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