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Q4223215
Administração de Recursos Materiais
A gestão de estoques constitui elemento central da logística de
suprimentos e busca otimizar o uso de recursos por meio da
classificação dos itens estocados conforme sua relevância
econômica. Uma das ferramentas mais utilizadas para esse fim é a
Classificação ABC, que segrega os itens de estoque em três classes
distintas, segundo seu valor monetário.
Conforme a Classificação ABC aplicada à gestão de estoques, a categoria que reúne um pequeno número de itens responsáveis por uma grande porcentagem do valor monetário total e que, por isso, demanda tratamento individualizado e rigoroso controle gerencial é a
Conforme a Classificação ABC aplicada à gestão de estoques, a categoria que reúne um pequeno número de itens responsáveis por uma grande porcentagem do valor monetário total e que, por isso, demanda tratamento individualizado e rigoroso controle gerencial é a
Q4223210
Administração Geral
Ao iniciar um processo de mudança organizacional, o diretor de
uma empresa pública dedicou-se inicialmente a criar, nos
colaboradores, um sentimento de necessidade de mudança,
incentivando a criatividade e o empreendedorismo, cultivando
boas relações com as pessoas envolvidas, auxiliando aqueles com
comportamento pouco eficaz e minimizando as resistências
manifestadas à mudança.
A etapa do processo de mudança organizacional conduzida pelo diretor denomina-se
A etapa do processo de mudança organizacional conduzida pelo diretor denomina-se
Q4223209
Administração Geral
A diretoria de uma empresa pública elaborou seu mapa
estratégico e estabeleceu, como objetivo de base, “assegurar
treinamento e capacitação para as pessoas”, do qual derivariam,
em uma cadeia lógica de causa e efeito, os objetivos de “implantar
novos processos” e “melhorar os processos internos”, que por sua
vez sustentariam a “implantação de sistemas de relacionamento
com clientes” e a “melhoria do atendimento aos clientes”,
levando, ao final, ao “aumento da receita” e à “melhoria do
desempenho financeiro”.
No mapa estratégico descrito, o objetivo "assegurar treinamento e capacitação para as pessoas" está posicionado na perspectiva
No mapa estratégico descrito, o objetivo "assegurar treinamento e capacitação para as pessoas" está posicionado na perspectiva
Q4223208
Administração Geral
A evolução do pensamento administrativo contempla um conjunto
de influências históricas que contribuíram para a formação da
teoria administrativa. Entre essas influências antecedentes,
destaca-se a contribuição da organização militar, que legou
princípios fundamentais como hierarquia, unidade de comando,
disciplina e planejamento estratégico, posteriormente
incorporados pelos teóricos clássicos da Administração.
No contexto da evolução do pensamento administrativo e dos antecedentes da abordagem clássica, são considerados expoentes históricos, cujas contribuições caracterizam a influência da organização militar, os seguintes pensadores:
No contexto da evolução do pensamento administrativo e dos antecedentes da abordagem clássica, são considerados expoentes históricos, cujas contribuições caracterizam a influência da organização militar, os seguintes pensadores:
Q4223207
Administração Geral
A diretora de uma empresa pública federal, ao assumir o cargo,
decidiu estruturar sua atuação a partir do processo administrativo
clássico.
Em uma reunião com sua equipe, ela explicou que iria iniciar suas atividades visualizando o futuro da organização, traçando programas de ação e transformando as decisões institucionais em planos a serem aplicados nos próximos anos. Em seguida, distribuiria autoridade, responsabilidades, atividades e recursos entre as unidades; conduziria e orientaria as pessoas em direção aos objetivos propostos; e, ao final do ciclo, verificaria se o que foi previamente definido e estruturado foi, de fato, executado, avaliando a compatibilidade entre objetivos e resultados alcançados.
As quatro etapas mencionadas pela diretora correspondem, respectivamente, às funções administrativas de
Em uma reunião com sua equipe, ela explicou que iria iniciar suas atividades visualizando o futuro da organização, traçando programas de ação e transformando as decisões institucionais em planos a serem aplicados nos próximos anos. Em seguida, distribuiria autoridade, responsabilidades, atividades e recursos entre as unidades; conduziria e orientaria as pessoas em direção aos objetivos propostos; e, ao final do ciclo, verificaria se o que foi previamente definido e estruturado foi, de fato, executado, avaliando a compatibilidade entre objetivos e resultados alcançados.
As quatro etapas mencionadas pela diretora correspondem, respectivamente, às funções administrativas de
Q4223201
Administração Geral
Uma consultora foi contratada para fiscalizar um projeto,
avaliando não só os aspectos de curto prazo, mas também os de
médio e longo prazos.
Os três níveis de planejamento que devem ser acompanhados por essa consultora, em ordem crescente de extensão do seu horizonte de aplicação, são
Os três níveis de planejamento que devem ser acompanhados por essa consultora, em ordem crescente de extensão do seu horizonte de aplicação, são
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
NAV Brasil
Prova:
FGV - 2026 - NAV Brasil - Analista de Comunicação Social e MKT |
Q4223135
Atendimento ao Público
A aplicação do conceito de "Pirâmide Invertida" na gestão de
serviços públicos propõe uma reestruturação cultural na qual o
cidadão-usuário assume o topo das prioridades institucionais,
apoiado diretamente pelos profissionais da linha de frente,
enquanto a alta administração passa a atuar na base como
facilitadora e provedora de recursos.
Considerando as diretrizes e as práticas que sustentam essa orientação voltada à excelência no atendimento, avalie as afirmativas a seguir.
I. A gestão de pessoas deve valorizar e estimular atitudes solícitas e empáticas nas equipes de atendimento ao público, reconhecendo que o perfil comportamental é um elemento crítico e indissociável da qualidade percebida pelo usuário.
II. O empowerment (empoderamento) dos empregados da linha de frente confere-lhes autonomia para solucionar os problemas dos usuários de forma ágil, desde que observados os limites legais e éticos, sem a necessidade de permissão burocrática para cada ato ordinário de atendimento.
III. Os sistemas de Gerenciamento de Relacionamento com o Usuário (CRM) devem ser evitados na administração pública, uma vez que o mapeamento de dados e o histórico de interações configuram práticas exclusivas do setor privado para a maximização de lucros.
Está correto o que se afirma em
Considerando as diretrizes e as práticas que sustentam essa orientação voltada à excelência no atendimento, avalie as afirmativas a seguir.
I. A gestão de pessoas deve valorizar e estimular atitudes solícitas e empáticas nas equipes de atendimento ao público, reconhecendo que o perfil comportamental é um elemento crítico e indissociável da qualidade percebida pelo usuário.
II. O empowerment (empoderamento) dos empregados da linha de frente confere-lhes autonomia para solucionar os problemas dos usuários de forma ágil, desde que observados os limites legais e éticos, sem a necessidade de permissão burocrática para cada ato ordinário de atendimento.
III. Os sistemas de Gerenciamento de Relacionamento com o Usuário (CRM) devem ser evitados na administração pública, uma vez que o mapeamento de dados e o histórico de interações configuram práticas exclusivas do setor privado para a maximização de lucros.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Engenheiro de Produção |
Q4223107
Administração Geral
No Balanced Scorecard (BSC), um indicador de desempenho é
considerado direcionador (leading indicator) quando
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Engenheiro de Produção |
Q4223101
Administração Pública
Na Gestão de Desempenho Organizacional, o termo disclosure está
associado à
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Engenheiro de Produção |
Q4223092
Gerência de Projetos
Assinale a opção que indica a principal finalidade da Estrutura
Analítica do Projeto (EAP).
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Engenheiro de Produção |
Q4223088
Administração de Recursos Materiais
Assinale a opção que apresenta a principal característica do
sistema Just in Time.
Ano: 2026
Banca:
MARANATHA Assessoria
Órgão:
Prefeitura de Cruzmaltina - PR
Prova:
MARANATHA Assessoria - 2026 - Prefeitura de Cruzmaltina - PR - Enfermeiro Padrão |
Q4223020
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
Sobre o planejamento estratégico no
serviço de enfermagem, analise as
afirmativas:
I – A análise situacional articula o perfil epidemiológico, a demanda, a capacidade instalada, os recursos, os processos de trabalho e a percepção dos atores envolvidos.
II – O objetivo indica a mudança pretendida, enquanto a meta acrescenta um valor esperado e um prazo de alcance.
III – O indicador de processo demonstra, por si, a mudança final ocorrida no estado de saúde da população.
IV – O monitoramento compara os dados observados com a linha de base e as metas, apoiando correções durante a execução.
V – A meta torna-se verificável quando está vinculada a um indicador, a um valor esperado e a um período de apuração.
Estão corretas as afirmativas:
I – A análise situacional articula o perfil epidemiológico, a demanda, a capacidade instalada, os recursos, os processos de trabalho e a percepção dos atores envolvidos.
II – O objetivo indica a mudança pretendida, enquanto a meta acrescenta um valor esperado e um prazo de alcance.
III – O indicador de processo demonstra, por si, a mudança final ocorrida no estado de saúde da população.
IV – O monitoramento compara os dados observados com a linha de base e as metas, apoiando correções durante a execução.
V – A meta torna-se verificável quando está vinculada a um indicador, a um valor esperado e a um período de apuração.
Estão corretas as afirmativas:
Ano: 2026
Banca:
MARANATHA Assessoria
Órgão:
Prefeitura de Cruzmaltina - PR
Prova:
MARANATHA Assessoria - 2026 - Prefeitura de Cruzmaltina - PR - Contador |
Q4223010
Administração Financeira e Orçamentária
Ao final do exercício de 2025, foi
inscrito o valor de R$ 700.000,00 como
Restos a Pagar Processados e R$ 600.000,00 como Restos a Pagar Não
Processados. Sabendo que o valor dos
empenhos pagos no ano de 2025 foi de R$
3.900.000,00, podemos afirmar que o valor
total liquidado no exercício, foi de:
Q4222856
Gestão de Pessoas
Leia o trecho a seguir.
O Modelo de Kirkpatrick propõe que o planejamento da capacitação seja realizado de trás para frente: Resultados organizacionais (Nível 4) → Comportamentos no trabalho (Nível 3) → Aprendizagem necessária (Nível 2) → Estratégias de treinamento (Nível 1).
Adaptado de KIRKPATRICK, Jim. An Introduction to the New World Kirkpatrick. Newnan: Kirkpatrick Partners, LLC, 2022, p. 10.
Considerando a lógica de planejamento do Modelo de Kirkpatrick, para estruturar uma ação de capacitação destinada à redução de acidentes operacionais, deve ser usada a seguinte sequência:
O Modelo de Kirkpatrick propõe que o planejamento da capacitação seja realizado de trás para frente: Resultados organizacionais (Nível 4) → Comportamentos no trabalho (Nível 3) → Aprendizagem necessária (Nível 2) → Estratégias de treinamento (Nível 1).
Adaptado de KIRKPATRICK, Jim. An Introduction to the New World Kirkpatrick. Newnan: Kirkpatrick Partners, LLC, 2022, p. 10.
Considerando a lógica de planejamento do Modelo de Kirkpatrick, para estruturar uma ação de capacitação destinada à redução de acidentes operacionais, deve ser usada a seguinte sequência:
Q4222854
Gestão de Pessoas
Uma organização responsável por operações críticas passou por
um processo de modernização tecnológica e ampliação de seu
quadro profissional.
Nos meses seguintes, a área de Educação Corporativa identificou que determinadas situações operacionais complexas continuavam completamente dependentes da experiência de profissionais com maior tempo de atuação, enquanto inovações tecnológicas recentemente incorporadas eram dominadas apenas pelos profissionais recém-ingressos.
Diante desse cenário, a área de Educação Corporativa passou a buscar mecanismos para promover a gestão do conhecimento organizacional.
No caso, uma medida a ser adotada seria
Nos meses seguintes, a área de Educação Corporativa identificou que determinadas situações operacionais complexas continuavam completamente dependentes da experiência de profissionais com maior tempo de atuação, enquanto inovações tecnológicas recentemente incorporadas eram dominadas apenas pelos profissionais recém-ingressos.
Diante desse cenário, a área de Educação Corporativa passou a buscar mecanismos para promover a gestão do conhecimento organizacional.
No caso, uma medida a ser adotada seria
Q4222851
Gestão de Pessoas
Currículos de formação e trilhas de desenvolvimento profissional
apresentam finalidades e formas de organização distintas no
contexto da educação corporativa.
Assinale a afirmativa correta sobre uma dessas distinções.
Assinale a afirmativa correta sobre uma dessas distinções.
Q4222841
Gestão de Pessoas
Em setores de alta responsabilidade, a manutenção da
competência profissional ao longo do tempo demanda
aprendizagem contínua e integrada à atividade operacional, não
podendo ser tratada como resultado assegurado por ações
formativas isoladas.
Assinale a opção que descreve uma estratégia coerente com essa concepção.
Assinale a opção que descreve uma estratégia coerente com essa concepção.
Q4222835
Gestão de Pessoas
Considere a seguinte situação.
Uma organização precisa reforçar rapidamente os procedimentos operacionais já integrados à rotina dos colaboradores. Como as equipes atuam em turnos diferentes e dispõem de pouco tempo para treinamentos longos, a área de educação corporativa decide oferecer pequenos conteúdos digitais. Cada um deles é voltado a uma orientação específica e estará acessível no momento em que o trabalhador precisar consultar a informação.
A situação descrita caracteriza o uso de
Uma organização precisa reforçar rapidamente os procedimentos operacionais já integrados à rotina dos colaboradores. Como as equipes atuam em turnos diferentes e dispõem de pouco tempo para treinamentos longos, a área de educação corporativa decide oferecer pequenos conteúdos digitais. Cada um deles é voltado a uma orientação específica e estará acessível no momento em que o trabalhador precisar consultar a informação.
A situação descrita caracteriza o uso de
Q4222834
Gestão de Pessoas
O Diagnóstico de Necessidades de Treinamento é uma etapa que orienta o planejamento de ações de capacitação. Ele pode ser feito segundo uma abordagem reativa, quando parte de lacunas já observadas no desempenho, ou prospectiva, quando prevê mudanças a serem realizadas.
Assinale a opção que exemplifica corretamente a abordagem prospectiva.
Q4222830
Gestão de Pessoas
No ambiente organizacional, a formação profissional pode assumir
formatos variados conforme os objetivos de desenvolvimento
definidos.
Assinale a opção que caracteriza corretamente uma trilha de aprendizagem.
Assinale a opção que caracteriza corretamente uma trilha de aprendizagem.
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